Як повернути кондиціонер
Опишіть свою ситуацію, надішліть заявку і дізнайтеся як повернути кондиціонер продавцеві на законних підставах. БЕЗКОШТОВНО!
Кондиціонер вважається технічно складним побутовим приладом. і це тягне за собою деякі особливості при захисті прав споживачів. Як повернути кондиціонер, якщо в ньому виявлено виробничий брак?
Якщо поломка сталася в перші 15 днів з моменту придбання - закон зобов'язує продавця прийняти несправний кондиціонер з повною компенсацією її вартості покупцеві. Для цього необхідно буде скласти претензію в двох примірниках, один з яких передати продавцю, а другий залишити у себе. Претензію можна вручити як продавцеві в магазині, так і представника продавця, як ще один варіант - відправити поштою рекомендованим листом з повідомленням. До претензії необхідно додати копії документів, що підтверджують факти, викладені в претензії.
Якщо кондиціонер вийшов з ладу після 15 днів з дня його придбання, то повернути прилад продавцеві буде набагато складніше, але все-таки - при грамотному підході - можна. Виявивши поломку, покупець повинен викликати майстра - щоб зробити висновок про характер і причини несправності.
Споживач має право звернутися до продавця з претензією і зажадати відремонтувати кондиціонер або компенсувати вартість ремонту. По суті, мова йде про гарантійному ремонті, який продавець зобов'язаний провести за свій рахунок в термін, що не перевищує 40 днів.
Якщо ж за висновком експерта поломка не підлягає ремонту, або кондиціонер протягом року провів в ремонті в сукупності більше 30 днів, споживач має право повернути його продавцеві. При цьому покупець може розраховувати або на заміну неякісного кондиціонера на інший, або на отримання його повної вартості, а також відшкодування всіх витрат на ремонт приладу і компенсацію моральної шкоди.
Правда, компенсувати моральну шкоду навряд чи вийде в претензійному порядку. І навіть в суді не кожен юрист зможе відстояти права споживача на гідну суму відшкодування. Якщо вам важливий максимальний результат - звертайтеся за підтримкою до фахівців нашої компанії.
Зверніться до нас за безкоштовною консультацією прямо зараз!
Безкоштовна консультація юриста