Де шукати вашу цільову аудиторію вконтакте
Де шукати вашу цільову аудиторію ВКонтакте?
Припустимо, ви розумієте, хто ваш клієнт. Наступний етап - зрозуміти, як знайти вашого клієнта Вконтатке. Про це ми і поговоримо в нашій статті.
Першим кроком ми налаштовуємося на так звану "гарячу аудиторію". Це люди, які знають вас або ваш продукт (друзі, ваша база і аудиторія ретаргетінга по вашій базі і / або відвідувачам вашого сайту).
Друзів і передплатників ви можете зібрати через парсер Segmento-Target або через Target Hunter.
Файл зі списком друзів і передплатників ви завантажуєте в базу ретаргетінга ВКонтакте. Детальна інструкція по завантаженню бази тут.
Після "гарячої аудиторії" ми налаштовуємося на "теплу аудиторію". Це люди, у яких є певна проблема в житті, про яку вони знають. Але про те, що саме ви можете вирішити цю проблему, вони ще не в курсі. Тобто з вами вони ще не знайомі.
Ремарка: Ваш бізнес, по суті, це лише функція задоволення потреби людини і закриття його болів, а клієнти з усього простір варіантів вибирають найбільш підходящу і зручну їм. У кого-то критерії вибору - ціна, у кого-то - дизайн, комусь важлива близькість до будинку. У всіх у нас різні критерії прийняття рішень, тому тепла аудиторія конкурентів може купити у нас теж, якщо ми їм відчуваємо уподобання більше.
У цьому випадку ми повинні знати, за якими параметрами ваші потенційні клієнти приймають рішення, що для них важливо при покупці (або будь-якому іншому цільовому дії, яке вам важливо від них отримати).
Наприклад, ви проводите курс з англійської мови. Очевидно, що потрібно шукати людей, які вже знаходяться в пошуках варіантів задоволення їх потреби у вивченні англійської.
Зустрічі "конкурентів" - ідеальний для цього варіант, так як хтось уже витратив час, гроші та інші ресурси на те, щоб залучити учасників в свою зустріч, і в неї, як правило, вступають тільки ті люди, кому дійсно цікава та тема , на яку її запрошують.
Тому, на нашому прикладі, ми заходимо впоіск спільнот ВКонтакте і пишемо там запити схожі за тематикою. У нашому випадку це "англійський". Імені команди "зустріч" і перевіряєте, щоб не було галочок "безпечний пошук" і "тільки майбутні". Якщо у вас оффлайн курси, то ви ще вибираєте країну і місто.
- Після зустрічей конкурентів ми беремо недавно вступили в співтовариства схожої тематики людей.
Лайфхак: не завжди ви можете зрозуміти, в яких ще спільнотах сидить ваша цільова аудиторія. Для цього в сучасних парсером існує функція пошуку спільнот вашої цільової аудиторії.
Наприклад, в сегменті є функція "Групи, де є ЦА" - ви вибираєте цей пункт, вбиваєте туди зустріч або групу, в яких ви точно знаєте, що є багато вашої цільової аудиторії (ми вважаємо за краще брати зустрічі), і шукайте, в яких ще групах складаються ці люди. Тобто парсер збирає всі спільноти, в яких складаються учасники обраної вами зустрічі або групи, і потім списком видаємо результат.
Логічно, що якщо людина недавно вступив в групу по вивченню англійської мови, значить, він з більшою часткою ймовірності цікавиться вивченням англійської, ніж той, хто перебуває в співтоваристві більше року.
За допомогою парсеров можна зібрати аудиторію людей, які вступили в заздалегідь підібрані вами спільноти конкурентів, наприклад, за останні 30 днів.
- Наступна "тепла аудиторія" - учасники обговорень.
Спарс їх також легко можна через сегмент або Хантер:
Тут все просто.
Далі ми можемо вибрати аудиторію адміністраторів спільнот.
Наприклад, ви продаєте товари для хостелів. Як знайти власників хостелів ВКонтакте? Дуже просто. Як правило, це адміністратори спільнот хостелу.
Наприклад, коли ми просували курси з англійської мови в Казані, ми з'ясували, що дуже часто клієнтами нашого замовника були люди з певного університету.
Як бачите, ми використовували 2 звернення до цільової аудиторії - в заголовку тексту і на самій картинці. Цей формат дає дуже хороші показники ROI.
Те ж саме можна зробити з людьми певних професій.
- Наступним видом "теплою аудиторії" є look-alike аудиторія.
Детальніше про look-alike тут.
У перекладі з англійської look-alike - це «двійник». Використовуючи математичні алгоритми, система підбирає користувачів ВКонтакте, поведінка яких схоже на тих, хто вже заходив на ваш сайт і зробив цільове дію, наприклад, оформив замовлення в інтернет-магазині, скачав інформаційну брошуру або підписався на розсилку.
Переваги таргетингу на схожі аудиторії очевидні:
Як створити схожу аудиторію?
Найчастіше для створення look-alike аудиторії ми використовуємо:
- Контакти людей з CRM системи (база людей, які купили продукт або тих, хто підписався розсилку / участь в якому-небудь майстер-класі).
- Заходили на сайт людей (база ретаргетінга з пікселя).
- Передплатників заходів, своїх або конкурентів (краще за своїх).
Ось один із прикладів використання даної технології:
- Ми взяли базу людей одного з проектів, які купували продукти даної компанії, і завантажили її ВКонтакте (ретаргетінг по файлу "Учні БК"). Отримали 2356 чоловік.
- Далі ми натискаємо навпроти цієї аудиторії "Знайти схожу аудиторію".
- Через якийсь час ВК знаходить вам схожу аудиторію. Вам потрібно лише перейти в пункт "Схожі аудиторії" і натиснути кнопку "Створити аудиторію".
- Наступним за списком "теплої аудиторії" йдуть люди, які заходили / реєструються на сайтах через ВКонтакте.
Ви, напевно, помічали, що іноді, щоб зайти або зареєструватися на сайті, вам не потрібно вводити логін і пароль, а можна просто зробити це через ВКонтакте.
Беремо для прикладу сайт магазину Lamoda.
Це означає, що у сайту є свій додаток ВКонтакте, яке дозволяє швидко проходити реєстрацію на ньому.
Для цього потрібно:
Дану аудиторію ми також відносимо до "теплої".
Четвертий тип настройки - на суміжну аудиторію. Сюди ми відносимо, наприклад, налаштування по днях народження або по галочці "мандрівники".
"Скоро день народження? Отримай знижку 500 руб. на будь-який манікюр в нашому салоні ».
або сфері розваг:
"Скоро день народження? Даруємо сертифікат на 3 гри в боулінг в нашому клубі! »
Тут незрозуміло, яка точно це аудиторія, тому що це можуть бути і дуже гарячі, і холодні, і теплі клієнти.
ВКонтакте існує міфічна галочка "мандрівники".
Ця установка охоплює всіх користувачів ВКонтакте, які заходять на сайт, коли відвідують інші країни.
АЛЕ! До мандрівникам ВКонтакте відносить людей, які заходили на сайт хоча б з двох різних країн за останній рік.
Тобто ця настройка не точна.
Налаштування по мандрівникам може підійти турфірмам. Або при налаштуванні по бізнес-аудиторії, так як вважається, що у тих, хто часто подорожує, більше грошей. Хоча це можуть бути і звичайні автостопери або люди, часто подорожують у відрядження по роботі.
Ось, мабуть, все.
ЩО ЩЕ ПОЧИТАТИ