Інфа для тих, хто зважиться взяти кредит в ВТБ 24
Моя дружина є учасником зарплатного проекту даного банку.
26.04 вирішили придбати споживчий кредит, залишили заявку онлайн, після, в цей же день подзвонив співробітник банку і сказав, що кредит схвалений і запросив прийти і оформити видачу позики.
Співробітник банку, після невеликого опитування, повідомив що кредит схвалений зі страховим супроводом (саме "страховим супроводом"). Ми були проти послуги страхування, просили прибрати її, але співробітник (кредитний фахівець), стверджував, що заявка спочатку оформлена зі страховим супроводом і кредит схвалений саме з ним і без страхування кредит не дадуть. А сума страхування 100000 руб. від суми кредиту в 496000 руб. тобто 20% підсумкова сума 596000 крб. ось так нифига преференції зарплатному клієнту)))
Ми взяли час подумати, а вірніше прийти в себе, від такого "щастя". При дзвінку в службу підтримки банку нам сказали, що страхування абсолютно добровільне і співробітник банку нас неправильно поінформував (насправді не так швидко звичайно, спочатку намагалися розповісти і переконати, що ж це таке щастя для нас і для наших майбутніх дітей і їхніх дітей, навіщо відмовлятися і бла-бла-ла, і тільки після багаторазово повтореної прохання конкретно відповісти на питання, дали потрібну відповідь).
29.04 ми повторно прийшли в банк, і зажадали видати нам кредит без страхування, оперуючи інформацією від оператора служби підтримки банку і відповідним ФЗ. Але кредитний фахівець нам сказав наступне, "А ви знаєте, це від страховки можна було відмовитися, а банк вам схвалив кредит з фінансовим захистом, а це інше. Нова фішка, так би мовити
На наші спроби відмовитися, відповідь була: Або ви берете кредит з фінансовим захистом або вам кредит не дадуть. Ми звичайно, м'яко кажучи, здивувалися такому рішенню, але що робити, рішення банку, не посперечаєшся.
Ми, природно відмовилися оформляти кредитний договір З Комісією В 20% ВІД СУМИ КРЕДИТУ.
Після, пішовши з банку, все ж стало цікаво, що ж це за послуга така фінансового захисту, і що взагалі у нас в країні з банківською системою відбувається, якщо банки, такі гіганти як ВТБ 24, деруть комісію аж в 20% від суми кредиту . Уже, сидячи в електричці, подзвонили знову в службу підтримки, поясніть мовляв, що ця у вас за послуга нова, "дуже корисна і потрібна". Оператор повідомив, що це не обов'язкова послуга і співробітник банку не має права вам відмовляти у видачі кредиту без страховки. Ну що ти будеш робити, знову спроба наедалова! Що ж нам робити говоримо, адже відмовляють прямим текстом. Оператор грит: Звертайтеся в інше відділення.
Розмова мій зі співробітником почула, що сидить поруч жінка, яка виявилася юристом, і дала ось яку пораду:
- Ви записуйте розмову на диктофон. Якщо співробітник буде вам буде нав'язувати страховку, покажіть йому запис, якщо не допоможе, кличте старшого фахівця, зазвичай на цьому все закінчується і вони стають шовковими. Якщо ж і старший фахівець не вирішує питання, звертайтеся до керуючого. Дайте йому прослухати запис і скажіть, "Ви ж розумієте, що я з цим можу зробити". Цього буде досить.
На жаль, перевірити в дії це не вдалося, на наступний день прийшло повідомлення від банку, з текстом, що "шкода, що відмовилися від співпраці з нами". Тобто тепер потрібно складати нову заявку, але щось бажання вже зв'язуватися з ними пропало зовсім ..
У підсумку, що ми маємо? Те, що без величезного гемороя кредит нам, з на хрін не потрібною страховкою, добровільно ніхто не дасть. Будуть усіраться до останнього, хоч бий їх по морді (у мене вдруге бажання було дуже сильне). Ціла купа витраченого часу і трошки грошей на проїзд)
Скаргу на співробітників на гарячій лінії банку залишили, так само допомо написав відгук на Банкі.ру.
Нехай країна знає своїх "героїв".
Чекаю відповіді від банку, як же все-таки у них можна взяти кредит без послуги страхування, фінансового захисту, шаленою комісії.
як оформляється кредит з боку менеджера у відділенні:
1. приходить клієнт, говорить: хочу 100тис. менеджер жмакает суму в 100тис і галочку включити страховку в тіло кредиту. вуаля, після перевірки радісний менеджер вам повідомляє, що зараз у відділенні швидше за все буде салют і хлопавки, адже вам тільки що схвалили кредит на 100тис, рублів, гроші отримаєте вже завтра до обіду. Ось тут підпишіть, і тут і тут. Ах да, раз ви зупинилися на цій сторінці, то все таки зверну вашу увагу, що кредит ваш складає 128тис руб. 28 тис рублів, це плата за страхування, але її можна повернути через 60 днів - Вас говорили друзі, що через 5, не пізніш? - ой, не слухайте. можна і через 60 днів, все по закону. Парам парам пам. Витрачено.
2. Як варто оформляти кредит самостійно.
Заповнюєте заявку онлайн. Вам кажуть, що схвалили 100 тис, запрошують в офіс.
Ось в цей момент говорите, що ніяких страховок, кличете старшого, замовляли 100, схвалили 100 тис, заберу 100 тис. Решту лісом. Я скінчив