Як досягати результатів, не обмежуючи при цьому ні себе, ні інших
Благими намірами вистелена дорога в пекло. Ну а якщо серйозно, як добиватися своїх цілей, як отримувати потрібний результат, якщо заважає неадекватна поведінка інших співробітників або власні дії неправильно зрозуміли (випадок з Соитиро Хонда)? Чому багато відбувається за принципом: хотіли як краще, а вийшло як завжди? Може бути, поведінку колег вас настільки дратує, що ви починаєте потихеньку закипати? Під впливом свого настрою того й гляди не сповнить, перегне палицю. В результаті і мета не досягнута, і відносини геть зіпсовані. Працюючи в колективі, і керівник, і підлеглий стикаються з ситуаціями, при яких змушені домагатися від іншої людини будь-якого результату. Навіть за допомогою критики. Але чи завжди ви впевнені, що це справедливе зауваження? Може, тільки з вашого боку воно справедливе, а колега думає по-іншому. Скільки людей стільки й думок. Як змусити інших зрозуміти вас і пробачити? Тут існує кілька зовсім нескладних принципів.
Принцип перший: ніколи не допускайте на свою особисту територію ділового партнера або товариша по службі. Перш за все важливо сконцентруватися на тій справі, в результатах якого ви зацікавлені, потім вирішити сам питання, і, безумовно, в робочому порядку. Якщо ви вважаєте, що добиватися чогось треба тільки нестандартним шляхом, значить, ви сумніваєтеся в своїх професійних возможностях.Нікогда не змішуйте поняття «дружба» і «служба»: дружба дружбою, а служба службою. Це різні речі. Відомий класичний випадок, коли один з найбагатших людей Америки Ендрю Карнегі не зміг поступитися принципами і не простягнув руку допомоги Томасу Скотту - людині, яка замінила йому батька, допоміг розбагатіти. Скотт був на межі розорення, а його знаменитий протеже в своїй автобіографії виправдовував себе тим, що не можна змішувати справи і особисті відносини. Жорстокий приклад, чи не так, але дуже показовий. Виручи тоді Ендрю Карнегі свого друга, він сам сів би на мілину.
Як часто ми намагаємося сподобатися, часом не розуміючи, що, наприклад, наша щедрість може бути неправильно витлумачена. Життєвий приклад: одна співробітниця, прагнучи зробити приємне, подарувала своїй колезі на весілля дороге покривало. А інші її співробітники, які зробили більш скромні подарунки, стали роздратовано шепотітися: «Так що ж у неї тоді вдома, якщо вона таке дарує ?!» Вийшло, що і наречена, яка прийняла подарунок, опинилася в незручному становищі. Ніхто не говорить про те, що слід бути замкнутим і жадібним букой. Добросердечність і взаємодопомога на робочому місці ніхто не відміняв. Просто для ділового спілкування існують певні рамки.
Є грань, за яку не варто переходити. Так, два товариша по службі вирішили звільнитися і створити свій власний бізнес, про який давно мріяли. Перед самим відкриттям поїхали сім'ями в морський круїз. Під час відпочинку дружина одного з них так дістала своїми витівками дружину іншого, що, приїхавши в Москву, товариші по службі розійшлися як у морі кораблі. Хоча свою оригіналки-дружину один з зірваних партнерів винною не вважає. Вони звикли відпочивати яскраво, з подібними ексцесами, щоб було, як то кажуть, що згадати. Не зрозумівши вашого способу життя або не прийнявши його, товариші по службі часом тлумачать неправильно ваші гідності. Як це, по суті, і сталося з японськими бізнесменами, про які було розказано в самому початку.
Хоча іноді травму роблять навмисно, найчастіше в помсту, для досягнення власних цілей. І використовують це в більшості випадків люди, які досягли певного положення в суспільстві. Якось актриса Джоан Ріверс брала телевізійне інтерв'ю у кінозірки Джоан Коллінз. Переплутавши інтерв'ю з сповіддю, вона запитала: «У вас було багато коханців. Цікаво, хто ж був кращим? »Нітрохи не зніяковівши, Коллінз відповіла:« Ваш чоловік ». Як то кажуть, яке питання, така і відповідь.
Звідси принцип третій: невдоволення чим-небудь висловлюйте відразу ж після проступку. На жаль, до цього потрібно себе привчити. В. В. Маяковський, часто виступав на сцені, славився своїми швидкими, але нерідко зухвалими відповідями на репліки із залу. Одного разу на його виступі хтось крикнув: «Ви що, вважаєте, що ми все ідіоти?» - «Ні, - відповів поет. - Чому все? Поки я бачу перед собою тільки одного ». Маяковський міг собі таке дозволити. А як бути нам, щоб не образити того, до кого звернена наше зауваження? Не переходьте на особистості, якщо щось обурливе зробив ваш підлеглий або товариш по службі - висловіть йому відразу своє невдоволення тільки з приводу скоєного і, безумовно, у ввічливій формі. Нам буває незручно сказати що-небудь неприємне людині - здається, що набагато краще взагалі промовчати. Так невдоволення накопичується-накопичується, та й вихлюпнеться, як з переповненого корита не там, де треба. Часом сам собі дивуєшся: «Що це на мене найшло?»
Але навіть у самого терплячого людини є межа. Якщо ви збираєте в своєму серці зауваження і образи, то цей психологічний мотлох, як в сміттєвому баку, може вже не знайти собі місця! Що буває в такому випадку? Забруднення і сморід. В одному міністерстві у відділі листів працювали дві співробітниці. Одна з них часто весело жартувала над іншою. Та довгий час мовчала, але в один прекрасний день так розізлилася на жартівниця, що огріла її важкої посилкою, начебто ні з того ні з сього. Щоб справа не дійшла до крайності, співробітниця, над якою жартувала колега, повинна була відразу її обірвати, сказавши, що така манера спілкування їй неприємна. Може, по службі робила це не зі зла, а думала, що так їм буде веселіше працювати?
Принцип п'ятий: переконайте колег, що їм це теж потрібно. «Коли в товаришах згоди немає, на лад їх справа не піде» - так у І. А. Крилова. Припустимо, ви хочете добитися високих показників у роботі. Похвальне прагнення, але от лихо: колеги з вами не згодні. Навіщо напружуватися? Вони вважають, що вам те або інше нововведення необхідно для того, щоб зайняти нову посаду, а ось їм ... Ваше завдання - бути переконливим і привести гідні аргументи. На жаль, у наш час інтелектуального прогресу людина розучився думати сам. Як і в харчуванні, ми давно перейшли на напівфабрикати. У будь-якому, навіть невеликому, супермаркеті можна купити і салати, і котлети. Так і тут: збудуйте свої докази і розжуйте їх колегам. Запевняю вас, що наша звичка економити на розумовій роботі, підтримувати доводи, готові до вживання, Зробити свою справу.
Чим простіше будуть ваші доводи, тим краще вони зможуть впливати на колег. Історії відомий випадок найпростішого докази, коли французький король Філіп VI запитав на загальному сході у придворних, чому доходів від податків надходить в казну все менше і менше. Придворні, похнюпивши голови і відводячи в бік очі, мовчали. Тоді, не витримавши, королівський блазень взяв шматочок льоду, дав його одному з присутніх і попросив пустити по колу. Коли крижинка дійшла до короля, в його руці майже нічого не виявилося. «Ось і вся причина», - зауважив блазень. Як відомо, все геніальне просто.
Така людина буде прагнути створювати нові ділові підприємства і шукати таку ситуацію, в якій ймовірність розробити своє бачення справи і потім втілити його в реальність була б досить високою