Як управляти жіночим колективом - навчальний центр - корпоративне навчання - семінари і бізнес
За даними соціологічних опитувань серед керівників різного рангу (чоловіків і жінок) і за спостереженнями за фокус-групами, виявилося, що в ситуаціях, що вимагають покарання підлеглих, жінки-керівники частіше вдавалися до заходів морального і психологічного впливу, а чоловіки-керівники - до адміністративних заходам. Жінки, як правило, виправдовують підлеглих, в тому числі колег. Вони перебирають більше варіантів впливу. Відповіді жінок керівників характеризуються увагою до своїх підлеглих, більше впливають на підсвідомість; чоловіки-керівники відбуваються загальними фразами і вважають за краще матеріальне вплив. У своїх рішеннях жінки майже завжди допускають мирне розв'язання конфліктів, що виникають. На відміну від чоловіків-керівників жінки-керівники частіше йдуть на компроміс, довго думають і коливаються, перш ніж покарати своїх підлеглих.
У більш досвідчених керівників (які мають стаж роботи на посаді керівника більше 10 років) - і у жінок, і у чоловіків - готовність до прийняття рішень в умовах ризику нижче, ніж у керівників з меншим стажем. Жінки-керівники вибирають обережніші стратегії. Чоловіки-керівники схильні до більш високого ступеня ризику, що обумовлено їх більшим ступенем агресивності незалежності в діях, більш вираженою потребою в переважанні та самоствердженні. З віком у чоловіків готовність приймати рішення в умовах ризику знижується, а у жінок такої тенденції не помічено. Правда, у них готовність до ризику при прийнятті рішень реалізується за певних умов - зокрема з ростом нервового напруження, при стресі, при розчаруванні. Взагалі у керівників готовність до ризику проявляється сильніше в умовах групи, але в більшій мірі це властиво жінкам керівникам.
У чоловіків-керівників незалежність пов'язана з великою обережністю. В цілому імпульсивність поведінки проявляється при прийнятті рішень під впливом обставин або емоцій. Як у чоловіків, так і у жінок вона пов'язана з активністю, цілеспрямованістю і мотивацією.
Вплив статі, віку і освіти на рішення, що приймаються
Процес прийняття рішення керівником в певній мірі обумовлений підлогою. Сучасні керівники - і чоловіки, і жінки - стикаються з необхідністю попереднього уявного «програвання», внутрішнього апробування різних варіантів рішення, побудови гіпотез і припущень. Після цього приймається остаточне рішення. На основі фокус-груп було встановлено, що у жінок-керівників переважають «врівноважені», а також «обережні» рішення, а у чоловіків частіше зустрічаються «врівноважені» рішення і «рішення з ризиком». Таким чином, на типи рішення певний вплив мають відмінності по підлозі.
Дослідження впливу віку на характер розумового пошуку у чоловіків-керівників і жінок-керівників показало, що у жінок-керівників на всіх віковому, діапазоні незалежно від конкретного віку переважають урівноважені і обережні рішення, т. Е. Тип прийняття рішення незначно залежить від віку. У чоловіків-керівників придбаний життєвий досвід сприяє подоланню крайнощів, т. Е. З віком має місце тенденція до скорочення імпульсивних і сповільнених рішень і до відносного зростанню врівноважених рішень. Освіта дозволяє людині побачити більше альтернативних можливостей дії, керівники з вищою освітою приймають більш оригінальні і самостійні рішення.
Чим вище рівень освіти як жінок, так і чоловіків-керівників, тим уравновешеннее співвідношення між процесом висування гіпотез рішення і критичністю їх оцінок. Явних відмінностей між чоловіками і жінками тут не виявлено, причому для керівників - і для чоловіків, і для жінок - з високим рівнем освіти характерні не тільки врівноважені, але і обережні, а також ризиковані рішення. Крайні рішення мають незначну частку.
В цілому можна зробити висновок, що вплив рівня освіти та віку керівників на типи рішень направлено від країв до центру шкали, завдяки чому долаються крайності в рішеннях. Зрозуміло, це не можна приймати в абсолютному значенні. Який би не був рівень освіти керівника (чоловіки або жінки), завжди має місце деякий своєрідність його розумового пошуку, індивідуальний стиль і тип мислення.
Формування колективу - найважливіше завдання керівника, від якої залежить ефективність всієї організації або її підрозділу. На цьому етапі головну роль грає взаимооценка керівників усіх рівнів і їх підлеглих, при формуванні якої і проявляються відмінності в жіночій і чоловічій психології. Зіставлення жіночих і чоловічих оцінок показує:
- перелік якостей, притаманних сучасному керівникові, на думку жінок, охоплює більший діапазон;
- жінки є більш строгими суддями по відношенню до персоналу, ніж чоловіки;
- жінки високо цінують такі якості, як уміння спілкуватися з людьми і вміння створювати дружний і згуртований колектив;
- жінки-керівники здатні більш уважно поставитися до персоналу, вислухати його, зрозуміти його проблеми;
- жінки-керівники вітають і заохочують у персоналу такі якості, як ініціативність, енергійність, діловитість, організованість.
За соціологічними опитуваннями були виявлені якості, які підлеглим неприємні. Вони наведені в табл. 1.
Таблиця 1. Угруповання якостей жінки-керівника по мірі їх неприйняття підлеглими
Високий ступінь неприйняття
Механізм взаємодії вищого і нижчестоящого керівництва
При вивченні сумісності стилів інтерес представляє таке ставлення, як вищестоящий і нижчий керівник. З урахуванням статі воно має такі різновиди: чоловік - жінка; жінка чоловік; чоловік - чоловік; жінка - жінка. На практиці між ними виникають найрізноманітніші ситуації, в якій проявляє себе і чоловік-керівник, і жінка-керівник.
Наведемо фрагмент думок один про одного керуєте чий обох статей за такими ознаками, як лідерство, тиск думок, протиріччя, поведінку, компроміси, ефективність, виявлених на заняттях фокус-груп. Під літерою М йтимуть думки жінок про чоловіків, а під буквою Ж - чоловіків про жінок.
- М - чоловік честолюбний і прагне до лідерства. не враховувати дану обставину - значить посилювати можливість бути зім'ятої в службових відносинах з ним;
- Ж - жінка не настільки честолюбна, як чоловік, і легше змириться з долею «керівника без просування», поступаючись дорогу чоловікові; але серед своїх одноплемінника вона хоче бути лідером по положенню, зовнішності і увазі до себе.
- М - доводиться постійно стикатися з поглядами, що жінка створена не для керівництва людьми, а для управління домашнім господарством;
- Ж - психологічно домінує думка, що перебувати під керівництвом жінки-керівника є щось таке, що применшує гідність чоловіки.
- М - якщо чоловік нормально ставиться до жінки як до керівника, то саме в цьому вона іноді вбачає якусь ненормальність;
- Ж - жінка хоче, щоб в ній бачили хорошого керівника, але іноді вона шкодує, що до неї ставляться як до керівника.
- М - чоловіки частіше йдуть на компроміси, зраджуючи такі поняття, як принциповість, честь до гідність; і від цього страждає перш за все моральна сторона керівництва людьми;
- Ж - жінки менш схильні до компромісів, часто не розуміючи їх вимушеність і тактичної необхідності, проявляючи запопадливим принциповість, вони розпалюють себе, колектив і керівників вищого рівня.
- М - чоловічий стиль призначений для досягнення ефективності в керівництві; з'єднання його з жіночим стилем може дати ще більш високі результати;
- Ж - жінки як керівнику важко забезпечити стабільні результати в роботі з-за того, що вона знаходиться на двох «фронтах» - службовому і домашньому; але її старанність і наполегливість гідні захоплення.