Як чемно сказати немає шефу, колегам, підлеглим
Реакція на негативну відповідь може бути різною - залежно від того, ЯК ви це скажете. «Дурна ідея» або «Я в цілому підтримую твій задум, але я б запропонував інший варіант вирішення проблеми» - погодьтеся, дві великі різниці.
Спробуйте навідріз відмовити шефу, коли він дає чергове завдання, а ви і так вже мало не ночуєте в офісі. Так ще задачка, правда?
Золота середина полягає в тому, щоб відмовити обгрунтовано. Наприклад, так:
«Я розумію, наскільки важлива ця задача, і ціную, що Ви довірили її мені. Але в найближчі два тижні у мене запланована низка робіт за проектом [називаємо конкретний проект]. Коли Ви ставили ЦЮ завдання, я зрозумів, наскільки вона важлива, і всі сили направив на її виконання ».
Ви показали, що погоджуєтеся з пріоритетами шефа - адже поточна задача поставлена ним же. Ви показали свою лояльність. Тепер нехай керівник визначить, яке завдання з двох пріоритетних більш пріоритетна.
Можна відповісти ще більш виразно, щоб керівник напевно не відмахнувся і не сказав щось на кшталт: «Іванов, ти ж класний фахівець, ти впораєшся» або «Не завантажуй мене зайвою інформацією, просто зроби, і все».
Можна відповісти так:
«На виконання поточного завдання мені потрібно ще [стільки-то] годин / [стільки-то] днів. Якщо часу буде менше, це відіб'ється на якості, клієнт буде незадоволений ».
Оперуйте при відмові конкретними доказами, цифрами. Ключове слово - «конкретними». Тобто аргументуйте дуже коротко, інакше зайві відомості викличуть роздратування керівника.
Припустимо, колега просить вас про сприяння в проекті, який вам нецікавий. Можна послатися на велику кількість завдань так само, як в попередньому пункті, тобто сказати конкретно, ніж ви зараз зайняті:
«Розумієш, я тиждень б'юся над макетами для замовника N. Дедлайн через два дні, а у мене не все готово».
Важливо, щоб колега, з яким ви відмовили в допомозі, не спостерігав вас п'ять разів на день біля кава-машини за світською бесідою з іншими товаришами по службі.
Трапляється, що у підлеглих трапляються сплески активності якраз тоді, коли керівник повинен, щоб вони просто йшли наміченим планом.
Остання справа - гасити такі сплески різким «Ні, мене це не цікавить». Так можна погасити ініціативу співробітників раз і назавжди, а набирати нових, зі свіжими ідеями, собі дорожче. Тому підлеглим говорити «ні» за наступною схемою: «Ні» + «Чому немає». наприклад:
«Женя, спасибо за ідею. Я щиро ціную твоє бажання поліпшити результати нашої роботи. Але зараз дуже важливо слідувати наміченим планом / графіком. Відступ від них загрожує нам зривом дедлайнів. Якщо у тебе є питання по тим задачам, які є зараз - я з радістю відповім ».
Майте на увазі, що «немає» може означати упущену можливість. Хтось зробить більше вас, доб'ється великих результатів, зробить більше кроків до кар'єрних вершині. Сказане не означає, що потрібно встигати всюди: важливо свої завдання виконувати якісно і в строк.