Як провести соціологічне опитування, контент-платформа

Як провести соціологічне опитування

Існує думка про простоту і зручність соціологічних опитувань. Дійсно: захочуть влади вирубати гай в мікрорайоні, поставити гаражі на місці дитячого майданчика. побудувати нове підприємство або полігон із захоронення відходів - можна провести опитування місцевих жителів і отримати зброю для протистояння владі, не який з думкою населення. Результати анкетування можуть допомогти і при плануванні просвітницької діяльності, і в роботі по залученню кадрів, і в інших видах діяльності. Одним словом, соціологічні опитування могли б бути корисним інструментом в роботі НУО. Однак уявлення про простоту підготовки та проведення опитувань помилково.

Як правильно провести соціологічне опитування, щоб його результати мали вагу, як уникнути поширених в цій справі помилок?

Багато з великою легкістю беруться за соціологічні опитування, вважаючи це нескладною справою.

І часто або отримують дані, які не можна нормально обробити, або оформляють все таким чином, що хто розуміється на цій справі людина легко доведе некомпетентність проводили опитування.

Найчастіше при складанні питань кудись пропадає здоровий глузд. Наприклад, широко поширене анкетування серед слухачів різних навчальних семінарів, де задається пряме запитання про ступінь професіоналізму викладача або консультанта на семінарі. Питання зовсім безглуздий: якщо респондент потребує консультації і навчання, то йому складно оцінити ступінь професіоналізму викладача.

За складні багатопланові дослідження без фахівців краще не братися. Але нескладне анкетування з невеликою кількістю питань, які потребують простих, однозначно трактованих відповідей типу "так-ні", "за-проти", цілком може бути проведено і НПО.

Беручись за соціологічне опитування, необхідно забезпечити його належне проведення та оформлення. Щоб вас не звинуватили в некомпетентності, в маніпуляціях або наклеп, опитування обов'язково потрібно проводити за прийнятою в науковому середовищі методикою. Завжди слід пам'ятати, що ви проводите дослідження, на яке поширюються загальні вимоги до наукової роботи: тому, хто буде знайомитися з вашими даними, повинна бути ясна проблема, методика дослідження, результати і спосіб їх обробки. Тільки тоді може йти мова про кваліфіковану роботу.

Наприклад, написати, що 90 відсотків опитаних мешканців будинку проти вирубки дерев у дворі, недостатньо. Невідомо адже, кого ви опитали. Може бути, 10 пенсіонерів з трьох лавок. Тоді ці дані не відображають різні думки всіх мешканців будинку. Ваша позиція буде дуже вразлива саме тому, що не обгрунтована і не описана методика опитування.

Як же потрібно проводити опитування, щоб його результати були достовірні і мали вагу для оточуючих?

Соціологічне опитування мало добре провести, його потрібно відповідним чином оформити, щоб захиститися від обвинувачення в голослівності і некомпетентності. Підсумковий документ повинен складатися з опису гіпотези опитування, тексту анкети, опису отриманих результатів, висновків. Зупинимося докладніше на гіпотезі, оскільки саме вона визначає всі наступні етапи і результати роботи.

Гіпотеза - це детальне обґрунтування і опис методики дослідження. У гіпотезі формулюється проблема, з рішенням якої пов'язаний опитування, мета опитування, його тематика і форма, спосіб обробки даних, які будуть отримані. У ній обґрунтовується також вибір аудиторії, вказуються очікувані результати. В ході написання гіпотези ви заздалегідь детально продумуєте всі етапи майбутнього дослідження. Це допоможе уникнути неприємних несподіванок на стадії обробки даних.

Для прикладу візьмемо якусь проблему, "що лежить на поверхні" і багатьом знайому. Ми ходимо по вулиці, тут і там бачимо собачі купи. З цього приводу обурюються деякі громадяни. Цим незадоволені чиновники, що відповідають за міське господарство. Вони не можуть знайти рішення проблеми, тому посилюють заходи проти власників тварин, посилаючись на громадську думку: обурені громадяни вимагають, мовляв, наведення порядку.

Ваша громадська організація добивається, щоб проблема була вирішена не за рахунок різкого скорочення чисельності собак в місті і посилення заходів проти їх власників. У вас є підстави вважати, що "повальне обурення громадян" з приводу куп - вигадка чиновників, які виправдовують свої дії. Ви вирішуєте з'ясувати громадську думку: провести соціологічне опитування і дізнатися дійсну ступінь обурення населення.

Отже, ви починаєте з написання гіпотези опитування, в якій після формулювання проблеми, мети дослідження, методики опитування та обробки зібраних даних обгрунтовуєте вибір аудиторії, думка якої вас цікавить.

Зрозуміло, що чим більше кількість опитаних і чим краще враховані всілякі нюанси опитування, тим більше статистично достовірні його результати. Але в житті все визначається реальними можливостями даної дослідницької групи: людськими, тимчасовими і матеріальними ресурсами.

Тому для обгрунтування досяжності аудиторії опитування в гіпотезі повинні бути вказані час і місця опитування. Якщо це буде відбуватися вранці, то ви зіткнетеся з пенсіонерами та домогосподарками. Якщо ви будете ходити по квартирах у вечірній час, значить, зможете опитати працюючих членів сім'ї, але пропустіть більшу частину молоді, яка вечорами вдома не сидить. Дітей можна опитувати в школі, а також роздавати анкети на будинок, щоб на питання відповіли і батьки. Якщо ви будете стояти на вулиці і опитувати перехожих, то в залежності від часу доби повз вас будуть проходити дуже різні верстви населення, тому вранці ви отримаєте зовсім іншу картину думок, ніж увечері. У дворі спектр основних відповідей буде інший, ніж на вулиці. Якщо ви будете опитувати пенсіонерів з собаками, отримаєте один розклад, без собак - зовсім інший. Все це враховується в гіпотезі, де докладно пояснюється: кого, коли і де ви опитуєте і чому саме їх.

Складання анкет - дуже відповідальний етап дослідження. У гіпотезі слід чітко аргументувати, для чого задаються саме ці питання.

При складанні анкети завжди необхідно уявляти собі, як вона буде оброблятися. Анкети бувають відкриті і закриті. У закритих на поставлене запитання дано спектр готових відповідей, з яких опитуваний повинен вибрати і відзначити один. Таку анкету обробляти найзручніше. Коли можна відзначати кілька відповідей відразу, обробка стає набагато складніше, тому що доводиться шукати кореляцію між відповідями. Найпростіше в обробці закрита анкета з невеликою кількістю питань при вирішенні відзначати тільки одна відповідь по кожному. Наприклад, ви питаєте: "Як ви ставитеся до собакам?". Варіанти відповідей: "1. Я їх люблю, 2. Я до них байдужий; 3. Я їх не люблю". Після обробки тисячі анкет ви зможете чітко сказати, скільки людина з тисячі опитаних люблять собак, скільки байдужі, скільки не люблять. Якщо додати до відповідей ще два: "Я їх шалено люблю" і "Я їх терпіти не можу", то можна вже побудувати шкалу відносин респондентів до собакам. Але не тільки: так як дві крайні ступеня відносини до собакам найбільш конфліктні, можна побічно з'ясувати потенційну агресивність аудиторії в разі прийняття радикальних заходів із подолання проблеми.

У нашому випадку дуже важливо з'ясувати, чи є у респондента собака, оскільки людина, що має собаку, швидше за все, буде спокійніше і лояльніше ставитися до купах як своєї, так і чужої собаки. У гіпотезі так і повинно бути написано: ми припускаємо, що люди, які містять собак, спокійніше ставляться до купах, а найбільш агресивно налаштовані домогосподарки, які мають дітей і не мають собак, тому що вони більше бояться хвороботворних мікробів і більше часу проводять на вулиці і бачать ці купи. А також пенсіонери, собак не мають і різко реагують на будь-яке порушення їх спокою. Таке припущення і називається "очікуваними результатами".

Підводячи підсумки, можна буде чітко сказати, що, наприклад, з сорока власників собак до проблеми собачих куп лояльно ставляться 97,5%, а з сорока не мають собак людей лояльно ставляться 20% домогосподарок і 5% пенсіонерів, і, отже, гіпотеза підтвердилася . Якщо ж вона не підтвердиться - це теж відзначається.

Можна ще обмежитися з'ясуванням відношення до самих купах. Можна ще з'ясувати, яке рішення проблеми опитуваного задовольнить. А також що він може зробити, щоб проблема була вирішена, і на що готовий піти, якщо вона вирішена не буде. Все це - окремі питання, і кожен з них обґрунтовується в гіпотезі. Ви повинні продумати весь спектр питань, які слід задати по цій проблемі, а також можливі варіанти відповідей. Для цього необхідно саму проблему добре вивчити.

У відкритих анкетах респонденту надана можливість самому складати відповідь. Якщо ви запитаєте про ставлення до собак в такий анкеті, то цілком можете отримати відповіді на кшталт: "у мене живе три собаки, стільки з ними проблем, а годувати вже й не знаю чим, так все стало дорого". Такі анкети дуже складні в обробці. Ви не зможете расклассифицировать відповіді, і велика їх частина пропаде без користі. Часто на підставі зібраного таким способом матеріалу пишуть власну інтерпретацію громадської думки, нічого спільного з нормальною обробкою даних не має. Відкриту анкету можна використовувати тільки в тому випадку, коли ви абсолютно впевнені, що кожен респондент або відповість "так" або "ні", або перерахує кілька всім відомих термінів (прізвищ, назв і т. П.).

Експертне опитування - опитування фахівців в цікавій для вас області. Він проводиться або для вирішення проблеми, або перед опитуванням громадської думки для перевірки гіпотези. Він дозволяє глибше вивчити проблему і грамотно підійти до методики проведення широкого анкетування; правильно сформулювати питання. Для цього буває достатньо опитати 10-15 фахівців.