Часті питання вікі ск «згоду»
Чи не поставлена позначка про те, що власник збігається зі страхувальником.
При пошуку Страхувальника натиснули Додати. а натиснули Далі.
Не видно тих чи інших кнопок / вкладок і т. Д.
Можливе вирішення питання:
Формат більше, ніж екран монітора.
Виходить помилка «невідповідність формату номера ТЗ».
Можливе вирішення питання:
Номер ТС внесений некоректно (нестача букв, відсутність № регіону і т. Д.).
Чи не зберігаються водії (все вносили, перейшли на вкладку «транспортний засіб»).
Можливе вирішення питання:
При відкритті «картки» водія вноситься ВУ, потім співробітник тисне Зберегти і переходить у вкладку Транспортний засіб. при цьому зберігається тільки ВУ, а сама картка залишається відкритою і дані пропадають, при переході на наступну вкладку. Необхідно: зберегти ВУ, а потім зберегти саму «картку» водія.
У вкладці Транспортний засіб в графі Модель ТЗ немає такого найменування автомобіля.
Можливе вирішення питання:
Необхідно звернутися в Управління андеррайтингу по автострахуванню для внесення даних ТЗ в довідник.
Після переходу в Чистову друк виявлена помилка в серію, номер документів / ПІБ страхувальника / власника / допущених до управління. Коригувати система не дає.
Можливе вирішення питання:
Натискаємо на Відкинути договір в статус Попередній вносимо зміни і «закочує» назад в чистову друк.
Не можу поміняти КБМ (неактивно), клієнт надає довідку з ін. СК про беззбитковості / наша пролонгація, при цьому КБМ стандартний 3 (1).
Можливе вирішення питання:
Якщо ще не дійшли до вкладки «Розрахунок», то це нормально, т. К. Тільки при переході в розрахунок йде автоматичний запит в АІС РСА і після отримання відповіді можна буде КБМ змінити вручну.
Як знайти свій договір / тільки що оформляв, вилетіла система і т. Д. (Частково оформлений договір).
Можливе вирішення питання:
На Головній є модуль Договори в ньому перша вкладка Знайти свій договір. далі вносимо страховий продукт, якщо не пам'ятаємо БСО, то можна по даті укладання завжди знайти, навіть якщо пам'ятаємо приблизно.
Пропали страх. продукти: ОСАГО, або добровільні.
Можливе вирішення питання:
За даним видом закінчився АТ. Звернутися до Відділу оформлення агентських договорів ГО або філій.
Неправильний розрахунок премії.
Вирішення питання:
Звернутися до відділу андеррайтингу.
Не вдається додати водіїв, так як стоїть позначка Без обмежень. Зняти її не вдається.
Можливе вирішення питання:
На вкладці Реквізити потрібно зняти позначку ТЗ зареєстровано в іноземній державі.