арбітраж webmoney
Позови подаються тільки учасниками системи WebMoney Transfer. Для подачі позову необхідно через сайт арбітражного сервісу надати позовну заяву, що містить підтверджуючу інформацію і сплатити арбітражний внесок. Позови розглядаються комісією, що складається з Арбітрів (трьох учасників системи - власників атестата реєстратора). Перший - призначається сервісом системи WebMoney Transfer, другий - вибирається заявником, третій - вибирається відповідачем.
Арбітри отримують в системі інтерфейс для обміну інформацією та ознайомлення з даними про конфлікт, в тому числі і з журналами WebMoney Transfer щодо сторін-учасниць. Після цього арбітрам надається інтерфейс для винесення кінцевого рішення більшістю голосів. Рішення може полягати у відмові або неотказ в обслуговуванні системою ідентифікатора відповідача, а також у визначенні умов доступу до спірних засобів або умов мирової угоди, якщо позивач заявив про те, що воно досягнуто. Позови розглядаються в термін до 3 місяців з моменту початку розгляду (див. Регламент).
Арбітражний сервіс приймає до свого провадження позови наступних типів:
Невиконання умов торгової угоди
Позови даного типу подаються при невиконанні Відповідачем умов торгової угоди, виробленої з використанням технологій системи WebMoney Transfer тільки в тих випадках, коли зроблені угоди не суперечать прийнятим в системі WebMoney Transfer угодами. Наприклад, позови від "ошуканих вкладників" різних "інвестиційних проектів і фондів" розглядатися не будуть, тому що їх робота або участь в їх роботі суперечить "Угоди про боротьбу з незаконною торгівлею, фінансовими махінаціями і відмиванням грошових коштів". Позови даного типу приймаються від будь-якого учасника системи WebMoney Transfer, що надав персональні дані про себе (який отримав формальний атестат).
В процесі розгляду позивачеві може бути запропоновано отримання персонального атестата.
опротестування платежу
Даний тип позову є протест проти платежу (платежів) з гаманця Позивача, які за його твердженням їм не проводилися, наприклад при втраті контролю над WM ідентифікатором в результаті несанкціонованого доступу зловмисника в комп'ютера Позивача (крадіжка ключового файлу). Позови даного типу приймаються від будь-якого учасника системи WebMoney Transfer без обмежень.
Опротестування неправомірної претензії або відкликання
Оскарження прав на володіння WM-ідентифікатором
Позови даного типу приймаються тільки від власників персонального (і вище) атестата в наступних випадках:
- при виникненні нерегламентованих проблем з доступом, наприклад при невдалому проходженні стандартної процедури відновлення доступу.
- в разі смерті власника WM-ідентифікатора при наявності Свідоцтва про право на спадщину. Відповідачем в даному випадку повинен виступати WMID померлого учасника системи WebMoney Transfer, Позивачем - законний спадкоємець.
- у випадках, коли зміна керівника бюджетного автомата юридичної особи не може бути проведена засобами сервісу Capitaller - голосуванням власників часткою бюджетного автомата. Відповідачем в даному випадку повинен виступати WMID бюджетного автомата юридичної особи, Позивачем - новий керуючий бюджетного автомата. Повноваження нового керуючого при цьому підтверджуються наданням в Центр атестації нового комплекту документів згідно затвердженого переліку.