Іржава вода з крана - хто допоможе вирішити проблему жкхакер
Тема якості питної води стоїть гостро і в редакцію все частіше надходять листи зі скаргами мешканців про іржавої воді з крана. Одне з останніх прислано з Солнечногорского району п. Андріївка. Новомосковсктель Сергій запитує, як змусити комунальну службу поліпшити ситуацію з питною водою і що робити для перерахунку плати за надану неякісну послугу? Спробуємо розібратися.
Нагадаємо, що вода - це комунальна послуга, за споживання якої мешканці платять гроші. Згідно з Постановою Уряду України № 307 «Про порядок надання комунальних послуг громадянам» в разі надання комунальних послуг неналежної якості (в нашому випадку це іржава і з іншими домішками вода) необхідно негайно звернутися з повідомленням в аварійно-диспетчерську службу.
Дієвим способом є письмове звернення у вигляді рекомендованого листа з повідомленням. Квитанція про оплату - доказ відправлення листа, збережіть її на всякий випадок.
На вашу заявку повинні відгукнутися протягом двох робочих днів. Представник ресурсопостачальними організації і представник керуючої організації зобов'язані перевірити наявність іржавої води в вашому крані і скласти акт про надання комунальної послуги неналежної якості. (П.8 Постанови Уряду №307). Документ підписується споживачем та представниками ресурсопостачальними організації і компанії, що управляє.
Ну і нарешті, домогтися результату і відновити справедливість допоможе звернення в департамент ЖКГ або суд. На підставі письмової заяви призначається комісія для перевірки стану водопроводу. За підсумками експертизи складається акт-претензія і призначається час для усунення недоліку і перерахунок за оплату неякісної комунальної послуги. Вартість послуг юриста можна включити в позов, і в подальшому просити стягнути з винуватця надання неякісної послуги.