554 Страх перед начальством
Всякий, хто хоч трохи накопичив життєвого і трудового досвіду і пропрацював в різних організаціях, знає, як сильно вУкаіни бояться начальства.
В принципі, їх бояться всюди - нікому не хочеться бути раптово звільненим, тим більше без трудового допомоги і шансів швидко знайти нову роботу. Тим більше під час кризи.
Але на заході століття індивідуалізму, правової захищеності особистості і достатку психологічної літератури про те, як дати здачі агресору, у тому числі боса, все ж дали свої плоди.
Люди, як можуть, чинять опір тиску зверху, і іноді така антіначальственная стратегія допомагає захистити себе, якщо працівник не перегинає палицю в подібному опорі.
За багато років консультацій я зустрічався з сотнями прикладів різних зіткнень між начальниками і підлеглими.
Найчастіше, звичайно, перемагали ті, у кого сила, але іноді і більш слабка сторона вміла ставити зарвався боса на місце. Не обходилося і без втрат.
Так одна моя клієнтка, до нашої зустрічі перебратися за своє трудове життя дев'ять начальників, отримувала за її власним визнанням велике задоволення від того, що вона і в процесі роботи і особливо наостанок говорила кожному з них, що вона про них думає.
Але начальники були не ликом шиті, і свої думи з приводу неї реалізували в формі звільнення. Коли почалися конфлікти з десятим начальником, вона зрозуміла - напевно, я щось роблю не так - і прийшла до мене.
Почавши працювати з нею, я побачив, наскільки сильно ця, здавалося б, безстрашна жінка боялася своїх начальників.
Вона приходила на роботу з сильним передчуттям швидкого звільнення. Вона відчувала, що її рано чи пізно звільнять, заздалегідь переживала почуття безсилля і відчай.
Щоб зменшити біль, вона заздалегідь йшла на конфлікт і отримувала компенсаторное задоволення від того, що сама атакувала першої. Коли я почав з'ясовувати, чого вона боїться в своїх відносинах з начальством найбільше, вона зізналася - приниження.
Але це була тільки одна з багатьох причин, що викликають побоювання і страхи людей перед босами.
Серед цих причин: невпевненість перед майбутнім, засноване на переконанні, що я таку грошову і зручну роботу потім не знайду, страх перед спалахами начальнику гніву і перед ним, як якоїсь грізної силою, глибока невпевненість в собі і власних силах, підкріплена національної генетикою: на Русі завжди побоювалися начальника і не довіряли йому сильніше, ніж на Заході.
Що ж робити, щоб позбутися від цього страху, послабити його гніт або на худий кінець утримувати його розвиток в самому собі?
Яку стратегію взаємин з начальником вибрати? Яким чином виховати в собі безстрашність, упевненість і в той же час обережність? В першу чергу треба спробувати налагодити зі своїм керівником максимально хороші особисті стосунки.
При цьому ви повинні самі визначити, до якої міри вам необхідно зближуватися з ним, тому що тоді будь-які охолодження і сварки будуть обопільно болючі, і вам доведеться звільнятися з набагато більшим скандалом, ніж якби ви були звичайним працівником.
Зближуватися можна тільки в тому випадку, коли ви впевнені, що сумете потім не посваритися.
Коли вас любить начальник, то інші, як правило, ревниво відстежують ваші можливі промахи.
Хороші відносини з іншими співробітниками гарантують вам більш стійке положення на роботі в даному колективі.
Навіть якщо ваш начальник виявить до вас несподівану жорстокість, то вам буде набагато легше її перенести, якщо інші співробітники ставляться до вас співчутливо
По-третє, для того, щоб відчувати себе впевнено з незадоволеним начальником, потрібно мати об'єктивно високі показники у вашій роботі.
Хороший трудової результат, показаний працівником, здатний захистити його від багатьох начальницьких ескапад.
По-четверте, не потрібно зациклюватися на одному місці роботи. Навіть якщо вам зручно ходити на службу, і ви отримуєте хороші гроші, начальник-монстр здатний перекреслити всі її плюси. Тому світ клином не зійшовся на роботі в одному- єдиному місці.
Перейметеся почуттям впевненості, що ви не пропадете, якщо вам доведеться передислокуватися куди-небудь в інше місце і що ви обов'язково знайдете іншу хорошу роботу, як тільки цього всерйоз захочеться.
Відвідуйте консультації психолога і психологічні тренінги, на яких люди навчаються мистецтву грамотного, впевненого і психологічно захищеного поведінки в зіткненні з агресорами і маніпуляторами, включаючи начальників.
Все, про що йшла мова, може бути цілком доречно і корисно, якщо вам доводиться стикатися на своїй роботі з агресивними і маніпулятивними людьми.
Вам, звичайно, буде дещо легше відбивати їх атаки, оскільки перед вами не ваш начальник, а такий же, як і ви колега.
Не так давно консультував жінку, яка змінила безліч робіт. У всіх випадках йшла вона сама, причому її нізвідки не гнали. На моє запитання, чому вона, явно неконфліктна людина, не може затриматися ні на одному місці, жінка зізналася:
«Я всюди почуваю себе білою вороною. У мене не виходить ні з ким на роботі не те, щоб подружитися, але просто налагодити нормальні ділові відносини. Вони все між собою спілкуються, в курсі всіх справ один одного, разом обговорюють сімейні проблеми. Але як тільки заходжу я, всі розмови стихають, як ніби я зробила якийсь жахливий злочин, і все тепер мене бояться, зневажають, не хочуть зі мною мати справу ».
Коли я почав з'ясовувати, чому жінка поводиться замкнуто і сама не дуже-то прагне зблизитися з колективом, хоча сама від цього ж і страждає, жінка зізналася, що робить це через страх бути відкинутою:
«Все одно мене не приймуть в своє коло, скільки б я не намагалася. Відкинутий і посміються. Всі мої спроби зблизитися з людьми на роботі, кінчалися відвернути. Навколо мене завжди стіна самотності. Крижана стіна. Коли я кудись заново влаштовуюся, я завжди ношу цю стіну з собою. Тільки стіна самотності, обережність від людей стає нестерпним для мене ».
Некомунікабельність дійсно стає дуже великою проблемою для багатьох людей, які працюють, так і не зуміли вписатися в колектив.
У одних вона викликана страхом бути знедоленою, у інших природних інтровертізмом, зацикленістю на собі, у третіх відсутністю живого цікавості до життя і інтересу до людей, у четвертих - недорозвиненістю конкретних комунікативних функцій, недостатньою світськістю або сором'язливістю.
Але чим би вона не була викликана, некомунікабельність завжди знецінює трудові досягнення. Навіть самий хороший фахівець, який не вміє спілкуватися з людьми, завжди ризикує бути обійденою на кар'єрних поворотах.
Його успіхи можуть бути приписані собі іншими спритними і товариськими працівниками. Він ризикує пропустити важливу інформацію, оскільки його, швидше за все, не запросять на неформальну вечірку, де будуть обговорюватися важливі питання.
Що ж робити, щоб позбутися від цього заважає успішній роботі якості і виховати в собі товариськість і уміння вибудовувати грамотні ділові та людські відносини?
Перш за все, потрібно виховати в собі інтерес до інших людей і зовнішнього світу.
Для цього треба виходити з внутрішньої шкаралупи егоцентризму і направляти свою увагу на співрозмовника, людини, чиє робоче місце знаходиться поруч з вами, і вникати, чим він живе на роботі і поза нею.
Крім того, корисно вчитися перед будь-яким спілкуванням наповнюватися станом позитиву, радості, гарного настрою, яке ви будете передавати своїм партнерам під час комунікації.
І, нарешті, потрібно шліфувати в собі навички світськості, вміння знайомитися, підтримувати розмову, бути цікавим, легким і доброзичливим співрозмовником.
Якщо ви виховаєте в собі це якість товариськості, це підвищить загальну ефективність вашої роботи.
Конфлікти на роботі
Напевно, немає такої людини, яка не брав участі в конфліктах, що розгортаються на його роботі або, по крайней мере, не спостерігав їх впритул.
Згідно зі статистикою не менше третини робочого часу більшості колективів наповнене конфліктами різного рівня.
Можна говорити про два основні різновиди конфліктів: 1) сварки, продиктовані зіткнень інтересів двох або декількох людей і 2) протистояння, обумовлене особистою неприязню. Виділяють також конфлікти, які стосуються працівникам одного професійно-посадового рівня і конфлікти між начальниками і підлеглими.