Для чого маленькому магазину автоматизація або кілька стереотипів про автоматизацію торгівлі
Для кого важливіше автоматизація роздрібної торгівлі - для власника великої, відомої на всю країну торгової мережі або для власника невеликого магазину "біля будинку"? Ви задавали собі таке питання? Ми задали і прийшли до парадоксального висновку ...
У сучасному великому бізнесі неможливо уявити торговий процес без автоматизації. Звична картина - це великий гіпермаркет, нескінченний потік покупців, POS-термінали, сканери магнітних карт і все інше обладнання і програмне забезпечення, необхідне для швидкого обслуговування покупців.
Представники великого бізнесу, гегемони роздрібної та оптової торгівлі найчастіше самі звертаються в IT-компанії, самі є ініціаторами впровадження у себе нових технологій, які і допомагають їм залишатися "біля керма" і бути "першими" в торгівлі. Робота сучасного гіпермаркету без інформаційної системи доцільна приблизно так само, як наявність пічного опалення в новобудові.
З невеликим продуктовим магазином біля будинку або маленьким павільйоном в торговому центрі, який має вузьку спеціалізацію (товари для будинку, зоотовари, косметика та ін.) Справи йдуть інакше. Картина приблизно така: невелику кількість покупців протягом дня, хвиля покупців ввечері, кілька співробітників (2-5 в залежності від розміру магазину), які часто є і продавцями, і касирами, і товарознавцями одночасно. Облік ведеться в excel або в якому-небудь журналі, в блокноті "від руки", потім все підраховується калькулятором. Ось приблизно так, напевно, виглядає 95% маленьких магазинів.
Їх власники, ставлячи собі питання: "А навіщо мені потрібна автоматизація?", Часто самі ж собі і відповідають: "Звичайно ж, НАМ вона не потрібна! Це тільки для великих магазинів ... Адже на покупку програми потрібні гроші. Та й кому в ній працювати ... Працівників то трохи ... Асортимент невеликий ... Самі все порахуємо. Це зайве! " З першого погляду все виглядає цілком логічно, але це тільки на перший погляд ...
Для того, що маленький торговий бізнес жив, процвітав, і найголовніше, приносив прибуток, власнику або керівнику доводиться вирішувати ті ж самі завдання, що і керівнику великої торговельної мережі:
Таким чином, життєво важливі завдання для бізнесу будь-якого масштабу одні й ті ж. Однак в першому випадку (великий бізнес) їх покликаний вирішувати широкий штат фахівців на чолі з керівниками, які мають в своєму озброєнні всілякі засоби автоматизації. А в другому випадку (невеликий магазин) всі перераховані вище завдання доводиться вирішувати власнику маленького торгового бізнесу. причому практично поодинці. І в його руках опиняється не тільки стратегічний розвиток магазину, про який найчастіше і не йдеться ... Він самостійно відповідає за життєздатність і конкурентоспроможність свого бізнесу "тут і зараз".
Власник невеликого торгового підприємства не може собі дозволити найняти штат фахівців, що складається з директора з розвитку, маркетолога і т.д. тому він бере на себе як оперативне керівництво магазином, так і всі ризики роздрібної торгівлі.
Адже як показує практика, для гіпермаркету не буде критичним затримка партії ходового товару, звільнення одного співробітника, злодійство іншого або п'ять незадоволених покупців в день. Ті ж самі події в маленькому магазині можуть стати серйозною загрозою діяльності фірми і принесуть чимало переживань власнику торгового павільйону.
Таким чином, обсяг оперативної роботи, з яким стикаються власники маленьких торгових магазинів, просто величезний. А успішно справлятися з таким об'ємом оперативних, щоденних, часом рутинних, але в той же час життєво важливих справ покликана автоматизована інформаційна система на базі 1С, якої там немає.
А тепер самі дайте відповідь на питання: "Чи потрібна маленькому магазину автоматизація?"
Так якщо потрібна ... чому ж маленькі магазини так неохоче до неї прагнуть?
Основних причин дві, як показує наш багаторічний досвід автоматизації торгівлі.
Перша причина: дорого. Так вважають 80% маленьких магазинів. Хоча регулярна втрата прибутку через відсутність ходового товару, через злодійство персоналу, через відхід постійних клієнтів через низьку якість обслуговування обходиться на практиці в рази дорожче.
А чи знає керівник, який розмір "середнього чека" у нього в магазині? Скільки покупців приходить в день? А скільки у вихідні? Який супутній товар слід додати в асортиментну матрицю для збільшення привабливості магазину?
Кожен керівник мріє про процвітання свого бізнесу, про постійні задоволених клієнтів, про розширення асортименту товарів або послуг. Все це можливо і реально за рахунок впровадження автоматизованої інформаційної сістеми1С для торгівлі за доступною ціною всупереч стереотипу "дорого".
Друга причина: страшно. Так вважають 20%. Працювати доведеться "по-іншому", в новій незнайомій програмі. Але в реальності ці страхи не порівняти з хвилюваннями, які так часто переслідують маленькі магазини: Чому падає прибуток? Чи всім постачальникам зроблені оплати під час? У яких товарів добігає кінця термін реалізації? А якщо знову криза, то що. Автоматизована система допоможе впоратися з подібними страхами, так як під рукою у керівника завжди буде оперативна інформація для прийняття вірного управлінського рішення.
Отже, на наш погляд, автоматизація маленького магазину - це необхідність ... а на Ваш?
Ми створюємо корисні і вигідні інструменти управління бізнесом.
Професійно і з задоволенням!
Ми постійно розвиваємося і відкриваємо шляхи розвитку для Вас.