Інтерв'ю з директором клініки occident михаилом Костровим
Директор клініки Occident
«Посмішка пацієнта - це показник професіоналізму лікаря-стоматолога», - вважає директор клініки Occident Михайло Костров, успішно поєднує керівництво клінікою і лікарську практику.
Я з дитинства мріяв бути льотчиком, навіть складав вступні іспити, але батько був проти цього. Мої батьки хотіли, щоб я став лікарем-хірургом, але моїм призначенням стала стоматологія.
Хоча, можна сказати, що свою роль зіграв і його величність Випадок: вийшло так, що я подавав заяву до Державного університету медицини і фармації ім. Н. Тестеміцану за компанію з другом, поступив і в 1981 році благополучно закінчив факультет стоматології.
Як ви прийшли до ідеї створити власну клініку і чому вирішили працювати в приватному сегменті?
Можу сказати, що був одним з перших докторів в Молдові, хто перейшов з державного сегмента в приватний сегмент, і ось уже 20 років успішно продовжую розвиватися в даній сфері. У державній поліклініці не було свободи - ні професійної, ні матеріальної. Складно було навіть дістати якісні матеріали, щоб робити гідну роботу, тому хотілося щось змінити.
Озираючись назад, зараз розумію, що поворотним моментом став випадок з 12- річною пацієнткою, у якій були серйозні поразки практично всіх зубів. Я відчайдушно хотів їй допомогти і виправити ситуацію, але в той час це було неможливо, тим більше в державному сегменті.
Думаю, що саме завдяки цій пацієнтці я тоді вирішив відкрити свій кабінет - і через півроку після цього зареєстрував приватне підприємство.
Пріоритет клініки Occident - якість обслуговування.
У чому переваги приватних клінік?
Я не хочу применшувати достоїнств державних стоматологий, але, на жаль, зараз у приватних клінік набагато більше переваг. Ми пропонуємо широкий спектр стоматологічних послуг - від професійної гігієни порожнини рота до складних хірургічних втручань. Одним із пріоритетів стоматологічного центру Occident є якість обслуговування.
Наша команда використовує найсучасніші технології в ендодонтії, імплантології, протезуванні. Важливо відзначити, що на початку лікування ми укладаємо договір з кожним пацієнтом, в якому враховуємо обов'язки доктора і самого пацієнта, а також ризики.
І, природно, даємо гарантію якості роботи. У кабінетах клініки коштує обладнання останнього покоління німецької фірми Serona, також у нас є технічно оснащена лабораторія і рентген-кабінет, в якому проводиться цифрова комп'ютерна діагностика. Таким чином, абсолютно вся робота в клініці виконується за найвищими стандартами якості.
У фахівців Occident рівень професійних знань дуже високий. Ми постійно проходимо спеціалізовані тренінги та семінари, отримуючи безцінний досвід закордонних колег. Я впевнений, що стоматологи повинні йти в ногу з часом, щоб надавати якісні послуги, застосовуючи передові технології, матеріали і методи лікування.
На мою думку, запорука успішної роботи - індивідуальний підхід до кожного пацієнта і комплексний підхід до вирішення проблем пацієнта. Тому, щоб не упустити важливих деталей, з одним пацієнтом в нашій клініці працює ціла команда фахівців.
Лікування без болю сьогодні - мрія чи реальність?
У дитинстві я страшенно боявся лікарів-стоматологів та болю, яка була невід'ємною частиною лікування. Напевно, бажання зруйнувати цей стереотип сприяло вивченню цієї області і впровадженню у власній клініці кращих препаратів. Ми застосовуємо самі передові в світі анестетики, які практично нетоксичні і неалергенного. Так давня мрія пацієнта і лікаря - стоматологія без болю - нарешті здійснилася. Премедикація пацієнта, психологічна підготовка і якісні анестетики - ось основа безболісного лікування.
Керувати клінікою і бути практикуючим лікарем для вас - це виклик самому собі або усвідомлений вибір?
Поєднувати керівництво клінікою і лікарську практику - складне завдання, але я відчуваю потребу ділитися знаннями і накопиченим досвідом, тому і працюю пліч-о-пліч зі своїми колегами. Моя головна риса - це вимогливість, перш за все, до самого себе і до колег. Ніколи не потерплю ліні, несерйозності, недбалості.
Я повинен бути прикладом для своїх співробітників, а це накладає зобов'язання, адже помилитися не можна. Наша клініка робить акцент відразу на декількох областях стоматології, в які ми намагаємося по максимуму впроваджувати нові технології.
Довіра до лікаря і надійність - ось що має відчувати пацієнт, і я пишаюся тим, що моїм фахівцям довіряють. Можу сказати, що в порівнянні з попередніми роками потік пацієнтів збільшується - і це наша спільна заслуга.
Що для вас є основними складовими професіоналізму?
Професіоналізм - це практика і постійний розвиток. Потрібно вміти знайти підхід до кожного пацієнта: пояснювати складні лікарські терміни простою і зрозумілою мовою. На жаль, пацієнти нерідко вибирають стоматологічні послуги, виходячи з критерію низьку ціну, не усвідомлюючи, що якісні матеріали та робота досвідченого фахівця з самого початку не можуть коштувати дешево. Можу додати, що для мене показником професіоналізму є мої пацієнти: дуже відрадно і приємно, коли, наприклад, я йду з сім'єю по вулиці, а мене впізнають вдячні пацієнти.
Ваше уявлення про щастя?
У кожної людини своє уявлення про щастя. Я щаслива людина, тому що з радістю йду з ранку на улюблену роботу, розуміючи, що моя робота потрібна людям. З не меншою радістю я повертаюся з роботи до домашнього вогнища, тому що сім'я - це моя фортеця: з близькими я відчуваю себе абсолютно комфортно і гармонійно.
Хоча, зізнаюся, мені хотілося б більше часу проводити зі своїми близькими, але, на жаль, вільного часу так не вистачає. Проте навіть при такій нестачі часу я дуже люблю читання і подорожі, адже пізнавати світ - це теж свого роду щастя.
Здоров'я зубів починається з зусиль самого пацієнта, а це:
правильний догляд за порожниною рота, використання якісних зубних паст, відвідування стоматолога для контрольного огляду раз на півроку, а також професійна чистка та догляд за порожниною рота з використанням спеціалізованих послуг.