5 Рад, як мотивувати і утримувати персонал в умовах кризи авторські колонки
Наталія Соколова. провідний менеджер з підбору персоналу в компанії «ОЛЕКС ХОЛДИНГ-М».
В умовах нестабільної економічної ситуації перед керівництвом компаній і HR-фахівцями завжди постає питання - як мотивувати персонал? Грамотні керівники, які дивляться на перспективу, в такій ситуації намагаються зберегти персонал, уникнути скорочень, забезпечити співробітників роботою. Багато компаній під час кризи набирають обертів, розквітають, знаходять ресурси для подальшого розвитку і на хвилі масових скорочень поповнюють кадрові ресурси професіоналами, які опинилися за бортом через те, що колишні роботодавці не змогли платити їм заробітну плату.
Грунтуючись на своєму досвіді роботи HR-фахівцем, можу запропонувати кілька ідей, як мотивувати і утримувати унікальних фахівців в умовах кризи. Що робити, щоб вони продовжували працювати на благо компанії? Ось кілька порад.
1. Залучайте працівників у вирішення спільних завдань щодо функціонування компанії.
Працівники, так само як і керівництво, переживають, що буде з компанією і з ними в умовах, що склалися, чи не доведеться їм звільнятися. Завжди шкода залишати компанію, якій ти віддав багато сил, енергії, знань, досвіду, де ти багато пережив і коли вже спрацювався з колективом. У непрості періоди у співробітників виникає безліч ідей, які вони обговорюють з колегами на робочих місцях, десь в кулуарах в неформальній обстановці. Вони намагаються знайти рішення, обговорюють, що потрібно зробити компанії, щоб вона продовжувала працювати. Деякі ідеї можуть виявитися цікавими для керівництва
Грамотні керівники організовують збори (планерки, наради, семінари), щоб вислухати своїх співробітників. Адже багато хто з співробітників мають зв'язки, знайомства (зокрема, клієнтські бази), які можуть стати в нагоді. Про це керівництво може не знати. Адже в складних умовах іноді велика закупівля одного великого клієнта стає для компанії рятівної.
На таких зібраннях можна почути багато корисних і важливих ідей. Співробітники будуть горді тим, що їх думки беруть до уваги, до них прислухаються, ними дорожать, їх цінують. Цей факт впливає на прихильність співробітників своєї компанії.
2. Надайте співробітникам можливість для самореалізації.
Найбільш активні співробітники можуть запропонувати ідеї щодо вдосконалення своєї поточної роботи або за додатковим функціоналом. Можливо, вони готові спробувати себе в чомусь новому, що може принести користь компанії. Якщо пропозиції співробітників раціональні і цікаві, то керівництву варто дати їм зелене світло. Чим сидіти склавши руки і чекати дива, краще ризикнути. Головне, щоб реалізація нових ідей не заважала виконанню основних обов'язків.
Азарт, нове в обов'язках, активність, можливість проявити себе можуть принести хороші результати. Співробітникам важливо усвідомлювати, що компанія довіряє їм.
3. Допомагайте співробітникам у вирішенні тимчасових труднощів, складнощів сімейного характеру. Проявляйте увагу до їх проблем, намагайтеся вислухати і підтримати їх хоча б морально, якщо немає можливості допомогти їм матеріально.
Співробітники завжди цінують керівництво, яке цікавиться їх життям, а не просто ставиться до них як до бездушним інструментів для досягнення цілей компанії. Саме в кризу людям особливо важлива підтримка і людське ставлення. І якщо керівництво дотримується такої політики, то співробітники будуть лояльно ставитися до компанії.
4. Інформуйте співробітників про дії, що вживаються для виведення компанії з кризової ситуації, бізнес-плани на майбутнє і ролі компанії в світовому співтоваристві.
Співробітники бояться невизначеності. Приходячи вранці на роботу, вони завжди звертають увагу на те, як виглядає керівництво: гендиректор, керівник відділу. Вони вловлюють їх настрій, то, що і як вони говорять, а потім роблять висновки і обговорюють їх між собою. Тому пригнічений настрій керівництва обов'язково пошириться на всіх співробітників.
Якщо керівництво хоче вивести компанію з кризи, то воно, перш за все, має демонструвати впевненість в завтрашньому дні, висловлювати оптимістичні судження про роботу компанії в майбутньому. Лідери не можуть бути песимістами і сумніватися в своїх діях. Маючи негативний настрій, вони просто не зможуть повести за собою команду і працювати на успіх компанії.
Під час кризи завдяки ЗМІ і сарафанне радіо блискавично поширюється інформація про починаються масові скорочення в компаніях, яка приводить в жах співробітників. Нерозуміння того, що буде далі, як будуть розвиватися події в компанії, чи будуть звільнення або все залишиться, як раніше, породжує стрес. Нервозність відбивається не тільки на здоров'я співробітників, але і на якості їх роботи. З усіма своїми страхами вони приходять після роботи додому.
Керівництво повинно доносити співробітникам інформацію про подальшу роботу компанії, про плани розвитку, яких було вжито для.
5. Знаходьте вільний час для неформального дружнього спілкування, корпоративних виїздів на природу. Для цього не обов'язково залучати тренінгові компанії і витрачати великі гроші.
Одне із завдань керівництва компанії - підтримувати моральний дух співробітників. Існує маса способів, як це можна зробити майже безкоштовно: виїжджати в ліс на шашлики, грати в футбол чи баскетбол. Продукти співробітники можуть брати з собою і дружно всі готувати разом. Як показує практика, такі активності зближують людей і часом співробітникам шкода йти з компанії, в якій склався дружний колектив. І тут ми вже говоримо про прихильність співробітників до колективу компанії, що теж важливо для роботи компанії в цілому.