Думали, це гарний легкий бізнес чому в Запоріжжі один за одним закривають фітнес-клуби
Слідом за "Пільги" скоро перестане працювати ще один заклад.
Клуб "Бенефіт" в БЦ "Саміт" так і не став успішним бізнес-проектом.
При досить великій кількості клубів, які постійно відкриваються в Запоріжжі, городяни все частіше стикаються з такими історіями: в один прекрасний день двері "качалки" виявляються закритими, а хто буде відшкодовувати вартість річних абонементів - неясно. Нагадаємо, цієї весни в таку ситуацію потрапили клієнти одного з клубів на ЗБВ.
Разом з тим відвідувачі часто скаржаться на низьку якість сервісу в клубах, зарозумілих адміністраторів, відсутність води, невиразну політику продажів клубних карт.
На думку керівника Уральського навчально-курсового центру аеробіки та фітнесу Олесі Білоусової (нашим Новомосковсктелям вона знайома по урокам агрофітнес на грядці). дуже часто всі проблеми виникають через те, що за організацію бізнесу беруться люди, мало розуміють в цій сфері.
- Подивившись на клуби з боку, з вікна свого (іншого) бізнесу або як клієнти, вони помічають, як багато відвідувачів у вечірній час, множать на вартість клубних карт і приходять до висновку, що це гарний легкий бізнес, - вважає експерт. Коли відкривався "Бенефіт", ми зустрічалися з власниками клубу, обговорювали перспективи. Основним доводом було те, що в бізнес-центрі все просять фітнес-клуб. Але реально це 1-4% людей від загальної кількості - ті, хто готовий купувати карти і займатися. Це катастрофічно малий обсяг, значить, потрібно залучати інших "офісників", житлові будинки (їх в цьому районі практично немає), вивчати цільову аудиторію - тих, на кого ви будете заробляти. Інакше не витягнути оренду, зарплату, нема на що буде розвиватися.
Не всі клуби здатні знаходити гроші на оренду, зарплату і розвиток.
На думку Олесі Білоусової, підприємці, що відкривають клуби, часто навіть не вважають, які зарплати у цільової аудиторії - відвідувачів. Люди рідко готові витрачати на тренування більше, ніж 5% від своєї зарплати, і якщо це 30-40 тисяч, то більше півтори тисячі вони не заплатять, це нормально. При вартості річної карти 12 тисяч рублів виходить, що 1 тис на місяць вони вже витратили. А значить, ще таку ж суму за одну персональне тренування або 8 тисяч за постійні тренування (2 рази на тиждень, наприклад) з тренером вони платити не будуть, і розраховувати, що клуб зможе заробити на персоналках, не варто.
Також власники клубів страждають від своїх же колег-підприємців, які влаштовують демпінг на ринку.
- Чотири тисячі рублів на рік - це 330 рублів на місяць - якісно обслуговувати клієнта за такі гроші неможливо, - стверджує Олеся Білоусова. - Такі клуби знімають грошову масу і через рік-два-три закриваються. Але через демпінгові ціни за цей час вони встигають "вижити" нормальні клуби.
При цьому якість обслуговування у багатьох закладах абсолютно не радує, очевидно, що не всі керівники готові повертатися обличчям до клієнта і розвиватися, вчитися.
- У клубі, де я сама займалася як клієнт, персональні тренування лімітували за часом, - ділиться власним досвідом експерт. - Тобто якщо потрібну кількість тренувань не відвідав за два місяці, то вони "згоряють". Це незаконно, але ніхто не хоче зв'язуватися, "качати права". Люди просто відмовляються від персоналок або йдуть з клубів, мігрують в доступніші, тренуються самостійно ... У будь-якому випадку клієнтоорієнтованості від цього не додається.
Текст: Анастасія РОВНУШКІНА; Фото: сторінка клубу "Бенефіт" / vk.com