Як найбільша компанія руйнує себе зсередини
Як багатьом вже відомо минулої п'ятницю 19 травня біля Мегафона залишилися без зв'язку 3 філії. Поволжі, Центральна філія і Київська область. Аварія безпрецедентна для компанії, і наслідки її МФ розгрібати ще довго. Далі мій погляд як колишнього співробітника (інженера / ІТшніка), на то чому таке могло статися. Або простіше кажучи, як мою улюблену компанію довели.
Я працював в Мегафоні, багато років. З ентузіазмом, безліччю переробок, скажімо так з вірою, що роблю щось значуще, що майбутнє за нами. І компанія дійсно росла, росла покриття, ставши кращим. Ріс професіоналізм колективу, міцніла команда, зарплата росла.
Було оголошено про плани по оптимізації витрат, і тадамс, саме технічний персонал у нас виявився самим не оптимізованим. Плани були грандіозні, федералізація всіх систем моніторингу, об'єднання експлуатації в висококваліфіковані центри в Харкові і Самарі, впровадження ІІ, і єдиних систем обліку / обробки аварій і завдань для всієї країни. Але як завжди було маленьке але, треба було скоротити половину технічного персоналу зі старих команд. А для другої виділити квоту з пониженням на посадах. Вгадайте хто пішов?
Тоді я по-справжньому почав відчувати тиск від того, що все знають де ти працюєш. Посипалися скарги, зауваження від друзів, жарти про "мегафон не ловить". А компанія радісно рапортувала на порталі, про те, як все чудово і злагоджено працює. Здавалося б, можна жити? Але це було тільки початком.
Важливо зауважити, що Мегафон - це дуже велика компанія, і всі наслідки в ній відбуваються не відразу, а за інерцією через досить великий проміжок часу. Тому розвал інфраструктури по-справжньому позначився не відразу. Так і вийшло, що наслідки накрили компанію тільки зараз.
Прочитавши все вище сказане у вас вже, напевно, встають волосся дибки, але немає, це лише мала частина проблем. До вже написаної стіні тексту варто додати такі. Аварія виникла через те що:
По-перше, зламалося обладнання було пролобійовано директором з розвитку (технічному розвитку мережі, який зараз директор з інфраструктури sick!), З освітою маркетолога ... Запитав хтось технарів чому вони хочуть телеком вендора, а не HP? Ні.
По-третє, федералізація торкнулася всього. Так замкнули три філії на 2 вузла. Особливо свіжо і новаторському це виглядає на тлі минулих років, коли ми резервували все що можна і не по разу. Розносячи обладнання за географічною ознакою на кожен регіон філії, аж до декількох Цодов на місто.
Нарешті, по-четверте, це повне вигорання тих персоналу. Це жахливо тисне на тих, хто залишився, коли люди відчувають, що нічого хорошого їх попереду не чекає. Що говорити, мої самі оптимістично налаштовані колеги навіть почали визнавати, що компанія розвалюється. Що говорити, в цьому році, через те, що Мегафон не виконав план по прибутку, було вирішено видати інженерам / ІТшнікам річну премію розміром у пів зарплати. Тим людям, що сумлінно виконували свої цілі весь рік, піднімалися по ночах для усунення аварій, і батрачили у вихідні. Просто тому, що компанія недоотримала прибутку. Хтось може сказати, що мовляв недоотримала бо аварії погано виконували? За мірками минулих часів так, але по поточним відмінно. З яким ентузіазмом і відповідальністю тепер середньостатистичний інженер ставиться до своєї роботи? Але ж я навіть не піднімаю питання одних з найнижчих зарплат в телекомі.
І днями пан Солдатенков (директор Мегафона), виступив зі зверненням до співробітників, натякнувши які вони погані що допустили таке. Прислали колишні колеги, і у мене бомбанули. Так ось всім вже насрати, насрати на мережу, насрати на зв'язок, насрати корпоративні цінності. Попередник поточного гендиректора розвалив велику частину того що прекрасно працювало, і зробив все що б з тим що залишилося працювати стало якомога складніше. Поточний же позбавив людей і фінансової мотивації, тому не дивуйтеся, що відбувається. WannaCry, обидва випадки з HLR - це по більше частини результат розвалу відбувається в найважливішій частині компанії.
Напевно так не тільки в Мегафоні, але я про інших не знаю. А аварії будуть ще, багато, і з ще більшими наслідками. Тому, що бігун економить на ногах ... бігун не на довго.
Там все ще цікавіше
1) етап знизився прибуток - прийшов "ефективний менеджер" (судячи з усіх що я про них чув, їх готують по мало не однією і тією ж методичке, звідки знаю ази пояснювали нам)
2) етап 1 урізуємо нееефектівность витрати - під ніж йде все, що не шкода, часто аж до досить важливих статей, починаються урізання всього і вся і економія на закупівлі - це майже нічого не дає
4) етап скорочують все що можна і не можна з витрат - що залежить від компанії
5) етап все скорочено, так пора пиляти, дивимося в витрати зп, значить пиляємо зп
5.0) так знайдемо "непотрібних" людей -а це хто зазвичай обслуговуючий персонал (тк витрати на підтримку впали, нового не вводиться) по паперах кількість людей на обсяг роботи дуже великий -сократім їм спочатку зп, потім звільнимо "надлишок" (зазвичай біжать топ специ), а потім позвільняли незадоволених - візьмемо молодь! якої ми платити толком не будемо
5.1) хм переведемо все і вся на преміювання, преміювання поставимо в залежність від 100500 чинників і незважаючи на локальне збільшення, в середньому виграти ще чуть чуть
виводимо максимум з під окладу -в премії тощо надбавки (в результаті оклад 15-20к зп до -100-150к + (в моїй області роботи було так аж до обсурда 10к і 150к)), і так для дотримання чинників нам недо створити систему по контролю і набрати ще менеджерів, збільшити бюрократію, щоб контролювати цих "халдеїв"
5.2) премії? да ви зажрались - пиляємо їх нафіг з будь-якого приводу і без - проводимо хвилю скорочень всіх до кого можна дотягнутися по ТК, скорочуємо зп топ спецам
АЛЕ. треба ж не забути надбавіть собі-керівництву найняти 100500+ заступників по замісної заступництву ефектівщіка -і маркетологів - це ж вони приносять гроші (як вони кажуть), а не ці раби на виробництві
5.3) після хвилі догляду спеців - система починає руйнуватися - треба її пересобрать а хто це буде робити-да конечно менеджери і заступники - ми їх навіщо тримаємо. і вони примудряються створити нову систему з г і палиць -за копійки, тільки ось крім продажу ги палиць вони нічого не знають. а роботою зайнято 1,5 васі на об'єкті
6) таак все якось існує, але потім знову падають прибутку-виручка -Пора щось робити - починається продаж "непотрібних" потужностей і розформування підрозділів
(Далі 6 процес незворотній)
8) в результаті 7 виявилося що купа потужностей не працює, народ без діла -ну що ж продамо скоротимо дармоїдів, для цього наберемо ще народу для грамотної еффектівізаціі виробництва!
9) замість великий фірми залишилася маленька конторка з величезними амбіціями і штатом керівництва, управління, контролю, яка існує на державній пайку, вдаючи, що щось виробляє і робить це умовний вася
і тут як на зло починається наприклад криза, або очікуваний спад продажів -і все компанії кінець, що ж робити дядько Вова допоможи ми великі! народ страдает- компанії виділяють гроші, а компанія проводить ще 1 етап збільшення ефективності скоротивши нездари васю який був всьому виною і змінимо сферу діяльності фірми з виробництва на "якусь хрень"
епілог -Вітаю вас ефективний менеджер -ви з розвалюється підприємства- створили супер фірму з консалтингу або ін подібної сфери, що сидить на бюджеті, яка виконує головну мету дає грошей керівництву в потрібних кількостях і дуже ефективно пиляє бюджет, за це отримаєте на з'їзді економістів і всієї руси від Чубайса премію за досягнення і відправляєтеся "рятувати" чергове розвалюється компанію
ну чому не нарощувати дохід
це пояснюють наступним, у нас в країні великі проблеми з довгостроковим плануванням і довгими грошима, так і спеців по таким проектам немає. від слова зовсім (зазвичай для цього запрошують закордонного фахівця, тільки примудряються потім його звільнити майже завжди, як тільки справа піде в гору і він почне задавати питання з приводу того, куди гроші йдуть і чому так багато і навіщо компанії 3 яхти і 4 острова. )
ось і бояться вони хоч щось робити, навіть пробувати а добиває все нестабільність і бюрократія купа проектів тоне -сегодня ти успішно почав бізнес а завтра курс інший, ставку підняли, будувати тут заборонили, та й ще самі намагаються побудувати і зробити помінімуму дешево і сердито і заощадити на плануванні фахівцях і розробках, а потім питають чому все розвалилося
в результаті тупо вичавлюють все до краплі і шукають що б попиляти (це норма в Україні з 90-х)
розвиваються екстенсивно, а коли настумает момент наченается покращувати структуру і розвиватися, виходить це дорого і замарачіваться НЕ СВЯП, та й ще витрачатися на розробки фу блин, краще піти шляхом економії і міцніше затягнути паски
ось про що я і писав, на цьому етапі шукають еф. менеджера -криза менеджера, ось.
а зніми у нас проблеми майже все що є вчилися, мало не по "1 методичке в універі", тільки ось дейсвія що вони роблять - це алгоритм кілера підприємства, а не поліпшення - причому ці методички більш менш працюють подекуди на заході, але у нас інші умови і застосовують ої її неправильно тк поняття не мають опроізводстве, багато виробництв ще побудовані за радянськими стандартами, а вони при застосуванні західного підходу тут же розвалюються
а у випадку з мегафоном вони з 3-кой вичавили весь ринок вже по 2 рази і не знали, що робити і за традицією замість розвитку і якості або нових проектів вибрали найменш ризиковий шлях тупо вичавити все, а на наслідки плювати
є багато підходів але у нас вибрали підхід відхопити шматок ринку видоїти, вбити звалити -предать наступного
а довгим розвитком в збиток ніхто не хоче займатися, тільки бачать зниження прибутку -все ріжуть, хоча в ін. країнах часто в - працюють, але продовжують розвиток і викарапківаются
коротше наші тупо хочуть пиляти грошей і швидко, причому це скоріше менталітет голодного до грошей і влади народу який вирвавшись з-під контролю ссср втратили вежу в гонитві за "лакшері" і миттєвим багатством, це очікувано - я чув що це криза першого покоління в новій для країни ринкової економіки, потім прийде 2 яке буде пробувати і помилятися + умови і можливості вже будуть у 2 покоління, і сподіваюся до 3му щось почнуть все розуміти тк і досвід і розуміння світу приходить і звикання до умов в яких виріс і ти і той хто тебе сприймали ітивал (так у нас повсюдно це від студента з айфоном живуть на доширак, до бізнесу з фут клубами і яхтами на своєму острові, без осудної плану розвитку в умовах економії всього)