Алло, ми вас слухаємо »як працює гаряча лінія допомоги літнім

Фото: flickr.com / Martin Cathrae

Хто організатори?

«Найчастіше ми маємо можливість допомагати тільки будинкам престарілих, але при цьому в фонд надходять дзвінки від самотніх бабусь, яким потрібна постійна або разова допомога. Для цього ми вирішили організувати окрему гарячу лінію », - говорить директор фонду« Старість в радість »Єлизавета Олескін.

Координатор гарячої лінії Лідія Амелічева за роботою

«Ми підтримуємо гарячу лінію для літніх уже три роки, і у нас є серйозні підстави для надання цим проектом довгострокової підтримки», - говорить Вадим Самородов. керівник програми «Старше покоління» Благодійного фонду Олени та Геннадія Тимченко.

В експертному середовищі, пов'язаному з роботою з людьми похилого віку, відомо, що фонд не надає пряму допомогу, а співпрацює з активістами і професіоналами, які пропонують власні унікальні моделі допомоги, мають потенціал до подальшого тиражування і стійкою самостійності.

«Найбільшу цінність для нас представляють проекти, націлені на створення інфраструктури, здатної розвивати таку діяльність в регіонах. Гаряча лінія допомоги літнім і створює інфраструктуру добровольчої активності щодо потребують літніх людей, а також систему взаємозв'язку і комунікацій (що включає як неформальні ініціативні групи, так і НКО, і державні установи), що працює майже у всіх регіонах країни, коли практично кожному літній людині, тому, хто зателефонував на лінію, пропонується варіант підтримки і відстежується результат », - пояснює Вадим Самородов.

З якими проханнями звертаються?

Волонтери лагодять дах на прохання бабусі, яка зателефонувала на гарячу лінію

Прохання про матеріальну допомогу - 17% звернень. Грошова допомога, як правило, не виявляється. Але волонтери за свій рахунок або за підтримки фонду «Старість в радість» і Фонду Смелаа Смирнова купують нужденним ліки, засоби по догляду за лежачими хворими (памперси, одноразові простирадла, гігієнічні засоби), продуктові набори, дрібну побутову техніку, одяг і взуття, іноді оплачують комунальні платежі, погашають кредити.

Літні хочуть бути почутими

Серед тих, хто звертається на гарячу лінію, чимало літніх людей, які хочуть поділитися спогадами про своє життя. Для таких підопічних діє проект «Наша літопис». Бабусі і дідусі розповідають, де і як вони жили, що їли і як готували, що робили у вільний час, як вчилися і як виховували дітей. І, звичайно, як на їх життя відбивалися події, які відбувалися в нашій країні, зокрема, Велика Вітчизняна війна.

Ніна Минівна Листопад, одна з героїнь проекту «Наша літопис»: «Виявляється, у цього німця, Капелюшки, поламався радіоприймач. А батько у мене радіоаматор, ще в дитинстві зібрав свій радіоприймач. Добре знався на цьому, і люди сказали, що він зможе відремонтувати. І ось він лагодив йому приймач. «Він не знайомий, у мене руки тремтять, не можу нічого збагнути». Але потім він все-таки розібрався в цьому приймачі, полагодив, той став працювати. Тоді німці його посадили за стіл, запропонували шнапс, а він не п'є. Вони показують на рушницю - вб'ємо, якщо не будеш пити. Він одну чарку випив, іншу і ледве-ледве дістався додому ».

На гарячу лінію надходять і дзвінки з пропозицією допомоги: люди хочуть стати волонтерами, принести подарунки для пацієнтів будинків престарілих, перерахувати пожертвування.

Спільними зусиллями

Реальна допомога звернулася - це результат спільних зусиль координатора гарячої лінії, волонтерів на місцях і благодійних фондів, підкреслюють організатори.

Марія Семенівна Шинкаренко - одна з героїнь проекту «Наша літопис». Народилася в Александріяой області, селище Чорнянка. Пройшла через табір Освенцим. Після закінчення війни надійшла в вечірню школу, закінчила її, навчалася на курсах друкарок. У 1947 році вийшла заміж, народила дочку. У 1953 році приїхала в Москву. Десять років пропрацювала на залізниці, потім в Міністерстві оборони. «День Перемоги відзначали завжди на Червоній площі, тоді салютів не було, прожекторами висвітлювали. Водила туди і свою дочку. Життя налагоджувалося ».

Перша і єдина вУкаіни лінія

На прямому зв'язку

В ході співбесіди бажаючі стати волонтерами заповнюють анкету - в ній найпростіші питання про вік, професію, сімейний стан, місце проживання, контактах, ресурсах (скільки годин може людина приділяти часу в тиждень або на місяць, яку допомогу готовий надавати і т.д. ). Крім цієї інформації, важливо особисте спілкування з людиною, щоб оцінити його комунікативні навички, мотиви і уникнути можливих проблем. У тих, хто пройшов співбесіду, обов'язково просять копію паспорта.

«Так ми знайшли дівчину Ірину, яка і допомогла бабусі з Кузьминок відвідати могилу доньки в Мітіно. Ніна Олександрівна майже не ходить, і неможливість відвідувати могилу в багато разів підсилювала її горе », - каже Лідія Амелічева.

Марію Іванівну з Дружковкаой області, звернулася на гарячу лінію два роки тому, волонтери регулярно відвідують, навіть коли вона лежить в лікарні, і намагаються допомагати. Завдяки зібраним в групі проекту «Ми допомагаємо» в Facebook засобів, вони забезпечили бабусю дровами на минулу зиму.

Маргариті Іванівні з Москви, учасниці проекту «Наша літопис», волонтери влаштували незабутній культпохід - вони сходили разом в театр на «Жизель». Дівчаток, які супроводжували бабусю на спектакль, координатор знайшов в гімназії, де розвинені традиції «тимурівського руху».

Маргарита Іванівна в театрі

Гаряча лінія шукає підтримку

«Звичайно, добровольча система не в змозі працювати з точністю годинникового механізму. Основна складність реалізації подібних некомерційних ініціатив полягає в занадто великій залежності від конкретних лідерів і людського фактора в цілому. Тому розвиток проекту ми бачимо в посиленні менеджерської складової і підключенні більшого числа професійних інфраструктурних організацій, що мають досвід в такій роботі », - говорить керівник програми« Старше покоління »Благодійного фонду Олени та Геннадія Тимченко Вадим Самородов.

Фото: flickr.com/Martin Cathrae, nashaletopis.ru/Мария Алексєєва, new.vk.com/club50238916