Хаус-мастер в германии - міжнародна асоціація менеджменту нерухомості в білорусі
У Баден-Вюртемберг, де люди завжди були відомі своєю винахідливістю, ще 15-м столітті ввели збиральну тиждень (Kehrwoche). Б илі прийняті спеціальні постанови, які до сих пір частково регулюють питання прибирання загальних приміщень. Однак на практиці це часто призводило до суперечок і сварок між мешканцями. Тому в 20-м столітті ця концепція поступово втратила свою популярність. І почав входити інститут хаусмастера, що дослівно перекладається як «майстер по дому».
На першому етапі розвитку цієї діяльності хаусмастер був "універсалом" і виконував всі завдання, пов'язані з ремонтом, прибиранням, дотриманням чистоти в будинку. З ростом складності інженерно-технічних систем, що використовуються в житлових будинках (опалення, водопостачання, електрику, вентиляція), що покладаються на хаусмастера обов'язки стали перевищувати його професійні здібності. Т ехніческі складні ремонтні роботи стали віддавати в руки більш кваліфікованих фахівців. Завдання хаусмастера були каталогізовані, а по окремим пунктам навіть відрегульовані на законодавчому рівні.
Навички та обов'язки:
У Німеччині хаусмастер це не професія. Зазвичай кандидати на посаду хаусмастера навчаються однієї або декількох професіях (маляр, сантехнік, електрик), так як в рамках своїх великих обов'язків вони повинні володіти знаннями по сантехніці, опаленню, електрики, вентиляції і т.д.
До головних обов'язків хаусмастера відносяться: забезпечення порядку і чистоти в житловому будинку і обслуговування інженерно-технічних систем. а також заміна лампочок, зняття показань лічильників обліку споживання (електрика, вода, газ), забезпечення безпеки проживання. Хаусмастер працює або на самостійній основі, або в обслуговуючої організації, або як співробітник спільного домоволодіння. Спектр виконуваних послуг в обов'язковому порядку регулюється окремим договором.
Залежно від замовлення членів спільного домоволодіння, хаусмастер виконує лише завдання, зазначені в «каталозі послуг хаусмастера», або цей каталог розширюється і включає в себе додаткові послуги, наприклад:
- у Борка примі щ єни й загального користування,
- у Борка при будинкової ті р ритории,
- догляд за зеленими насадженнями (стрижка і полив газонів, догляд за деревами).
Розширення каталогу послуг обов'язково повинно бути зафіксовано в договорі, і вартість кожної послуги вказана окремо. Це необхідно для підготовки річного фінансового звіту, який кожен власник житлового приміщення отримує в обов'язковому порядку.
Хаусмастер - це права рука керівника і його найважливіший підлеглий!
В обов'язки самого керуючого входить постійний контроль і відвідування об'єктів (не менше одного разу на місяць, частіше навіть щотижневий контроль). Але основна безпосередня відповідальність лежить на хаусмастере. Він зобов'язаний проводити щотижневий огляд і контроль загального стану житлового будинку і технічного обладнання.
Виконану роботу хаусмастер зобов'язаний щотижня протоколювати. Ці протоколи щомісяця додаються до рахунок-фактурі за послуги хаусмастера і дають керуючому можливість проконтролювати виконану роботу (зокрема: чи були виконані роботи згідно з підписаною угодою і обумовленим каталогу послуг).
Другим не менш важливим для роботи хаусмастера документом є: «повідомлення про поломки». У цьому документі хаусмастер вказує виявлені ним недоліки, поломки; коли вони були встановлені; де саме були виявлені недоліки (в під'їзді, на сходовому майданчику, в квартирі) і т.д. Також хаусмастер вказує, чи була поломка їм усунена, або є необхідність залучити до цієї роботи зі спеціалізованим підприємством. У тих випадках, коли хаусмастер не в змозі усунути дефект самостійно, «повідомлення про поломки» негайно передається керуючому, який на основі отриманої інформації передає замовлення на ремонт спеціалізованій фірмі.
При аваріях або аварійних ситуаціях (розрив труб, поломка котла опалення і т.д.) хаусмастер уповноважений і навіть зобов'язаний самостійно (негайно) викликати необхідні фірми або аварійні служби, і лише після цього довести до відома керівника.
Різноманітність завдань хаусмастера і відповідальність, яку він несе, вимагають від нього впевненості в своїх діях і великих технічних знань. Працьовитість і надійність - це якості, якими повинен володіти кожен хороший хаусмастер.
Неофіційна, але дуже важлива роль хаусмастера - бути «доброю душею будинку»; передбачати можливі проблеми і усувати їх; бути з'єднувальною ланкою між власниками квартир і керуючим; консультувати власників квартир і мешканців будинку з технічних питань.