10 Способів завершити продаж майже в будь-якому випадку
Тут ви знайдете 10 порад про те, як завершувати продаж
Досягнувши певного рівня професіоналізму, ви помічаєте, що продаєте більше. Це - кульмінація. Ви навчилися визначати людей, з якими найлегше знаходите спільну мову. Ви оцінюєте їх швидко і точно. Ви розпізнаєте сигнали покупця і, що найважливіше, вам все це подобається. Нижче дані десять способів почати перехід до цього приємного рівнем професіоналізму.
2. Проводьте хороше враження при першій же зустрічі
Небагато знайдеться оптимістичних історій про продавців, яким вдалося подолати погане початкове враження і добитися укладення угоди (або переконати того, хто приймає рішення, в своїй правоті). З самого початку намагайтеся завоювати довіру, домагайтеся взаєморозуміння при першій же зустрічі - це початок довгого шляху до перемоги.
3. Швидко визначайте, чи можете допомогти клієнту
Кілька простих запитань допоможуть швидко визначити, чи годиться людина, з якою ви розмовляєте, для покупки вашого товару. Економте сили і час, продовжуючи спілкування тільки з тими, хто зможе прийняти вашу пропозицію. Крім того, відразу ж визначаючи наміри клієнта, ви демонструєте йому свою ввічливість, оскільки не забираєте його час, пропонуючи непотрібну інформацію.
4. Не скорочуйте час демонстрації продукту
Ніколи не поспішайте продати. Ваша квапливість є прояв неповаги до клієнта, і він це відчує. А це означає, що ви напевно втратите все, чого встигли досягти.
Проводячи кожну зустріч так, як ніби в даний момент це найважливіше справу вашого життя, ви даєте зрозуміти клієнтові, що щиро цікавитеся його потребами і що він для вас важливий. Зазвичай співрозмовник демонструє вам ті почуття, яких ви чекаєте, - тому дивіться на кожного клієнта як на найважливішого у вашому житті людини і ставлення до нього з належною повагою.
7. Запитуйте про рішення
Ви нічого не втратите, попросивши клієнта прийняти рішення. Якщо він ще не готовий до цього, і це все, що ви дізналися з його відповіді, - нічого страшного, продовжуйте працювати. Але якщо він готовий, а ви його не попросили зробити покупку - ви втратили все. Якщо ви щиро вірите в користь того, що робите, то вам неважко зробити перший крок і прямо запропонувати клієнту витратити свій час, гроші, сили на вас або ваш товар. Коливання тут може бути розцінено як невпевненість в ваш продукт - а це неприпустимо.
8. Розповідайте про інших
Мало кому хочеться бути піддослідним кроликом. Клієнт не хоче відчувати ваш продукт на собі. Він хоче знати, що до нього це вже спробував хтось інший. Розповівши клієнту про досвід інших покупців - тих, хто купив ваш товар, користується вашими послугами або бере участь в тому ж проекті, - ви надаєте йому можливість стати таким же, як інші. Клієнт "зорієнтується на місцевості" і зрозуміє, що перед ним земля обітована і він тут не один. При цьому ви не тільки подолаєте його сумніви, але і завоюєте довіру, особливо якщо в якості прикладів будуть фігурувати відомі і успішні люди.
