Apple store
Apple Store мережу роздрібних магазинів, розміщених на торгових площах, що належать Apple [1] і здійснюють продаж комп'ютерів Macintosh. OSX і іншого програмного забезпечення для цієї платформи, IPod. IPhone. IPad. а також іншої продукції Apple і аксесуарів сторонніх виробників для неї.
У магазинах мережі надається можливість отримати технічну консультацію від фахівців в форматі Genius Bar [3].
Стіву Джобсу дуже не подобалися умови, в яких продаються товари Apple. По-перше, комп'ютерна техніка продавалася, в основному, у великих торгових центрах. У них часто навіть не було фірмових відділів, техніка Apple і конкуруючих марок могла розташовуватися на одній полиці, консультанти були зацікавлені в продажу будь-якого товару і слабо розбиралися в його можливостях, не кажучи вже про «філософії» продукту, яка для Джобса завжди стояла на першому місці. Продаж через онлайн магазин вирішувала проблему лише частково: повноцінного контакту між Apple і споживачем все одно не виходило. По-друге, магазини електроніки розташовувалися, як правило, на околицях, де орендна плата нижче. На думку маркетологів, для покупців це мало велике значення, так як комп'ютери купуються нечасто і коштують досить дорого - заради покупки за вигіднішою ціною можна з'їздити і за місто. Стів Джобс, навпаки, був переконаний в необхідності прийти до споживача, щоб той міг отримати кваліфіковану консультацію та придбати товар поруч зі своїм будинком.
Я пішов з універмагів, тому що мене дратувала неможливість контролювати власні товари з моменту їх виробництва і до моменту продажу. Стів такий же, - напевно, тому він мене і найняв.
Оригінальний текст (англ.)
I left the department store business because I could not stand not controlling my own product, from how it's manufactured to how it's sold. Steve is just that way, which is why I think he recruited me.
Джобс також найняв віце-президента відділу продажів компанії Target Рона Джонсона. Міллард порадив Джобсу не поспішати з відкриттям магазину, а для початку потай повністю його змоделювати. Для цієї мети був знятий порожній склад в Купертіно. Джобс часто бував там, з Джонсоном або на самоті, обдумуючи всі деталі. Поступово склад став нагадувати дизайнерську студію.
Apple Store вУкаіни
Комерційний і маркетинговий успіх Apple Store спонукав інші компанії відкривати [44] і адаптувати частину ідей [45] для своїх фірмових магазинів.
Підроблена мережу магазинів в Китаї
Підроблена мережа була відкрита в місті Куньмін в Китаї. Магазини були дуже схожі на оригінали. В магазинах було таке ж оформлення, гвинтові сходи, фірмовий одяг на співробітниках. Але були і відмінні риси: криві сходи, неакуратно пофарбовані стіни, напис Apple Store (і навіть Store), яка відсутня в офіційних точках в Пекіні і Шанхаї. Потім же вони змінили назви на «IParty» і «Smart Store». Деякі навіть не змінили вивіски в формі надкушеною яблука.