111 Рад директору магазину
Книга: «111 порад для директора магазину. Як стати кращим директором магазину? »
Ви директор магазину? Це прекрасно! Дана книга дозволить Вам навчитися виконувати свою роботу ще більш ефективно, допоможе по-новому поглянути на свої повсякденні завдання, і зрозуміти, як можна досягати великих результатів від управління персоналом Вашого магазину! А для тих наших прекрасних Новомосковсктелей, хто ще не директор, ця книга допоможе зрозуміти суть цієї цікавої та відповідальної роботи, що дозволить Вам незабаром самим стати директором магазину!
Дана книга, є в деякій мірі продовженням бестселера «111 порад продавцям. Як стати кращим продавців? ». За минулий рік, цю книгу прочитало величезна кількість продавців від Конотопа до Південно-Сахалінська. Багато з них змогли збільшити свої продажі, стати старшими продавцями, і навчати своїх колег. Деякі з них стали керівниками та директорами магазинів. Для тих, хто не стоїть на місці і хоче рухатися далі, ми пропонуємо до Вашої уваги книгу «111 порад для директора магазину. Як стати кращим директором магазину? »
Вступ. 11 функцій директора магазину.
- Планування роботи магазину
- Відбір і співбесіди
- адаптація стажистів
- наставництво
- навчання
- делегування
- Зворотній зв'язок
- Постановка цілей
- Ключові показники ефективності
- Управління асортиментом і складом
- мотивація продавців
Практичні рекомендації для директорів магазинів:
- 11 порад директору про те, як підбирати продавців
- 11 порад директору про адаптацію продавців в колективі
- 11 порад директору про навчання продавців і розвитку навичок продажів
- 11 порад директору з наставництва в роботі з продавцями
- 11 порад директору по постановці цілей для продавців
- 11 порад директору про те, як давати зворотний свзязі продавцям
- 11 порад директору про делегування повноважень
- 11 порад директору про те, як директору мотивувати продавців
- 11 порад директору про те, як використовувати KPI
- 11 советоу директору про планування роботи магазину
- 11 советоу директору про управління асортиментом і оптимізації складу
Дізнайтеся про тренінг для директорів магазинів!
Навчіться керувати магазином на 100%!
Книга: «111 порад для директора магазину. Як стати кращим директором магазину? »
Директорами магазинів не народжуються. Як і в будь-якому іншому справі люди діляться на тих, хто більш сколнен до цієї сфери діяльності, і хто менше. Але і тим і іншим доведеться багато чому навчитися, перш ніж вони стануть професіоналами в своїй справі. Єдине, що їх відрізняє один від одного, це та кількість часу, який їм необхідно буде витратити, щоб досягти своєї мети. Є цікавий момент. Переможцем серед них стане той, у кого більше мотивації. Хто більше хоче стати директором магазину, той їм і стане. Але навіть якщо від природи у людини є задатки до управління іншими людьми, то недостатнє бажання і слабка мотивація не дозволять йому їх розвинути, якщо тільки він не впорається з самим собою і не знайде в собі сили. Так що перш ніж гризти віртуальний граніт науки у вигляді електронної книги, переконайтеся в наявності сильного бажання встати на новий щабель свого професійного розвитку. Переконалися? Тоді рухаємося далі :)
Давайте визначимося про які саме магазинах піде мова, і кому найбільше підійдуть дані рекомендації. Основний фокус книги і її Новомосковсктельская аудиторія - це директори і керівники малих і середніх магазинів, в яких існує кілька рівнів управління. У меншій мірі ми будемо торкатися прикладів управління великими магазинами і гіпермаркетами, так як там дуже велика організаційна структура. А наші клієнти, і наші директора це полководці на місцях, керуючі магазинами і бутиками в торгових центрах, галереях, і на будь-яких інших торгових площах. Зазвичай такий директор в своєму магазині відповідає практично за все - і за продажу, і за склад, і за персонал, і за інвентаризацію і за спілкування з представниками різних організацій. Одним словом директор на всі руки. при якому магазин або розквітає і знаходить базу відданих покупців і команду дружних і навчених продавців, або згасає, і начебто формально функціонує, але зайдеш в такий магазин і відчуваєш - душі в ньому немає. Продавці непривітні, товари викладені не є привабливо, персонал голосно спілкується між собою в присутності покупців, і не звертає увагу на те, хто там ходить між рядами, поки їх спеціально не покличуть. Одним словом культура, корпоративна культура кожного магазину це тонка матерія, зіткана з безлічі дрібниць, переплетених з управлінськими функціями директора магазину - ось те, що буде вигідно відрізняти ваш магазин від конкурентів, після прочитання цієї книги. Адже саме від Вас залежить, чи йдуть ваші продавці щодня на роботу, як на свято, або приходять відбувати термін, та починають поглядати на годинник вже з самого ранку. Ви б самі хотіли б працювати в своєму магазині, як продавець? За що б Ви любили цей магазин? Про який би директора мріяли?
Одну дівчину подруга запитала «Чому ти не звільняєшся? Покупці тобто, то немає, товар приходить із затримкою. Ще й конкуренти поруч відкрилися ». А вона каже, в усьому винен мій директор! Обожнюю її, як керівника, і поряд з нею відчуваю, що постійно розвиваюся і дізнаюся щось нове. А над продажами працюємо, і дуже скоро їх піднімемо! Всім би таких підлеглих! Кого Ви вибираєте і ким себе оточуєте багато в чому залежить від Вас. Як саме вгадувати в в людях таланти і як їх розвивати ми з Вами якраз і обговоримо!
Вступ. 11 функцій директора магазину.
Ефективні директора магазинів приділяють увагу наступним 11 функцій, які дозволяють їм ефективно управляти персоналом і підвищувати продажі. Якщо директор магазину успішно справляється з усіма з них, то його магазин працює стабільно і прибутково, але якщо, якийсь із функцій приділяється менше уваги, то незабаром там відбудеться збій. А так як всі управлінські функції взаємопов'язані, то з великою ймовірністю це вплине на всю роботу магазину в цілому. Досвідчені директора тримають всі ці функції під контролем автоматично, знають де є слабкі місця, і ведуть роботу щодо їх зміцнення. Давайте коротко розберемо кожну з цих функцій, і далі вивчимо практичні рекомендації по кожній з них.
Функція 1. Планування роботи магазину.
Практично кожен магазин в залежності від свого асортименту протягом року стикається з сезонністю, з напливом і відтоком покупців, з національними святами, і багатьма іншими факторами. Для того, щоб бути до них готовим директору необхідно мати планувати роботу магазину хоча б на 1-2 квартали вперед. Інакше його чекають аврали, недоотриманий прибуток, нестача персоналу, нерівномірна оборотність асортименту і багато інших сюрпризів. Планування роботи магазину - це створення фундаменту для успіху в наступному звітному періоді. Що і як потрібно планувати ви дізнаєтеся з цієї книги.
Функція 2. Відбір і співбесіди з продавцями.
Коли ми отримуємо чергове замовлення на тренінги для продавців, то деякі директори починають скаржитися на свій персонал, висловлювати невдоволення тим, що вони недостатньо гарні, недостатньо мотивовані, які не докладають зусиль, щоб ефективно піднести гідності того чи іншого товару. І в такому випадку ми насамперед з'ясовуємо, як довго працюють дані продавці і хто їх наймав. Пам'ятайте, що переучувати і переробляти дорослих людей набагато складніше, ніж спочатку підібрати і навчити найбільш відповідних вашому магазину співробітників. Так, це зажадає докласти великих зусиль на етапі відбору, але зате потім вони окупляться сторицею (с'торіца - давньо російське слово, що означає сотня, "окупляться в сто крат", у багато разів). Якщо ви хочете досягти видатних результатів на посаді директора магазину, то починайте формувати команду продавців вашої мрії! Так, звучить гордо і пафосно! Можливо, слабкі продавці від вас підуть, але при цьому сильні виростуть, і будуть гарантовано забезпечувати вам продажу.