Чи можу я повернути кондиціонер, якщо ще не пройшло 2 тижні, так як він не влаштовує мене питання
Купили кондиціонер "Кентацу" і встановили у одній фірми.Вечером коли включили, почули вібрацію з зовнішнього блоку кондиціонера, який важить на вулиці. Викликали з цієї фірми майстра, він сказав, що все нормально, коли працює вентилятор, так повинно бути. Нам здається, що це не так, боїмося, що сусіди почнуть скаржитися, але і нам в стіну віддає, не приємно. Просили їх поміняти зовнішній блок, але вони відмовляються і робити нічого не хочуть. Ми їм говоримо, що протягом 2 тижнів ми маємо право повернути їм, але вони сказали, що його вже встановили і повернути ми не можемо. Що нам робити? І чи повернуть вони нам гроші і за кондиціонер і за установку, чи ні?
Адвокатська допомога в Запоріжжі. Професійні юридичні консультації. т. 8-902-4444-239, www.polyakov-dv.ru
Все питання впирається в той факт, чи є в зовнішньому блоці недоліки або ж він так і повинен шумно працювати. Недоліки діляться на прості і суттєві, що важливо для технічно складних товарів, в тому числі для кондиціонера. Однак у Вашому випадку це поки не має значення в силу ч.1 ст.18 ЗоЗПП:
Відносно технічно складного товару споживач в разі виявлення в ньому недоліків вправі відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за такий товар суми або пред'явити вимогу про його заміну на товар цієї ж марки (моделі, артикулу) або на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни протягом 15 днів з дня передачі споживачу такого товару. Після закінчення цього строку зазначені вимоги підлягають задоволенню в одному з наступних випадків:
виявлення істотного недоліку товару;
порушення встановлених цим Законом строків усунення недоліків товару;
неможливість використання товару протягом кожного року гарантійного терміну в сукупності більш ніж тридцять днів унаслідок неодноразового усунення його різних недоліків.
Тому щоб потім не доводити істотний характер даного недоліку, устигайте протягом 15 днів з моменту покупки подати претензію продавцеві в письмовому вигляді з відміткою про прийом на своєму екземплярі з вимогою про розірвання договору купівлі-продажу та повернення грошей. Продавець зобов'язаний розглянути Вашу заяву протягом 10 днів. Швидше за все, він стане проводити експертизу, яка швидше за все "незалежно" встановить, що товар справний. Тому готуйтеся, що доведеться судитися. Для цього Вам потрібно буде надати власні висновки експерта в будь-якому випадку.
Тому рекомендую попередньо перед усіма рухами тіла хоча б порадитися з компетентним фахівцем з кондиціонерів про те, чи повинен навскидку так шуміти кондиціонер. Тому як можливо, що у Вас занадто суб'єктивне сприйняття.
Якщо моя відповідь Вам допоміг, то натисніть на "Корисний відповідь!".
Буду радий цьому маленькому "спасибі" за безкоштовну консультацію.
Задати додаткове питання