Глава 5 як стати ідеальним співрозмовником
Як стати ідеальним співрозмовником?
Вас ніколи не вважали приємним в спілкуванні людиною? Ви відчуваєте себе незграбним і невмілим співрозмовником? Ви ніколи не маєте наміру звертатися поставленої мети в розмові? Ви просто не уявляєте, як потрібно грамотно поводитися в розмові? Як зробити так, щоб сподобатися оточуючим, як змусити людей цінувати вашу думку і як використовувати свої плюси і приховувати мінуси? Ми пропонуємо вам кілька простих правил, які допоможуть вам змінитися в кращу сторону. Завдяки нашим порадам ви станете приємним і цікавим у спілкуванні людиною.
Якщо у вас є недоліки - сховайте їх
Безумовно, немає на світі ідеальних людей. Всі ми не безгрішні, і кожен знає свої власні вади. Для створення сприятливого враження у вашого співрозмовника ви повинні навчитися приховувати свої недоліки.
Як навчитися ховати власні негативні якості? У дружній розмові або діловій розмові для того, щоб сподобатися вашому співрозмовнику, ви повинні показати себе з найвигіднішого боку. Спілкування з вами стане набагато приємніше і цікавіше, якщо ви просто почнете стежити за собою. Спробуйте контролювати себе в спілкуванні з незнайомцями: вам простіше буде приховати власні мінуси, надіти маску, зіграти роль, продемонструвати власну чарівність і товариськість.
Наприклад, ви знаєте, що ви надмірно похмурі і ваші друзі і колеги по роботі не завжди охоче йдуть з вами на контакт. Спробуйте в бесіді з незнайомцем проявити себе як людини веселого, життєрадісного, готового контролювати свої емоції. Поставте собі за мету ні за що на світі не піддаватися раптово охопила вас смутку, туги і меланхолії, постарайтеся приховати ваші звичні емоції. Такі тренінги можна проводити постійно: ви можете раз у раз розмовляти з випадковими попутниками, розмовляти з водіями таксі, знайомитися з представниками протилежної статі, але робити це з метою самопізнання. Як тільки ви відчуєте, що вже досить добре справляєтеся зі своїми емоціями в компанії незнайомих людей, можете використовувати свої навички в спілкуванні з вашими старими знайомими.
Пам'ятайте, що самоконтроль вимагає великих емоційних затрат, не варто зловживати ним занадто часто, ви не повинні ставити собі за мету сподобатися всім людям на землі, стати ідеальним співрозмовником для оточуючих у що б то не стало. Важливо залишатися самим собою і використовувати ваше вміння контролювати себе тільки в тих випадках, коли це дійсно необхідно.
Будьте поміркованими у вираженні своїх емоцій
Нерідко сверхемоціональние люди страждають від того, що їх емоційна розкутість відлякує людей. Якщо ви помічаєте, що ваша емоційність викликає дискомфорт у оточуючих, тоді вам потрібно навчитися приховувати свої емоції, не піддаватися раптовим припливам радості або гніву.
Пам'ятайте, що важливим фактором успішного ділового або дружньої розмови є взаєморозуміння і комфорт в спілкуванні. Якщо ж ви відчуваєте, що ваш співрозмовник не може перейнятися до вас довірою, зверніть увагу на те, чи достатньо грамотно ви дотримуєтеся правил бесіди. Одним з таких негласних правил є рівень вашої емоційності. Ділова бесіда передбачає відсутність у співрозмовників вираження будь-яких яскравих емоцій. Ми звикли з начальником, з малознайомими колегами по роботі розмовляти, практично не висловлюючи жодних емоцій. Тому якщо ви відчуваєте, що ваша емоційність заважає вам вести бесіду, потрібно навчитися себе контролювати. У діловій розмові не повинно бути гучних, підвищених інтонацій, ви не повинні дуже яскраво проявляти свою радість, наприклад, дізнавшись про ваше підвищення. Намагайтеся зберігати спокій, якщо вам повідомлять не надто приємну новину.
У дружній бесіді зазвичай ми використовуємо середній рівень емоційності. Припустимо, помірний сміх (в громадських місцях сміх повинен бути досить стриманим, щоб не привертати до себе зайвої уваги оточуючих). Ви можете дати волю і негативним емоціям - наприклад, побурчати і покіпятіть, якщо у вас є які-небудь життєві труднощі і ви хочете ними поділитися. Але пам'ятайте, що надмірний прояв емоцій може поставити вашого співрозмовника в незручне становище, ви можете сконфузити його, зробити вашу розмову для нього неприємною.
Тільки та людина стане бажаним гостем в будь-якій компанії, який здатний контролювати себе в будь-якій ситуації. Чи не виливайте на оточуючих занадто багато негативних емоцій, їм це точно не сподобається. Намагайтеся знаходити позитивні моменти в самому скрутному становищі. Люди тягнуться до тих, хто налаштований позитивно, і не прагнуть спілкуватися з тими, хто постійно незадоволений і надмірно буркотливий.
Хто такий комунікабельна людина? Це перш за все людина, якій спілкування приносить задоволення. Товариському людині не важливо, з ким спілкуватися, йому цікавий сам процес. Якщо ви відчуваєте, що недостатньо комунікабельні, що ви часто шукаєте можливість ухилитися від майбутньої розмови, тоді вам обов'язково потрібно прислухатися до наших порад.
1. Не уникайте спілкування. Вам здається, що ви досить товариські, але вважаєте за краще вступати в діалог тільки в разі, якщо співрозмовник вам приємний і у вас гарний настрій? Наприклад, якщо ви помічаєте йде вам назустріч знайомого, то ви віддаєте перевагу згорнути в провулок, щоб уникнути бесіди з ним, якщо ви помічаєте у вікні громадського транспорту малознайомого вам людини, то віддаєте перевагу почекати наступний автобус. Все це - ознаки того, що ви недостатньо комунікабельні. Ви повинні прагнути до того, щоб розвинути в собі це якість. Для цього намагайтеся не уникати випадкових зустрічей, спілкуватися з малознайомими людьми або з тими, хто вам взагалі не знайомий. Так ви розвинете навик товариськості.
2. Навчіться отримувати задоволення від спілкування. Це не так просто, як здається. Ми завжди налаштовуємо себе на те, як пройде запланована бесіда з тією або іншою людиною. Наприклад, зустріч з колишнім однокласником бачиться вам дуже нудною і нецікавою, так як ви знаєте, що ваш співрозмовник - типовий зануда. Майбутню розмову з начальником завжди передбачає деяку скутість і страх. Перед розмовою, який бачиться вам неприємним, ви повинні налаштуватися на краще: пам'ятайте, що ви завжди можете змінити ситуацію, помінятися ролями зі своїм співрозмовником. Наприклад, вам не дуже хочеться вислуховувати спогади дитинства вашого колишнього однокласника. Відмінно - не вислуховуються, почніть самі розповідати, здобудете ситуацією. Або ж поверніть розмову на іншу тему, яка буде цікава вам обом. Розмова з начальником пов'язаний зі страхом, що вас будуть за щось лаяти. Візьміть за правило кожен раз нагадувати вашому босу про необхідність підвищення вашої зарплати. Перетворіть майбутній неприємна розмова в приємний. Навчіться отримувати користь від ваших бесід з різними людьми, і спілкування стане для вас найбільш цікавим подією.
3. Намагайтеся виступати ініціатором бесіди. Живучи у великому місті, дуже легко і просто зробити вигляд, що ти не бачиш старого знайомого, з яким їдеш в одному вагоні метро, або прикинутися, що ти не впізнав його. Як правило, опущені вниз очі свідчать про вашому небажанні вступати в контакт, і це спрацьовує - з вами теж не хочуть спілкуватися. Але подібна доросла гра в хованки змушує вас випробувати набагато більше негативних емоцій, ніж бесіда навіть з самим небажаним співрозмовником. Коли ви ховаєтеся від вашого знайомого, ви перебуваєте в стані очікування, острах: «А чи впізнав він вас? А чи хоче він поговорити? »Щоб не мучитися такими питаннями і не чекати, поки до вас підійдуть і почнуть розмовляти, - найкраще самі почніть розмову, виступите в ролі ініціатора діалогу, ви відчуєте, що це досить легко.
4. І остання порада: вступаючи в контакт з людьми, які не будьте занадто формальні в спілкуванні з ними, на питання: «Як справи?» І «Як ся маєш?» Цілком логічно трохи розповісти про свої справи і свого життя. Сухість ваших відповідей і небажання вступати в розмову будуть розцінені як неповага і недоброзичливість по відношенню до вашого співрозмовника.
Поважайте чужу думку
Для того щоб стати приємним співрозмовником, необхідно пам'ятати головне правило будь-якої бесіди - потрібно поважати думку співрозмовника, навіть якщо воно сильно розходиться з вашою думкою, якщо воно викликає у вас бурю протесту. Ваш протест повинен бути висловлений цивілізовано.
Якщо ви висловите повагу до позиції співрозмовника, тоді ви завоюєте його довіру. Але пам'ятайте, що повага до думки вашого опонента не означає, що вам неодмінно потрібно висловити згоду з його точкою зору. Як правильно висловити повагу до думки співрозмовника?
1. Вислухайте опонента уважно, навіть якщо він буде говорити самі немислимі речі, якщо його позиція буде суперечити законам логіки. Дослухайте його до кінця, проявивши терпіння, спробуйте проявити інтерес до точки зору вашого співрозмовника. Якщо він не володіє нормами української мови і основами логіки і риторики - не користуйтеся затримками в його аргументації, щоб вставити своє слово, так ви можете остаточно збити вашого співрозмовника.
2. Після того, як ваш співрозмовник закінчить виклад своїх думок, перш за все, відзначте гідності його думки, назвіть плюси його позиції, з якими ви згодні. А вже потім приступайте до критики.
3. Висловлюйте свою точку зору, не принижуючи і не ображаючи вашого співрозмовника. Пам'ятайте, що ні в якому разі не можна використовувати такі аргументи, як: «Ви абсолютно не розбираєтеся в питанні, ви абсолютно некомпетентні, ви неправильно розумієте суть справи» - такими висловлюваннями ви тільки образити вашого опонента, але не прийдете до компромісу.
4. Для того щоб висловити шанобливе ставлення до вашого співрозмовника, ви можете використовувати висловлювання типу: «Припустимо, ви маєте рацію», «Припустимо, я з вами погоджуся». Це буде приємно вашому співрозмовнику і буде означати, що ви зрозуміли і прийняли його точку зору як гідну.
5. Будь-який спір повинен бути націлений на те, щоб знайти якесь компромісне рішення, а не просто посваритися або довести вашому опоненту власну перевагу. Тому в будь-якій розмові завжди прагнете ні до конфлікту, а до прийняття рішення, яке буде влаштовувати обидві сторони.
Підсилюйте власну чарівність
Для того щоб сподобатися вашому співрозмовнику, не обов'язково володіти якимись надприродними якостями. Досить бути в міру чарівною людиною. Якщо ви вважаєте, що це якість в вас не настільки розвинене, тоді ми допоможемо вам опанувати основними прийомами бесіди симпатичного чоловіка.
Будьте природні! У спілкуванні завжди дотримуйтеся основного правила: чи не намагайтеся бути занадто манірними, пафосними або ж, навпаки, занадто розкутими і розкутими. Намагайтеся, щоб ви виглядали природно перед вашим співрозмовником, тоді це обов'язково піде на користь вашому спілкуванню.
Демонструйте інтерес до співрозмовника! Навіть якщо вам нецікаво спілкуватися з людиною, не намагайтеся йому про це сказати, натякнути або виразити жестом - це вища форма неповаги до співрозмовника. Якщо ви позіхне під час розповіді вашого партнера, якщо Поквапите його, використовуючи некоректні висловлювання: «А чи не можна швидше» і т. Д. Ви викличете у людини небажання продовжувати спілкування з вами.
Чи не домінуйте під час спілкування! Не варто без угаву говорити про себе, про свої справи і проблеми. Діалог - це спілкування двох і більше осіб, тому ніколи не слід перетворювати діалог на монолог, завжди давайте висловитися вашому компаньйонові. Якщо він боїться або не наважується висловити свою точку зору, то вам слід підштовхнути його до цього зустрічним питанням: «А що ВИ думаєте з цього приводу?»
Поставте себе на місце іншого! Кращим способом зрозуміти співрозмовника є здатність уявити себе в його ситуації. Не варто судити про людину і його вчинок зопалу. Спробуйте проаналізувати ситуацію, в якій опинився ваш співрозмовник, спробуйте зрозуміти, що спонукало його, наприклад, нагрубити незнайомцю в громадському транспорті. Завжди намагайтеся відповісти на питання: «А як би я вчинив на його місці?» Можливо, що ви вчинили б так само, як і ваш співрозмовник.
Чи не намагайтеся демонструвати свій розум і освіченість! Якщо ви відчуваєте інтелектуальну перевагу над вашим співрозмовником, ні в якому разі не слід його демонструвати: сипати цитатами і мудрими висловами грецьких філософів. Такий недоречною демонстрацією вашого переваги ви можете лише принизити і образити вашого співрозмовника. Він відчує себе ніяково і зніяковіло.
Звертайтеся по імені (ім'я та по батькові)! Для посилення власного чарівності і вирази поваги до співрозмовника ви повинні якомога частіше використовувати в мові звернення до нього по імені або імені та по батькові. Завжди приємно почути власне ім'я. Це налаштує вашого співрозмовника на позитивне ставлення до вас.
Не погоджуйтеся з чужої самокритикою і вмійте говорити компліменти! Якщо людина сильно засмучений своєю невдачею, якщо він критикує себе і проклинає за те, що він бездарний, безталання і неудачлів, то в цій ситуації краще за все спростувати його висловлювання. Найкраще підбадьорити його і сказати, що невдачі в справах або чорна смуга в житті - це тимчасове явище, що він і так зробив все, що міг.
Крім того, не бійтеся самі говорити компліменти оточуючих, так ви зможете підняти їм настрій і поліпшити їхнє ставлення до вас.