Черга - як створити правильно
Що за БУМ клієнтів, якщо немає черги? Як і багато іншого, її (черга) потрібно створювати, або ви будете мати те густо, то пусто. то натовп, то відсутність потрібного вам кількості добрих і вигідних клієнтів.
Чергу привертає увагу. А гроші і увагу по суті своїй - енергії одного порядку, і хто привертає більше уваги, завжди має більше грошей. До цих слів можна поставитися як просто до ще однієї цікавої думки і проскочити повз здогадайтеся самі чого. Насправді це цікаве явище, яке помітив Л. Рон Хаббард і яке, в силу своєї значущості, для розумного і підприємливого людини може послужити користь не менше, ніж закони Ньютона у фізиці.
Одна з компаній в місті Самарі скористалася тільки одним з цими даними і збільшила свій прибуток більш ніж в два рази за кілька місяців. Вони займаються тим, що здають приміщення в оренду. Просто взяли і розвісили на своєму будинку купу гарних лампочок, і тут же на все приміщення знайшлися орендарі, та ще й за вищою ціною, ніж вони припускали на початку.
Перед тим як поговорити про черги, давайте подивимося, а що привертає увагу? Раптом в вас щось колихнется, і ви вирішите це реалізувати на практиці або знайдете щось ще, про що я навіть не згадав.
Огонечкі. Пам'ятайте, були такі ігрові клуби по вилученню грошей у населення? Просто розвішувалися мерехтливі вогники, на світло яких, як заблукали метелики, підтягувалися зневірені душі в примарною надією на раптовий успіх.
До речі, одне з моїх спостережень. В іграх завжди виграє той, хто залучає більше уваги.
Квіточки. Справжні господині висаджують в будинку і біля будинку квіточки, і з грошима в родині стає краще. Хороший мер або правитель міста бере і робить так, щоб в місті стало більше квіточок і огонечков, і дивишся. в місто потягнулися гроші, їх стає більше. Дивно, але навіть слово ПРОЦВІТАННЯ з цим якось пов'язано.
Музика. Статуї. Фонтани. Смачні запахи (мелений кави, ваніль або свіжа випічка). Найдохідніші бензозаправки в світі Брітіш Петролеум використовують це на повну котушку. Чесно кажучи, рекомендую як-небудь заїхати і подивитися, як вони діють. А потім відповісти на питання, а що і як вони використовують, щоб бути самими високоприбутковими на ринку. Тим більше, що сегмент магазинів крокової доступності і цілих таких мереж у нас в країні тільки-но починає розвиватися.
Додамо ще кілька деталей і фішок, що привертають увагу.
Прапори. Арбат-Престиж цим користувався, багато великі компанії цим користуються.
Термометри та годинник. Картинки з написами.
Флюгери - до речі, абсолютно не заповнена ніша. А так як зараз все більше будується приватних будинків, то виробництво і установка флюгерів для кого-то може стати справжньою темою. І якщо хтось реалізує цю думку, хочу сказати відразу, що я точно не відмовлюся від флюгера у вигляді кота, що вказує напрямок вітру. І з задоволенням розміщу в розсилці фотографію подарунка :)
Діти і тварини.
Про дітей, які не буду багато розповідати, а от про використання тварин не можу промовчати. У Кременчуці мене привезли в один з ресторанів, щоб показати папугу, який курить і лається матом. Великий такий білий какаду, обожнює малосольного червону рибу.
А ще пам'ятаю, як в Москві в ресторані "Шинок", коли він тільки відкрився (а може і зараз так), в середині залу за справжніми віконцями стояла жива корова, її там годувала, доїла і чистила святкове хохлушка. Всі вікна були обліплені білявий головами діточок, які не хотіли сидіти за столами і чекати замовлення, а рвалися до природи. А натовпу іноземців фотографували всю цю слов'янську ідилію. І чутка про це йшла по всій Москві.
Окремо можна відзначити, що спілкування завжди привертає увагу. Коли люди спілкуються, навколо завжди збираються люди.
Це явище часто використовується в мистецтві. Джоконда не просто всім посміхається, а конкретно комусь, і ми відчуваємо, що у неї є що сказати. І це до сих пір цікаво.
Звичайно, я можу ще сказати про ігри, красиві і дивні речі і багато іншого, але хочу повернутися до основної теми статті - до черги.
І все-таки про чергу. Черга повинна бути! По-моєму це вже досить хороші слова. Але я б додав - черга повинна бути терпимою, і якомога обгрунтованою.
Наведу деякі приклади різноманітних варіантів черзі на відміну від неорганізованої хаотичності.
1. Макдональдс. Не знаю точно, але, по-моєму, у них є правило: менше двох осіб в касу - закриваємо касу, більше п'яти чоловік - відкриваємо додаткову касу. Правда, іноді в годину пік всі каси відкриті, а черзі - багато більше п'яти чоловік.
2. Пільгова чергу. Мається на увазі чергу для тих, хто без черги. Дуже важливих або за додаткову плату.
3. Черга за записом. У Данії зіткнувся з тим, що взагалі практично немає шансів потрапити в перукарню, що не записавшись заздалегідь. До речі, це завжди призводить до збільшення попиту, якщо почати заздалегідь обдзвонювати клієнтів і дізнаватися, кому що треба. в зв'язку з очікуваним ажіотажем. Так він, до речі, і створюється.
4. Не знаю, як і назвати. Вживемо слово "професійна" чергу. Досвідчені ріелтор, навіть якщо у нього всього три клієнта в місяць, буде показувати об'єкт в один день і так, щоб клієнти "майже бачили" один одного. І в кінці говорить: "Не ображайтеся, до вас тільки що москвичі вийшли, а після вас сибіряки під'їдуть - цікавляться". І інтерес відразу ж зростає.
5. Черга за номерами. Спостерігав феноменальний, здорово організований ажіотаж на Ipad в Копенгагені в фірмових магазинах Apple. На прилавках прив'язані зразки, які можна чіпати скільки хочеш. А не продаються! І поруч великі котушки зі стрічками і номерами на ній для тих. кому хочеться купити. І коли тобі дістається 1805 номер, купити хочеться ще більше.
Звичайно ж, це не всі можливі типи черг, їх набагато більше. І я намагаюся використовувати принцип, який мені сподобався в одному цікавому місці. Був такий Red Bur на 28 поверсі в самому першому будинку Moscow Sity. На жаль вже закритий. Але там була чудова напис: "Ми тут не для того, щоб вгамувати голод, а щоб порушити апетит".
Рекомендую не полінуватися, взяти і написати собі невеликий план із п'яти пунктів: "Як ви збільшите або створите чергу в своїй компанії". Чого я вам щиро і бажаю.