Досягнення кращої видимості в пошукових результатах, поради від ebay
Віце-президент експериментального, пошукового і платформного напрямки eBay Х'ю Вільямс (Hugh Williams) підготував для продавців аукціону кілька порад, як досягти кращої видимості в пошукових результатах сайту. Цю інформацію він розмістив на своєму сайті. а заодно обговорив впровадження нового пошукового движка eBay під назвою Cassini.
Тема виключно актуальна для продавців. З тих пір як eBay використовував Best Match в якості основного інструменту сортування, продавці намагалися оптимізувати свої товарні списки таким чином, щоб бути знайденими покупцями в пошуку. eBay не став багато поширюватися на тему функціонування алгоритму Best Match, побоюючись, що продавці спробують переграти систему, приблизно так само, як Google управляється зі своїм пошуковим алгоритмом. Тому, коли хтось в компанії говорить про пошук, продавці сидять і уважно слухають.
У своєму пошук-маніфесті Вільямс дав дев'ять важливих порад тим, хто хоче бути видно в пошукових результатах.
2. Задійте характеристики товару і його стан. (Вказуйте якомога більше характеристик товару і включайте важливі відомості, такі як розмір, вага, колір і кількість - eBay).
3. Якщо це необхідно, використовуйте довгостроковий формат аукціону з параметром «Купити зараз».
4. Вивчіть напам'ять, що означає бути Top Rated Seller eBay (TRS). Це звання присвоюється автоматично кращим продавцям на аукціоні по ряду критеріїв і регулярно перевіряється на відповідність.
5. Обзаведіться великими, красивими та наочними картинками для ваших товарних списків.
6. Будьте конкурентноздатні в ціновому відношенні (і будьте готові до змін).
7. Вказуйте розцінки на доставку.
9. Запропонуйте швидку доставку і міжнародні варіанти доставки.
З приводу четвертого ради пана Вільямса щодо кращих продавців eBay деякі учасники говорять, що вони не стали більш помітні в пошуку, не дивлячись на точне дотримання цих практик. Зокрема, вони проявляють особливий скепсис з приводу політики повернень. Має сенс уважно вивчити вимоги eBay щодо TRS:
Лістинг "Топових продавців", що пропонують обробку замовлення в той же робочий день або протягом одного робочого дня і двотижневий і більш термін повернення товару з можливістю повернути гроші, також отримують в середньому найвагоміші переваги в пошуку Best Match для лістингів з фіксованою ціною.
Повна інформація щодо вимог TRS є в розділі довідкової інформації на сайті eBay.
Вільямс також повідомив, що команда eBay, що займається пошуковими питаннями, особливу увагу приділяє трьом основним принципам забезпечення ідеального сервісу для своїх покупців:
"Довіра: ми забезпечуємо наших покупців ідеальним сервісом, практично як у справжньому магазині, стараннями наших кращих продавців.
Цінність: ми допомагаємо нашим покупцям знаходити найоптимальніші в вартісному плані угоди, включаючи ціну доставки.
Значимість: наші покупці знаходять саме те, що найбільше відповідає їхнім запитам ".
"Якщо ви сфокусіруетесь на цих трьох догматах", - сказав пан Вільямс, - ви досягнете успіху в тому, для чого все це затівалося - бути видимим в пошукових результатах ". Однак він не пояснив, як продавці можуть вплинути на пункт" значимість ". C того часу як пошуковий алгоритм eBay сам визначає, що значимо для окремо взятого пошукового запиту, а що ні, продавці більше не контролюють ситуацію.
eBay представляє Cassini - свою нову пошукову платформу
Новий пост в блозі Вільямса пішов навздогін до його недавнього виступу, на якому віце-президент eBay представив додаткову інформацію щодо Cassini, нової інформаційної технології, над якою компанія працює вже кілька років. Вільямс заявив, що незабаром Cassini цілком замінить Voyager, а eBay повністю перейде на Cassini.
Особливість Cassini, на розгляді якої Вільямс зробив особливий акцент, називається "описовий пошук". Cassini буде шукати не тільки назва і каталожні дані, але і опис товару. "Продавці більше не повинні покладатися на назву продукту в тому, що забезпечує їм видимість в пошуку".
Як EcommerceBytes повідомляв раніше, на даний момент на цьому "описовому пошуку" Cassini вже працюють деякі елементи пошуку eBay. Вільямс сказав, що "Cassini досяг успіху в забезпеченні реалізованого пошуку і пошуку з нульовими або незначними результатами. Реалізований пошук успішно працює на Cassini протягом останніх 6-9 місяців. Це буде перший написаний під Cassini сценарій, впроваджений на сайт".
Як би там не було, спочатку Cassini буде дублювати Voyager, на той час, поки eBay не запуститься деякі інші більш потужні доповнення пошукача.
Компанії та сервіси: Opentao
Давайте уявимо: одного разу ви вирішили відкрити інтернет-магазин. Вашому ентузіазму в той момент могли позаздрити стахановці, а впевненості було, як у людини в леопардових лосинах. Але, клієнти йдуть, нічого не купивши, конкуренти як ніби спеціально з'являються зі швидкістю світла, а впевненість в тому, що у вас і правда дорого, як каже кожен другий відвідувач, саме сьогодні досягла 100%. У чому ж справа? Давайте шукати рішення.