Електронне діловий лист вимоги, мова, оформлення
Підготовка електронного ділового листа небагато чим відрізняється від традиційного: ті ж вимоги до структури, мови, оформлення. Однак в ньому обов'язково повинен бути присутнім заголовок (тема листа), щоб послання не загубилося в сучасному потоці електронних листів, відразу інформувало про суть справи і щоб його можна було легко знайти в архіві по закінченні якогось часу.
Про те, коли не варто використовувати електронні листи, пишуть К. Роуман і Д. Рафаельсон:
«Обставини, при яких звичайний лист краще електронного, очевидні: правові питання, запрошення на офіційні заходи, збір коштів або паперу, що вимагають особистого підпису.
Коли ви запечатуєте паперовий лист в конверт, наклеюєте марку і відправляєте його, воно не стає надбанням поштової служби. Ваш електронний лист є "власністю" компаній, які хоча і не мають права переглядати домени співробітників, але найчастіше саме так і роблять. Якщо ви користуєтеся офісними системами для особистих повідомлень, не забувайте, що в цьому випадку у вас немає нічого особистого.
Дотримуйтесь простим принципом: ніколи не пересилати нічого особистого по офісній електронній пошті. Ми живемо в світі, де весь час хтось з кимось судиться, так що відправляти свідомо неприємні відомості колегам по роботі як мінімум нерозумно ».
Для підготовки тексту ділового листа будуть також корисні рекомендації, розроблені для листів директ-мейл.
Більш детальну інформацію на цю тему можна знайти в книгах А. Назайкин «Копірайтинг: ХХІ століття» та «Копірайтинг: 7 +".