Як почати керувати
Спеціально для тих, спочатку працював в колективі, а потім його очолив.
Сьогодні ви йдете на роботу вже в новій якості. Як керівник! В голові купа питань: «Як сприймуть колишні колеги вас в новій якості?», «Як виправдати довіру начальства?», «Як побудувати роботу так, щоб наступна кар'єрна сходинка стала доступна?». У цій статті ви знайдете кілька практичних рекомендацій для тих, хто виріс у власному колективі і став керівником.
Перше, що вам потрібно запам'ятати - все змінилося. Тієї системи відносин, до якої ви звикли, більше не існує. Відносини потрібно вибудовувати наново.
Ще потрібно зрозуміти, що ставитися так, як раніше, до вас вже не будуть. Потрібно змиритися з тим, що керівник завжди, хоча б трішки, але гад. Навіть самий хороший. Навіть самий душевний. Хоча б тому, що тепер ваша головна задача, зробити так, щоб працювали інші люди. І якщо ви проявите занадто багато душевності, то люди сядуть вам на шию і змусять виконувати свою роботу, а якщо станете занадто суворі, то демотівіруете колектив і знизите його ефективність. І сама ситуація вашого призначення, напевно, комусь діє на нерви.
Якщо у вас виникає питання, звідки я все це взяв, то просто спробуйте знайти людину, яка жодного разу не обговорював нікого в курилках. Або співробітника, а ще краще, керівника, якого жодного разу не обговорювали в курилці. Винятки, звичайно, трапляються, але вони більше підтверджують це правило, ніж спростовують. І навряд чи ви станете винятком. У будь-якому випадку вас будуть обговорювати в курилках. І далеко не завжди в позитивному ключі. Позитив потрібно заробити.
Тому, все відносини потрібно вибудовувати наново. Які саме і як ми постараємося описати далі.
Напевно, керівник, який призначив вас або пробив ваше призначення, живить якісь надії щодо вас. І дуже добре, якщо ви знаєте про те, які саме. Однак, в будь-якому випадку буде корисно ще раз підтвердити, чого від вас чекають і чому саме вас обрали для цієї роботи. Запитайте про це прямо.
Звичайно, далеко не з кожним керівником можна поговорити відкрито і отримати повноцінне опис ваших цілей. Але спроба того варто. Відразу після призначення у вас є нехай невелика, але фора. Тому саме зараз можна і потрібно ставити дурні питання. Зараз все можна списати на нерви, переживання і т.д. Так що, перша ваша задача як керівника - це отримати максимум інформації про вимоги до вас і робочих цілях.
ВАШІ НОВІ ПІДЛЕГЛІ
Серед них, напевно, є ті, з ким ви спілкувалися більше і навіть дружили. Постарайтеся побудувати з такими людьми нові відносини. Ймовірно, вони теж живлять певні надії, пов'язані з вашим призначенням. Наприклад, більш лояльну до себе ставлення, послаблення і т.п. Пам'ятайте, що те, що серед рівних називається приятельськими стосунками, між керівником і підлеглими називається панібратство і призводить до дуже сумних наслідків. Є поширена думка, що «влада псує людей». Воно складається з-за того, що керівник змушений іноді приймати непопулярні рішення. І коли в зону дії цих рішень потрапляють ті, хто вважав себе другом або приятелем такого керівника, то вони відразу ж переносять робочі питання на особисті відносини. У нашій культурі розмежування робочих і особистих стосунків не працює. У американців іноді виходить, але теж далеко не завжди.
Від них можна чекати як відвертий саботаж, так і «холодної війни». Одна з найбільших помилок, яку роблять нові керівники, полягає в тому, що вони починають загравати з цими людьми, боячись, що ті підірвуть робочий процес, а разом з ним і довіру керівництва до нового менеджера. Не варто цього робити. Тому, що вони відразу ж візьмуть прагнення налагодити контакт за вашу слабкість і почнуть перевалювати свою роботу на вас. Щоб убезпечити себе, навчитеся ставити завдання таким чином, щоб всі деталі були обговорені спочатку. А для цього буде корисно вивчити технологію визначення мети SMART.
Взагалі, по відношенню до всіх співробітників, дуже важливо стати передбачувано об'єктивним. Тобто, люди повинні якомога точніше знати, за що вони можуть отримати заохочення, а за що стягнення. Тоді у вас буде більше можливостей регулювати робочий процес і відносини в колективі.
КЕРІВНИКИ ІНШИХ ПІДРОЗДІЛІВ
Тепер, коли ми поговорили про керівника та колективі, що опинилася в вашому підпорядкуванні, потрібно згадати ще про одну важливу групі ваших товаришів по службі. Це керівники інших підрозділів вашої компанії або установи. З ними теж потрібно налагоджувати відносини.
Для них ви поки ще людина нова, навіть якщо вони довгий час знали вас як виконавця. І від того, як вони приймуть вас, буде залежати те, як ви зможете виконувати свої завдання, тому що в сучасній організації багато що вирішує взаємодія підрозділів. А воно базується на тому, які робочі відносини збудовані між керівниками.
Хороший спосіб - це попросити у інших керівників допомоги. Адже вона вам дійсно потрібна, а у них є досвід керівництва. Задавайте питання. Це допоможе вам як дізнатися тонкощі своєї нової професії, так і налагодити відносини в своєму новому оточенні. І до речі, якщо на нараді ви хочете видати якесь речення, то на перших порах, та й далі це теж буде корисно, обговоріть його з рівними по статусу колегами. Цим ви не дозволите виникнути репутації «вискочки», та й шансів у вашої пропозиції буде більше.
Ще один важливий момент у взаємодії з іншими підрозділами - це знання їх регламентів. Основна кількість корпоративних сутичок відбувається від того, що не тільки співробітники, але і керівники підрозділів, що працюють в сусідніх кабінетах просто не знають, які саме можливості і обмеження є у колег. Тому, щоб зробити легше своє життя, попросіть інших керівників ознайомити вас з їх внутрішніми правилами.
Якщо ви виросли в колективі, то ви знаєте і цих людей і проблеми, які регулярно виникають. Тому витратьте день на те, щоб намалювати карту взаємозалежностей вашого підрозділу і ще тиждень, щоб поговорити з усіма потрібними людьми. Пам'ятайте, що одна з головних функцій керівника - домовлятися.
Якщо коротко резюмувати все, що написано вище, то керівник - це професія, в якій дипломатичність і об'єктивність грають дуже важливу роль. Сподіваюся, що рекомендації, які ви знайшли в цій статті, допоможуть вам більш ефективно почати свою кар'єру менеджера.
Підписуйтесь на фейсбук Сміла ЗИМА