Історії з життя
Помилки, через які можна втратити бізнес.
Перша історія трапилася зі мною на самому початку моєї бізнес-діяльності і стала наукою на все подальше життя. Понад двадцять років тому я створив будівельну фірму. Вона займалася оздоблювальними роботами, в основному облицювальними роботами. Вкладення в створення фірми були мінімальними. Роботи велися з матеріалів замовника. Ми виконували тільки роботу за договорами з замовниками. І витрати були тільки на зарплату робітникам і, природно, на виплату податків. Гроші від замовників надходили зазвичай раніше всіх виплат. Це дозволяло розрахуватися вчасно з усіма боргами. Ну а різниця дозволяла отримувати прибуток.
Ми успішно відпрацювали місяць. Всі роботи виконали якісно і в строк. Числа п'ятого-шостого я прийшов в офіс замовника за грошима, але мені сказали, що подані мною матеріали на оплату на перевірці і чек я отримаю тільки десятого. Це мене майже влаштовувало. Досвіду великого в бізнесі у мене тоді не було. Я по наївності думав, що договору неухильно дотримуються. Ми продовжували працювати. Я прийшов за грошима десятого і зажадав чек. У відповідь мені повідомили, що їм затримали виплати, готівки у них немає, але вони повинні з дня на день вступити.
Добре, що мені підвернулася якісь дрібні роботи, і я зміг частина людей перекинути на них. А за тиждень знайшов інші замовлення і повністю призупинив роботи з неплатником. Але борг їх мені збільшився за проведені роботи вже в новому місяці (адже 10 днів ми відпрацювали), а платежів все не було. Мені довелося (благо, був на хорошому рахунку) брати позику в банку для виплати зарплат і податків. Так «з дня на день» тривало тижнів зо три-чотири. Коли гроші я все ж отримав, то виставив свої умови оплати, для продовження робіт. Тільки авансові платежі за місяць, з наступним перерахунком. Вони на це не погодилися і ми розлучилися. А отримані гроші відразу ж використав на створення фінансової подушки безпеки в своєму бізнесі (страхового фонду). Так що закінчилася вся ця історія досить благополучно. Але понервувати довелося досить.
Які помилки я зробив?
Як бачите, я зробив відразу кілька помилок. І мені просто пощастило, що роботи я виконував з матеріалів замовника, витрат на оренду приміщення не було, а прибутковість бізнесу була досить високою. Борги виявилися все-таки не смертельними, і це дозволило мені викрутитися із ситуації. Які ж помилки я зробив.
1) Перш за все, грубу стратегічну помилку. Я знехтував дуже важливим правилом бізнесу: «ніколи не складати всі яйця в одну корзину». Кажу про це вже не перший раз. І ще буду говорити. Я спокусився на роботу з одним великим замовником і був покараний за це. Надалі в цьому і в інших своїх бізнесах, я завжди працював тільки з декількома замовниками. І всім раджу не робити подібних помилок. Я ні в якому разі не закликаю відмовитися від роботи з великими замовниками або клієнтами. Як правило, це платоспроможні і акуратні клієнти. Але крім цього слід мати ще кілька клієнтів для збалансованості бізнесу і підстраховки. Раптом великий замовник захоче поміняти постачальника. Тоді ви, працюючи з іншими клієнтами, будете мати час для пошуку нових замовників.
2) припустився грубої фінансову помилку. Уклав договір про оплату за результатами роботи за місяць, плюс ще 10 днів. І потрапив в повну фінансову залежність від замовника. Тепер він керував моїми фінансами, а не я. Він вирішував свої проблеми, але не мої. Слід розділяти платежі на більш короткі періоди (за поставлені партії продукції, за результатами тижневої або декадної роботи). А я знаю бізнеси, які працюють за системою оплати з кредитом в 2-3 місяці. Є бізнеси, які надають свої товари просто на розпродаж. Так, в умовах жорсткої конкуренції, коли пропозиції випереджають попит, це може бути привабливим. Але я вважаю, що краще отримувати менше, але з гарантією, ніж ризикувати своїм малим бізнесом і фінансово залежати від споживача.
3) припустився ще однієї стратегічної помилки. Я не припинив роботу відразу ж після першого зриву платежу, тобто після десятого числа. Це було складно зробити, тому що не було термінових замовлень, куди можна перекинути всі свої ресурси. Але при недопущенні перших двох помилок, це можна робити набагато простіше. Але краще відправити працівників у відпустки, ніж працювати без оплати.
4) Ще одна груба помилка (одночасно і фінансова і стратегічна) полягала в наступному. Я почав працювати з великим замовником, не маючи достатньої фінансової опори, не досягнувши фінансової безпеки. Як змінилася б ситуація, якби у мене на той час був би грошовий запас в сумі 2-3 місячних платежів. По крайней мере, нервів можна було б зберегти неміряні. З тих пір я завжди, в усіх своїх бізнесах, дотримувався режим фінансової безпеки.
Висновок.
У наступній статті я розповім другу історію на цю тему. Так що не пропустіть цю важливу інформацію. Слідкуйте за оновленнями сайту, а ще краще, підписуйтесь на його поновлення.