Візуальний контакт (погляд)
Головна | Про нас | Зворотній зв'язок
Погляд, його напрям, частота контакту очей - ще один когось тами невербального спілкування. Напрямок погляду показує спрямованість уваги співрозмовника і разом з тим дає обрат-ву зв'язок, яка показує те, як ставиться співрозмовник до тих чи інших повідомлень. Погляд використовується також для встановлен-ня взаємин. Коли людина прагне до встановлення більш теплих взаємин, він шукає погляд співрозмовника. Одна-ко, якщо хтось дивиться нам в очі занадто довго, це насторіть-живає.
Коли ми так говоримо, ми маємо на увазі розмір зіниць і дви-ються очей. За допомогою очей передаються найточніші і відкриті сигнали з усіх сигналів міжособистісної комунікації, тому що вони займають центральне місце в особі людини, при цьому зіниці поводяться цілком незалежно.
При денному світлі зіниці можуть розширюватися і звужуватися в зави-ності від того, як змінюється ставлення і настрій людини від позитивного до негативного, і навпаки. Коли людина радісно збуджена, його зіниці розширюються в 4 рази в порівнянні з нор-ною станом. Сердитий, похмурий настрій змушує зіниці звужуватися, при цьому виходять так звані «очі-намистинки» або «зміїні очі».
Основа для справжнього спілкування може бути установ-лена тільки тоді, коли ви спілкуєтеся з людиною віч-на-віч. При спілкуванні з одними людьми ви можете почуття-вать себе затишно, з іншими - дискомфортно. Це пов'язано, головним чином, з тим, як вони дивляться на вас, яка тривалість їх погляду і як довго вони можуть ви-тримувати ваш погляд. Саме тому дуже важливо під час ділових бесід і переговорів контролювати висловлю-ня своїх очей.
Погляд повинен зустрічатися з очима партнера близько 60- 70% всього часу спілкування. Скутий, затиснутий співрозмовник, який зустрічається з вами поглядом менш 1/3 часу спілкування, рідко користується довірою. Під час переговорів і ділових бесід ніколи не слід надягати темні окуляри, тому що у партнера з'являється відчуття, що його розглядають в упор.
Якщо досвідчені співрозмовники можуть стримувати свої емоції за допомогою жестів і рухів тіла, то практично ніхто не спосо-бен контролювати реакцію своїх зіниць. Вони мимоволі рас-ширяються і звужуються і тим самим передають інформацію про вашу реакцію на почуте.
Наприклад, китайські та турецькі торговці призначають ціну товару, орієнтуючись на зіниці покупця: якщо той задоволений ціною і отримує бажане, то зіниці його очей розширюються.
Часто зустрічається так званий погляд скоса. Він використовує-ся для передачі інтересу чи ворожості. Якщо такий погляд со-супроводжується злегка піднятими бровами чи посмішкою, він означа-ет зацікавленість і часто використовується для того, щоб заманити співрозмовника. Якщо він супроводжується опущеними вниз бровами, похмурим чолом або опущеними куточками рота, то він означає підозріле, вороже чи критичне ставлення.
Найбільше нас дратують люди, які під час розмови опускають повіки. Це підсвідомий жест, який є по-тортурами людини «прибрати» вас зі свого поля зору, тому що ви йому набридли чи стали нецікаві, або він почуває свою перевагу над вами. При нормальній частоті моргання 6-8 разів на хвилину повіки цієї людини закриваються на секунду чи більше, начебто людина моментально стирає вас зі своєї пам'яті.
Якщо людина підкреслює свою перевагу над вами, то його прикриті повіки сполучаються з відкинутою назад головою і довгим поглядом, відомим як «погляд зверхньо». Якщо ви помітили по-подібної погляд у свого співрозмовника, то це означає, що ваша поведінка викликає в нього негативну реакцію і потрібно щось змінити, щоб успішно завершити розмову.
Погляд є найбільш природним засобом невербально-го спілкування. Види поглядів, а також їх трактування представлені в табл.1.
Погляд і супутні руху