імідж співробітників

Особистий імідж співробітника як частина іміджу фірми

Практика сучасних організацій показує, що багато керівників, на щастя, сприйняли цю думку. Останнім часом процвітаючі компанії приділяють все більше уваги дотриманню співробітниками норм ділового етикету. В організаціях проводяться відповідні тренінги, впроваджуються корпоративні кодекси поведінки. Якщо співробітники компанії дотримуються високих стандартів ділового спілкування, то в колективі створюється позитивна атмосфера, поліпшується мікроклімат, скорочується кількість конфліктів і хвороб на нервовому грунті, більш раціонально використовується робочий час. Все це позначається на продуктивності праці і якості прийнятих рішень. В кінцевому підсумку помітно підвищується лояльність клієнтів компанії.

Вибір форм поведінки - це, безумовно, особиста справа людини. З іншого боку, компанія платить зарплату співробітникові в тому числі і за те, щоб він гідно представляв її в зовнішній і внутрішній діловому середовищі, тобто дотримувався схвалюваних в організації норм і принципів поведінки. Співробітник - це не поодинокий гравець, а представник компанії, носій її іміджу. Тому він не може дозволити собі одягатися, розмовляти і вести себе так, як йому заманеться, в залежності від своїх звичок і настрою.

В сьогоднішніх умовах, коли в компаніях досить професійних людей з відмінною освітою і солідним досвідом, конкурентною перевагою стає не стільки інтелект, скільки вміння заручитися підтримкою клієнта. Один із способів "сподобатися" - бездоганні ділові манери, продуманий імідж, грамотна мова, дрес-код.

Особистий імідж співробітника часто називають "діловим стилем фірми". Особистий імідж пов'язаний зі специфікою обслуговування і спілкування, яка присутня тільки в цій фірмі. І вміння подати специфіку теж має відношення до «діловому стилю фірми". Фірмове поведінку, в свою чергу, базується на конкретних правилах корпоративної культури і головним чином залежить від навичок ділового спілкування.

Особистий імідж співробітників фірми на чолі з її керівником - це вміння подати себе. Тут не обійтися без мистецтва ділового спілкування, гарного смаку і стилю, а також знання кодексу фірми (зробити посилання на кодекс корпоративної етики), ділового та дипломатичного етикету.

чи працює співробітник з клієнтами;
яку роботу виконує співробітник;
місце підрозділу в структурній ієрархії.

Як правило, до іміджу співробітників, що працюють з клієнтами, пред'являються більш високі вимоги, наприклад, співробітники повинні демонструвати, що працюють у процвітаючій фірмі (дорогі аксесуари у чоловіків і прикраси у жінок). До співробітників креативних відділів та IT-підрозділів вимоги менш жорсткі, до фінансистів і юристів - більш. Чим вище ваша позиція, тим більш солідним повинен бути імідж співробітника.

Якщо співробітник працює в консалтинговій, фінансової, банківської, аудиторської компанії, йому необхідно виглядати солідно. Молодим співробітницям і співробітникам має сенс подумати про більш суворої одязі і іміджі в цілому: відомі випадки, коли молодість або недостатньо солідний зовнішній вигляд консультанта ставав причиною відмови клієнта.

Дуже важливо зробити так, щоб співробітники відчули, що вони - обличчя компанії, члени однієї команди, і від кожного з них залежить репутація фірми. Важливо, щоб всі розуміли логіку вимог до іміджу, щоб не сприймали ці вимоги як безпідставні утиски і обмеження свободи.

В принципі найважливіше для компаній і окремих осіб - раціонально зважити, оптимально чи висловлює особистий імідж співробітників спільну ідентичність підприємства.

Схожі статті

Попередня ◈ Наступна