Як повернути матрац в магазин

Попередня ◈ Наступна

Матраци для дитячих та дорослих ліжок, ортопедичні або звичайні, більш м'які або жорсткі можна купити в будь-якому місті чи в інтернеті. Є маса спеціалізованих магазинів, в яких можна придбати цю одиницю меблів. Але бувають випадки, коли клієнт купив зовсім не те, на що розраховував або якість матраца аж ніяк не відповідає його ціні. В такому випадку покупець має повне право повернути матрац туди, де він його купував, отримати свої гроші назад або обміняти товар на інший.

Для повернення матраца може бути кілька причин. Найчастішими і головними можна назвати наступні причини:

  • покупець не вгадав з розміром матраца і він виявився занадто великим або маленьким;
  • матрац не підійшов людині за рівнем жорсткості;
  • покупець виявив, що він купив товар жахливої ​​якості і при цьому дуже дорого заплатив;
  • опис матраца і його зовнішній вигляд не збігаються з тим, що людина могла спостерігати в інтернет-магазині.
Якщо людина замовляє матрац саме в інтернет магазині - його повернення буде складною справою і для того, щоб уникнути додаткових розглядів, здійснюючи покупки в інтернеті, варто дотримуватися наступних правил:
  1. ніколи не платити всю суму відразу і вперед;
  2. замовляти доставку тільки у тих кур'єрських служб, які дозволяють огляд товару при його отриманні;
  3. платити гроші тільки після того, як проведений повний огляд товару.

Якщо матрац купувався в звичайному магазині і з якихось причин він не підійшов або покупець зауважив товар поганої якості коштує повернути матрац відразу ж. Необхідно піти в магазин і поговорити з його керівництвом, вказавши конкретну причину повернення. Якщо мова йде про обмін - це здійснити легко, а ось з поверненням грошей можуть виникнути проблеми.

  • незалежна експертиза для виявлення існуючої проблеми;
  • участь, в процесі розгляду між клієнтом і магазином, юриста;
  • рішення існуючої проблеми на рівні судового засідання.
Але користувач завжди повинен пам'ятати, що повернути матрац в магазин, навіть якщо він поганої якості, буде неможливо, якщо у нього не зберігся чек, що підтверджує придбання цього товару. Якщо чек на місці, докази поганої якості продукції є і підтримка досвідченого фахівця теж, покупець може займатися вирішенням свого питання. Зазвичай, продавці не хочуть йти на настільки серйозні конфлікти, адже судовий розгляд може зіпсувати їх репутацію. Досить акуратно пригрозити недобросовісним співробітникам магазину і можна буде повернути матрац без проблем. Якщо ж пошкодження матраца або інші проблеми виникли з вини покупця, повернення матраца в магазин буде практично неможливий, адже тоді правда буде на боці продавця.

Відправка заяви громадянина в РОО ТЗПС по Москві

Звертаємо вашу увагу, що всі звернення фіксуються в Єдиному Центрі фіксації звернень громадян. Заповнюйте заяву максимально докладно.
Обов'язкові для заповнення поля відмічені значком "*".

Схожі статті

Попередня ◈ Наступна