Як написати або зателефонувати в службу підтримки Яндекс пошти
Як написати в службу підтримки?
Сторінка зворотного зв'язку.
Кожен із зазначених розділів включає ряд підрозділів, які якомога точніше описують причину звернення в техпідтримку. Іноді в підпункті міститься інформація, що дозволяє швидко виправити неполадки самостійно, як на прикладі нижче.
Якщо готового рішення немає, користувач рано чи пізно потрапить на сторінку форми зворотного зв'язку. Точна конфігурація залежить від підрозділу, в якому вона розташована.
Якщо ви вирішили написати оператору, пам'ятайте, що описувати збій в роботі необхідно якомога точніше, щоб у співробітника не виникло додаткових питань, і він відразу зрозумів ситуацію.
Для цього намагайтеся вказати наступні дані:
В окремих випадках будуть потрібні й інша інформація, яка безпосередньо стосується опису деталей ситуації. Після того як заповніть анкету, наберіться терпіння і чекайте відповідь. У разі завантаженості служби підтримки це може зайняти тривалий час.
Варто відзначити, що електронне звернення прирівнюється до письмового. Отже, ваша заявка буде оброблена в обов'язковому порядку відповідно до Федерального закону України № 59-ФЗ «Про порядок звернення громадян».