Зміст введення - ключові компетенції організації на прикладі компанії microsoft
Вступ
1. Ключові компетенції організації: визначення та умови формування.
1.1. Ключові компетенції бізнесу.
1.2. Ключові компетенції компанії.
1.3. Ключові компетенції як основа сталого конкурентної переваги підприємства.
2. Ключові компетенції організації на прикладі компанії «Microsoft».
2.1. Історія і характеристика компанії «Microsoft».
2.2. Ключові компетенції на прикладі компанії «Microsoft».
Висновок.
Список використаної літератури.
Що таке ключові компетенції організації, для чого вони потрібні, як їх виділити? На всі ці питання відповість і розкриє всі визначення дана курсова робота.
Ключова компетенція компанії (також використовується термін «критичний фактор успіху компанії», КФУ) - така компетенція, наявність якої дозволяє компанії вирішувати завдання, непосильні для більшості інших гравців ринку, встановлює новий стандарт діяльності в галузі і тим самим забезпечує власникові конкурентну перевагу. Ключові компетенції (core competencies) - це те, що компанія вміє робити краще, ніж конкуренти. Ключові компетенції - це поєднання досвіду, організаційних навичок і технологічних систем, яке створює виняткову споживчу вартість - то, що високо цінують клієнти. Ключові компетенції взагалі є основним елементом господарської діяльності фірми. Ключові компетенції - це ті методи організації і здійснення виробництва, які неможливо знайти, лише використовуючи систему цін для координації дій.
Будуть розглянуті наступні питання:
ключові компетенції компанії,
ключові компетенції бізнесу,
ознаки ключових компетенцій як об'єкта управління,
ключові компетенції як основа сталого конкурентної переваги підприємства.
У цій роботі ключові компетенції будуть розкриті на прикладі такої великої транснаціональної компанії, як «Microsoft».
^ 1. Ключові компетенції: визначення і формування
1.1. Ключові компетенції бізнесу
Існуючі терміни "компетентність" і "компетенція" кілька повторюють один одного.
Компетентність компанії - сукупність характеристик компанії, яка робить її професійної на рівні конкурентів. Компетентність складається з окремих компетенцій і в цілому базується на конкурентних і лідируючих технологіях. Кожна з компетенцій - елемент загальної компетентності.
Термін "компетенція" ввів в обіг В. Макелвіл в 1982 році. За Макелвілу, компетенція - коло проблем, сфера діяльності, в якій дана людина володіє знанням і досвідом; сукупність повноважень, прав і обов'язків посадової особи, громадської організації.
^ Компетенція компанії (бізнес-компетенція) - набір взаємопов'язаних навичок, здібностей і технологій, що забезпечує компанії ефективне вирішення певних завдань, ситуацій. Стандартна компетенція компанії - набір переваг, технологій, здібностей, знань і умінь, що дозволяє компанії вирішувати типові для даного сегмента ринку завдання, здійснювати операційні процеси на рівні, прийнятому як стандарт.
Оскільки стандартними компетенціями володіє більшість конкурентів, відсутність стандартної компетенції веде до швидкого зникнення компанії з ринку. Багато стандартні компетенції підтверджуються ліцензіями, сертифікатами. Іноді компетенціями помилково називають ресурси компанії.
^ Також існує персональна (індивідуальна) компетентність - набір особистісних властивостей, придбаних і закріплених індивідуумом (працівником) в ході навчальної та / або трудової діяльності, необхідний для кожної посади набір знань, умінь і здібностей.
^ Об'єкти персональних компетенцій - співробітники, посади. Такі компетенції (ключові кваліфікації, soft skills) співробітників, як правило, є логічним наслідком ключових компетенцій компанії, бізнес-стратегії і забезпечують їх реалізацію бізнес-процесів.
Розробкою моделей персональних компетенцій займаються НК-підрозділу і їх підрядники. Наш сайт персональні компетенції не розглядає.
1.2. Ключові компетенції компанії
Для успішної конкуренції необхідно сформулювати всі компетенції компанії і виділити ключові.
Ключова (відмінна, базова, виняткова, базисна, унікальна, бізнес-компетенція) компетенція компанії (також використовується термін "критичний фактор успіху компанії", КФУ) - така компетенція, наявність якої дозволяє компанії вирішувати завдання, непосильні для більшості інших гравців ринку, встановлює новий стандарт діяльності в галузі і тим самим забезпечує власникові конкурентну перевагу.
Згідно Г. хамів і С.К. Прохаладу, компанія повинна сприйматися не як сукупність складових її бізнес-одиниць, а як поєднання ключових компетенцій - навичок, умінь, технологій, що дозволяють компанії надавати своїм споживачам певні цінності.
Ключова компетенція - стратегічний потенціал компанії. Оперативне управління компанією (вміння ефективно вести справи) - спосіб отримання вигоди з потенціалу.
^ Ознаки ключової компетенції: значимість для споживачів, їх готовність платити за компетенцію як за більшу частину одержуваної цінності; здатність змінюватися і підлаштовуватися під нові вимоги ринку; унікальність, мала ймовірність повторення конкурентами; Підставою на знаннях, а не на збігу обставин; зв'язаність з декількома видами діяльності або продуктами; актуальність, відповідність стратегічним прагненням ринку і компанії; можливість партнерства для створення нової ключової компетенції; ясність, доступність формулювання компетенції для однозначного тлумачення.
Ключовими компетенціями можуть стати:
знання потреб ринку і вміння регулярно отримувати це знання;
здатність реалізувати на практиці пропозиції, необхідні ринку;
здатність постійно нарощувати і розвивати свою ключову компетенцію.
Критерії ключової компетенції:
Значимість для споживачів (споживачі готові за неї платити, вона створює більшу частину сприймається споживачем цінності)
Унікальність (трудність в досягненні іншими компаніями)
Можливість вдосконалення (при появі нових вимог ринку компетенція може бути використана після певного видозміни)
Співпраця (компетенція може бути результатом унікального взаємодії ряду партнерів, організації і споживачів ...)
Компетенція базується на знаннях (а не є наслідком унікального збігу обставин)
^ Провідні компетенції - це переваги в рішенні тих завдань (ситуацій), які стануть зоною конкуренції в майбутньому при загостренні конкуренції.
Провідна компетенція забезпечує лідерство компанії в майбутньому, це наявність тих передумов, які, при відповідній роботі, можуть привести до створення унікальної торговельної пропозиції і забезпечити компанії першість, вихід в новий сегмент:
При грамотних діях ключова компетенція призводить до створення унікальних продуктів, забезпечує компанії першість при виході на нові ринки і вагомі переваги у вирішенні завдань, які стануть полем жорсткої конкуренції.
В умовах конкуренції компанії прагнуть до захисту ключової компетенції, щоб зберегти конкурентну перевагу.
Своєчасне розуміння ключової компетенції відкриває шлях до довготривалого лідерства на ринку, а завойоване лідерство, в свою чергу, вимагає зосередити зусилля на ключовій компетенції.
Хрестоматійні приклади перегляду ключових компетенцій добре відомі.
Honda, колись змінивши ключову компетенцію "виробництво мотоциклів" на "виробництво двигунів внутрішнього згоряння", стала саме тією Хондою, яку сьогодні знає весь світ.
Один із способів визначення ключових компетенцій компанії - через виявлення ключових клієнтів, характеру їх потреб і ролі компанії в задоволенні цих потреб. Такий спосіб дозволяє клієнто-орієнтованої компанії отримати відповідь на питання "Чим ми повинні займатися сьогодні і завтра для задоволення клієнтських потреб?" Однак іноді такий підхід унеможливлює визначення відмінною компетенції компанії (приклад - Sony з її продуктами, набагато опередившими потреби ринку).
1.3. Ключові компетенції як основа сталого
конкурентної переваги підприємства
Високий рівень розвитку інформаційних і телекомунікаційних
технологій призвів до прискорення процесів впровадження та поширення,
копіювання конкурентами нових наукоємних технологій, та інших будь-яких наукових розробок. Успішність стратегічного розвитку сучасного промислового підприємства, його роль "інтелектуального лідера" в галузі, в зв'язку з цим, у все більшій мірі визначається внутрішніми важко імітованими конкурентами нематеріальними ресурсами, ефективністю використання інтелектуально-творчого потенціалу персоналу, унікальністю організаційних знань, організаційних систем, застосовуваних технологій, формуванням і розвитком ключових компетенцій підприємства як факторів стійкої конкурентної переваги.
Головним ресурсом стратегічного розвитку компанії в умовах "нової
Аналіз еволюції теоретичних підходів до джерел і критеріям стійкої конкурентної переваги (Портера М. Х. Ітамі, А.М.
Бранденбургер і Б. Дж. Нейлбаффа, Дж. Ф. Мура, Т. Пітерса і Р. Уотермена, І. Ансоффа і ін.) Показав, що найбільш ефективна в сучасних умовах концепція - це концепція ключових компетенцій, запропонована Г. хамів і К .До. Прахалад, так як дана концепція є основою "інтелектуального лідерства" компанії в галузі, випереджаючого створення, утримання і розвитку специфічних, важко імітованих конкурентами джерел стійких конкурентних переваг підприємства в сучасних умовах - ключових
компетенцій.
Таблиця 1 - Ознаки ключових компетенцій як об'єкта управління.
Ключові компетенції як об'єкт управління.