Як вижити в офісі - «поради» - «я - жінка»
В кожному офісі є такий співробітник. Або кілька, якщо вам особливо пощастило. Ябеда і «я жінка слабка, беззахисна», Буллер, підлиза і не замовкають ні на хвилину Відбійний Молоток ... Сподіватися на те, що вони зміняться, марно, але можна зробити життя поруч з ними більш спокійною.
Підготувала Марія Малигіна
Рада № 1: Передбачати і бути у всеозброєнні
Ким би вони не були, вони передбачувані. Нарциси будуть підніматися на п'єдестал при будь-якому зручному випадку і зіштовхувати вас звідти. «Беззахисні» будуть вічно скаржитися. Ябеда і підлиза - гуляти неподалік від кабінету боса. Буллер - влаштовувати буллінг і лякати новачків. Хоча не завжди можна передбачити, коли почнеться їх чергове шоу, ви, по крайней мере, знаєте, на яку тему воно буде. Використовуйте це в свою користь. Тому що якщо конфлікт застане вас зненацька, ваша перша реакція буде інстинктивна - роздратування, гнів, подив. І відповідати ви станете імпульсивно і не подумавши. Або під впливом загальної нервової атмосфери, або і того гірше - під дією захопили вас внутрішніх емоцій: образи чи обурення. А це не вихід. Все це лише погіршує ситуацію і приносить тому, хто це затіяв, явне задоволення.
Рада № 2: Чи не відповідати тим же
Такі колеги - явні маніпулятори, а тому чим більше хаосу і роздратування виникає навколо викликаного ними конфлікту, тим більше енергії вони від нього отримують. Діяти проти них їх же методами можна тільки в тому випадку, якщо ви самі маніпулятор, - що дуже малоймовірно. До того ж ті карти, які вони ховають в рукаві, і ті методи, які вони використовують, далекі від уявлень порядну людину. У цьому виді спорту у них буде перевага, підкріплене довгими роками тренувань.
Замість цього використовуйте один з принципів східних єдиноборств. Наприклад, не докладати зусиль для удару. Якщо ви пам'ятаєте, як це відбувається, - ви подали, не пручаючись удару, і відхиляєтеся до тих пір, поки ваш суперник не втрачає рівновагу, а потім використовуєте його власну силу тяжіння і прискорення, щоб позбавити його рівноваги і «звалити» на підлогу. Спробуємо?
Не реагуйте на ті емоції, з якими вривається в робочу атмосферу ваш колега. І що ще складніше, не реагуйте на ті емоції, які він прагне викликати у вас своїми діями. Зробіть ваше взаємодія з ним настільки коротким і ввічливим, наскільки це можливо. Якщо вам нав'язують конфлікт з приводу якогось робочого питання, не починайте боротьбу і не з'ясовуйте, хто правий і хто не правий. Скажіть спокійно: «Давайте прийдемо до спільної згоди, що у нас різний погляд на це питання» і запросіть кого-небудь, хто прийме рішення: «Схоже, краще покликати Сюзанну, зробимо так, як вона скаже». Не очікуйте, що рішення в цьому випадку буде на вашу користь, - зараз важливіше те, що ви вийдете неушкодженим за лінію вогню.
Це дуже важко спочатку - не слідувати вашому природному інстинкту захистити себе, але якщо кілька разів відповісти стримано і без емоцій, колега перестане отримувати від вас те, що йому було необхідно, - вашу енергію і емоції, і відправиться на пошуки того, хто буде грати в цю гру з повною віддачею.
Припустимо, колега має звичку звинувачувати вас у тому, чого ви взагалі не робили. Якщо це повторюється неодноразово, значить, вас це не повинно здивувати наступного разу, якою б нахабною не була ця брехня. Ваше завдання - коли наступного разу ви почуєте, як вона «цитує вас» кому-то, що не підхоплюватися з криком «Неправда!» Або «В якому сні це вам приснилося?». Замість цього м'яко і ввічливо вимовляємо: «Мені шкода, що ви так думаєте. Що я зробила, щоб вам здалося, що я ...? »Не виключено, що далі колега дістане справжній сувій всіх мислимих і немислимих гріхів, які зробили ви в далекому минулому. Вислухайте все спокійно, в той час як оточуючим теж буде цікаво зробити висновок про те, наскільки, наприклад, злопам'ятна ваша колега. Скажіть їй, що хотіли б сфокусуватися на сьогоденні, конкретному питанні, щоб мати можливість все виправити. Далі регулюйте робоче питання з усіма можливими компромісами.
Навіщо це робити? По-перше, ви передаєте м'яч на поле суперника і дізнаєтеся всю суть проблеми, як вона бачиться в очах колеги. По-друге, ви даєте їй можливість випустити пар і навіть з нею погоджуєтеся. По-третє, ви на її боці, тому що хочете вирішити проблему, а значить, конфлікт не має приводу. Ну і досягнута головна мета вашої комунікації з таким співробітником - починати і закінчувати її без драми і залучення широкої публіки.
Чого варто уникати
Є кілька моментів, які працюють на «розігрів» ситуації, на те, щоб вона стала вибухонебезпечною і непередбачуваною. Як уникнути ескалації конфлікту, в якому зацікавлений колега, а не ви?
Якщо ви перепробували все, що тільки можна, а ситуація тільки погіршується, розгляньте варіанти аж до переходу в інший відділ (якщо ви працюєте у великій організації). Рекомендація поговорити з босом, яку дають багато психологів, цілком може закінчитися тим, що з вас двох бос запропонує залишити офіс вам. В офісних війнах траплялися і більш дивні речі. Але перед тим як зважитися на крайні заходи, зробіть ще ось що ...
Запитайте самого себе відверто ...
І це буде найскладніше питання: ви дійсно невинна жертва підступного колеги, вихідця з нічних кошмарів, або ви вносите свій малий і посильний внесок у проблему? Чи можливо, що - чисто гіпотетично - ви теж кидаєте своєю поведінкою комусь виклик? Наприклад, високопрофесійні співробітники часто перфекціоністи. Вони не виявляють ніякої толерантності до помилок - ні своїм, ні оточуючих, і часто нетерплячі, а дехто і зарозумілий.
Але не забувайте головного: єдина влада, яку мають над вашим життям ці нестерпні колеги, - це та влада, яку даєте їм ви самі, реагуючи тим чи іншим способом на той хаос, який вони створюють навколо вас. І в ваших силах позбавити їх цієї влади.