Я з сином 4 роки відпочивали в Туреччині перший раз
за допомогою турфірми "Трійка".
Приїхали вночі. Коли зайшли в номер 217, то побачили, що його не підготували до прийому гостей (стать не вимитий, пил, брудний санвузол, брудну білизну і штори. З величезними плямами невідомого походження) .Вернувшісь на рецепшен, ми попросили поміняти номер, в чому нам було відмовлено.
На наступний день ми зустрілися з представником "Тез Тур" Камілем, і спробували поміняти номер вже з його допомогою, на цей раз успішно. Нам дістався номер 310, в якому на наступний день зламалася сантехніка, і в у ванній кімнаті постійно утворювалася калюжа на підлозі. Після безуспішної спроби персоналу вирішити цю проблему, нас переселили в номер 223. У підсумку, після проживання в трьох номерах можу описати досить докладний їх стан: меблі старі, у всіх номерах пильно, сантехніка іржава, практично скрізь протікає, штори зі слідами від сигарет, постільна білизна не вселяє довіри. Вид з вікна заслуговує більш докладного опису: у всіх номерах, в яких я побувала, вид з вікна на сусідній готель і їх смітник, яка пахне цілодобово, що не дозволяє відкрити двері на балкон. Є частина номерів старої будівлі готелю, які виходять у внутрішній дворик, це найкращий варіант.
У наших знайомих з Білорусії в номері не працював кондиціонер, три доби вони просили його полагодити або перевести їх в інший номер.
2. Персонал і обслуговування.
При проживанні в готелі у нас виник ряд претензій, які ми не змогли вирішити, звернення до керівництва готелю не призвело до жодних дій з їх боку.
Нам не надали ряд послуг, заявлених в концепції готелю (перераховую по концепції all inclusive, розміщену в готелі):
2) Коржики в турецькій наметі були відсутні повністю;
3) Дискотека і диско-бар були відсутні;
4) Анімація днем (аква-аеробіка, пляжний волейбол, дартс, бочче, тренажерний зал, сауна, турецька лазня, аеробіка, віндсерфінг) були відсутні. Водні гірки включали за 3 тижні раз 5.
5) Міні-бар (за весь час проживання водою ні разу не поповнювався).
6) Пізній сніданок був відсутній.
7) Пізня вечеря був відсутній.
8) Піца була відсутня.
9) Ресторан a la carte не функціонувала.
З переліку зазначених безкоштовних послуг на пляжі були відсутні матраци і парасольки, нам доводилося носити їх самостійно, намагаючись знайти матрац чистіше, що було практично неможливо, і парасольку по целее, що теж було рідкістю. На пляжі не включали навіть музику, як втім і на решті території готелю. Нам доводилося самим розважати себе, ходити на території сусідніх готелів на вечірню анімацію, спасибі, що нас ніхто не виганяв. О 22.00 на території готелю вимикалося практично всі освітлення, і готель зовсім "вмирав".
Вранці 21.10. без попереднього повідомлення була змінена концепція готелю з all inclusive (шведський стіл) на "замовне меню", як це назвав менеджер готелю. За фактом, нам принесли яйце варене, маргарин, кілька оливок в тарталетці, і варення в тарталетці, 2 шматки соєвої ковбаси, шматочок помідора і огірка плюс 5 шматків хліба. Прохання принести що-небудь гаряче, або подати мюслі з молоком практично переросли в конфлікт, після якого з ресторану прибрали все, включаючи хліб. Найбільша проблема в тому, що в нашій міжнародній компанії (Росія і Білорусія), яка згуртувалася для подолання труднощів, була дівчина, хвора на діабет, і їй життєво необхідно харчуватися за розкладом, тому перед покупкою туру спеціально уточнювалося наявність пізнього сніданку та вечері плюс шведський стіл, так як вона може їсти не всі.
3. Територія готелю і природа.
Територія дуже маленька, пляж невеликий, як уже писала вище, лежаки і парасольки практично всі зламані, матраци брудні, рушники не видають.
З садівником їм дуже пощастило, він містить внутрішній дворик в ідеальному стані, видно, що любить свою роботу.
4. Загальне враження.
Відпочинок був зіпсований, спасибо огромное представникам ТезТур, Трійки і Sunbel. На чотири зірки готель не тягне, навіть якщо брати до уваги, що це Туреччина. Добре, що нам пощастило кілька днів пожити в готелі SeaGull, це тверді 4 * навіть в кінці сезону.
До речі, під час розмови з місцевим жителем, дізналися, що готель Sunbel вважається найгіршим в Бельдібі-3, що вже показник.
P.S. Висловила свою думку, постаралася це зробити без емоцій, тому що пройшло вже досить багато часу, а час лікує. Нікому зі знайомих не пораджу цей готель, але, можливо, приїду в інший готель, з тих, які ми вивчили в Бельдібі, під час свого "чудесного" відпочинку.
Що стосується ТезТур, для мене тепер це компанія, яка не виконує своїх зобов'язань, заселяючи туристів в готелі, які є проблемними, і кидають їх напризволяще у чужій країні. Причому навіть їх гіди визнають, що це найгірший готель в Бельдібі і претензії у туристів з цього готелю бувають постійно.
До слова, туристів з Пегаса переселили з готелю Sunbel відразу ж, як тільки вони їм подзвонили з претензією, і переселили в 5 * готель.
Думаю, що кожен зробить свої висновки.
Корисна інформація 9