15 Відмінностей звичайного сервісу від рівня vip

Сервіс на рівні VIP

Абревіатура VIP розшифровується як Very Important Person - Дуже Важлива Персона. Клієнти салону краси і взагалі сфери сервісу є найважливішими людьми для майстрів і керівників. Якщо клієнтів не буде, то салон просто не зможе існувати. Тому будь-які, абсолютно всі клієнти повинні бути для нас Дуже Важливими Персонами. Неправильно ділити клієнтів на привітних і похмурих, багатих і бідних, хороших і поганих. Клієнт є клієнт, і ми повинні ставитися до них однаково добре. В кінцевому рахунку, будь-який клієнт з незговірливого, незадоволеного, засмученого може перетворитися в постійного і щасливого. Це і є основна мета нашої роботи - при будь-яких вихідних даних задовольнити потреби клієнта, щоб він захотів відвідувати салон краси знову і знову.

Яким чином це зробити?

Робота з клієнтами, створення постійної клієнтської бази - робота, вже в меншому ступені залежить від особливостей салону краси. Один з пунктів, який працює абсолютно для будь-яких клієнтів, будь-яких салонів краси, в будь-якому місці на планеті - це якісний сервіс. Сервіс на рівні VIP.

Що ж відрізняє звичайний салон краси від салону, з сервісом рівня VIP?

Представляю Вам Топ-15 найбільш значущих відмінностей.

Робота з клієнтами