Як наповнювати інтернет-магазин поради для контент-менеджера
Спостерігаючи десятки Інтернет-магазинів з товарами, у яких слово в слово однакове опис, я приходжу в замішання і подив. Такі магазини прагнуть вийти в ТОП, дістати трафік і докладають до цього максимум зусиль, і мінімум - роботі самого сайту. Конверсія магазину, а з нею і прибуток, залежить від багатьох факторів, і контент - один з найголовніших.
Я б виділила наступні вимоги до контенту. а саме до сторінок товару:
- інформативність. Контент, поданий на сторінці, повинен відповідати на всі питання покупця про даний товар;
- текст, що продає. Переспамленние довгі seo-тексти відходять у минуле. Куди важливіше зосередитися на тому, щоб покупцеві захотілося купити ваш товар, провести роботу над запереченнями, з огляду на при цьому цільову аудиторію сайту і специфіку товару.
- наочність. Достатня кількість великих, якісних ілюстрацій - необхідна умова, якщо у вас магазин, а не склад.
Як часто відбувається наповнення
Людина, що наповнює магазин, отримує на руки завдання - додати товари з таким-то назвою, такого-то виробника. Тепер його завдання - знайти інформацію про товар. А продуктивність контент-менеджера, як не дивно, вимірюється в кількості доданого товару.
Якщо не враховувати випадки, коли магазин просто парсит чужий сайт і наповнює свій автоматично, то схема роботи приблизно така:
- за назвою товару знаходимо кілька магазинів, які цей товар вже продають.
- забираємо кращу картинку товару, і поєднуємо опису, якщо вони різні.
- отримуємо в підсумку дубльований контент, який не вітається пошуковими системами, і даремний для покупців - це вони вже бачили на інших сайтах.
Як шукати інформацію?
1. Фото. Найпростіший спосіб - скористатися функцією пошуку по існуючому зображенню від Google. Тобто, знаходимо якусь фотографію товару, і шукаємо схожу:
Зліва в сайдбарі пошуку по картинках є корисна функція «інші розміри». Найчастіше відразу виходить знайти потрібну нам фотографію, без водяних знаків і в хорошій якості. До речі, ця штука не працює в Internet Explorer.
2. Опис. Зазвичай, максимум інформації можна знайти на сайті у виробника товару. Якщо ви знаєте потрібну мову, то проблем з такою інформацією не виникне. Іноді бувають випадки, коли важко знайти сам сайт виробника. Тут найпростіше скористатися розширеним пошуком Google і шукати по сайтах країни виробника.
3. Відгуки про товар - теж чудове джерело контенту. Шукати їх можна на зарубіжних сайтах. У відгуках можна почерпнути переваги і недоліки товару.
4. Подивитися у конкурентів і проаналізувати, якої інформації не вистачає, зосередитися на її пошуку в першу чергу.
Автоматизація
Окремо слід сказати про швидкість внесення інформації контент-менеджером. Більшість сучасних систем управління дозволяють працювати з CSV файлом і завантажувати товари з нього. При роботі з файлом від виконавця потрібно максимум уваги, так як легко зробити помилку і змінити структуру розділів, або допустити помилку, яку і виявити буде важко. Але, як показує практика, імпортуючи товари на сайт через файл ви збільшите швидкість внесення товарів на сайт в 3-5 разів в порівнянні з роботою безпосередньо в CMS.
Вимоги до контент-менеджеру
- бути фахівцем в товарі. Потрібно знати, які питання можуть виникнути у покупця, і контент повинен на них відповідати. Також, заповнюючи картку товару, контент-менеджеру потрібно задавати характеристики для розширеного пошуку по сайту. Часто всі необхідні характеристики в описі відсутні, а для наповнення потрібні.
- вміти писати. Уміння викласти грамотно, ємко і цікаво свої знання в продажному тексті. Цю роботу можна доручити копірайтер, але для копірайтера все одно доведеться готувати матеріал, з яким той буде працювати.
- хоч трохи володіти фотошопом і знати html. Мало створити якісний контент, його ще потрібно добре подати. Для цього потрібно цілеспрямовано займатися версткою тексту.
- заповнювати мета-теги title і description. У переважній більшості магазини використовують автоматичне заповнення цих тегів, але написані вручну можуть дати хороший результат і підвищити CTR сторінки товару у видачі. Знову ж, цю роботу можна доручити копірайтер (який не розбирається ні в seo, ні в товарі) або Сеошніку (який не розбирається в товарі і навряд чи напише продажний текст).
- мати хорошу фантазію. Якщо ви заповнюєте магазин, який торгує, наприклад, тканинами, і в асортименті тисячі найменувань, то придумати різні описи і мета-теги до всіх товарів - завдання майже непосильне і зводить з розуму будь-якого, навіть самого терплячого людини.
- вміти шукати. Люди, до того щільно які не працювали в інтернеті, можуть мати труднощі з пошуком, навіть не підозрюючи про це. Знайшовши інформацію про товар, потрібно бути впевненим, що ви знайшли максимум, який тільки в інтернеті є.
- володіти іноземними мовами. Якщо інформацію про товар можна почерпнути тільки на сайті закордонних виробників, то її доведеться переводити.
Зрозуміло, таким чином наповнювати магазин - дорого і довго. Але в кінцевому рахунку обов'язково себе окупить, адже ви отримаєте серйозну конкурентну перевагу. Все більше бізнесів виходить в інтернет, конкуренція зростає і просування буде тільки дорожчати. Вийти в ТОП тільки за рахунок зовнішніх факторів вже практично неможливо, а робота з самим сайтом - і є той внутрішній резерв, який при тому ж бюджеті дозволить підвищити конверсію магазину.