В успішній клініці косметології завжди люблять своїх пацієнтів
Успіх клініки косметології або салону краси залежить від багатьох факторів, і всі вони дуже важливі в умовах високої насиченості ринку підприємствами і послугами косметологічного профілю.
За рахунок чого косметична компанія або клініка косметології може виділитися на тлі інших при високій насиченості ринку?
Я думаю, що у кожної компанії є індивідуальний підхід - цінності, місія, якісь ключові особливості. Успіх кожної компанії полягає в її ідеології. Ключова ідеологія компанії Альфа СПА - це комплексний підхід до клієнта. Ми любимо всіх наших клієнтів і розуміємо, що при перенасиченості ринку різними технологіями ми повинні давати нашим клієнтам щось інше крім професійного обладнання, косметики, або інноваційних технологій. Ми даємо їм індивідуальний підхід до кожного.
Для клієнта, кінцевого споживача іноді не зовсім важлива ціна або вона не є для нього першочерговим фактором у прийнятті рішення. Зате для нього головне - підхід, посил, значимість. Ми цінуємо і поважаємо кожного нашого клієнта. І успіх нашої компанії - це результат співпраці з нашими клієнтами. Ми беремо з них приклад, ми ділимося досвідом, ми радіємо їх успіхам. Тому в плані емоційного інтелекту, емоційних ключових особливостей для нас дуже важлива індивідуальність, для нас дуже важлива значимість, і для нас дуже важливо те, що для кожного клієнта - будь то початківець косметолог або практикуючий медик, інвестор або директор клініки - у нас завжди є оптимальну пропозицію. Ми любимо кожного з наших клієнтів.
За якими критеріями, на Ваш погляд, косметичний салон або клініка повинна вибирати найкращі пропозиції на ринку?
Я думаю, для клієнтів косметичного ринку зараз дуже непросто визначитися у виборі, особливо якщо мова йде про відкриття нової клініки або салону. Часто керівництво клініки косметології губиться серед безлічі пропозицій, що стосуються апаратури, методик, технологій, оскільки хоче відразу вийти в лідери і володіти всіма новинками. Коли до мене звертаються за консультацією з цього приводу, я їм пояснюю, що не потрібно поспішати. Ваш проект унікальний, і слід подумати, перш за все, про кінцевих споживачах і їх потребностях.Не слід забувати і про такі важливі фактори, як місце розташування салону, які у нього ключові особливості, яка спрямованість. Прагнути за новітніми тенденціями, за дорогим обладнанням, за якимись новинками не завжди правильно. Набагато важливіше почути і зрозуміти ключові потреби клієнтів, а потім, виходячи з цього, робити для них унікальні пропозиції. Найголовніше, щоб вони були ефективні і можуть бути реалізовані в запланованому проекті.
Як вчинити клініці косметології, яка прагне знайти нові унікальні ідеї для просування на ринку?
Як в сьогоднішній нестабільній економічній ситуації косметична клініка може зберегти доходи і не втратити при цьому клієнтів?
Крім того, обов'язково потрібно скористатися якимись комплексними програмами. Зараз це дуже популярно - коли клієнту рекомендується курс процедур. При цьому варто розповісти про те, що для оптимізації вартості процедури ви комбінуєте косметичні засоби з апаратними технологіями або іншими методиками, що зможе навіть підвищити якість послуг, що надаються. Не слід забувати про дисконтах, подарункових сертифікатах, пробних процедурах, проведенні клієнтських днів. Цим ви створюєте місток довіри між клієнтом і салоном.
- Корекція інволюційному-дистрофічних змін шкіри методом лазерної шліфовки
- "Пластичний хірург, як і художник, повинен мати почуття стилю і талант в крові"
- 5 відкриттів, які змінили мою роботу в цьому році
- C-Vital. Високоінтенсивна антиоксидантний програма. «ANTI-AGE» і «ANTI-STRESS» терапія
- PRP для волосся: можливості збагаченої тромбоцитами плазми в лікуванні андрогенної алопеції
- PRP-терапія для корекції інтимної зони: як працює ця методика