Усунення проблем з док-станцією для планшетів лінійки surface професійна і surface 3,
Торкніться або клацніть оновлення, які потрібно встановити, а потім торкніться або клацніть кнопку Встановити.
Після установки оновлень може знадобитися перезавантаження Surface.
Якщо виникли проблеми з підключенням планшета Surface до док-станції
Якщо у вас виникли проблеми з підключенням Surface Професійна до док-станції, переконайтеся, що:
- Surface належним чином приєднаний до док-станції. Проведіть пальцями по краях Surface в місцях зіткнення з боками док-станції. Якщо одна зі сторін нахилена назовні, відкрийте док-станцію, а потім встановіть на місце Surface і посуньте бічні частини знову.
- Обидві частини док-станції повинні бути висунуті, перш ніж ви спробуєте встановити в неї ваш Surface.
- Ви від'єднали всі підключені периферійні пристрої, які заважають бічних елементів док-станції з'єднатися з Surface.
- Ви використовуєте док-станцію, яка підходить для моделі вашого Surface:
- Док-станція Surface працює тільки з моделями Surface Професійна і Surface 2 професійна
- Док-станція для Surface 3 професійна працює тільки з моделлю Surface 3 професійна
- Док-станція для Surface 3 працює тільки з планшетами Surface 3.
- Док-станції Surface не працюватимуть з планшетами Surface RT і Surface 2.
Якщо планшет Surface Неможливо зарядити телефон, в той час як він знаходиться в док-станції
Якщо планшет Surface Неможливо зарядити телефон в док-станції, нижче наведено ряд дій для перевірки.
- Чи надійно планшет Surface розташований в док-станції, з обох сторін док-станція повністю входить в сторони Surface?
- Чи горить індикатор на правій стороні док-станції?
- Чи надійно підключений кабель живлення до зарядного гнізда на док-станції?
- Чи працює використовувана електрична розетка належним чином? Перевірте це, підключивши будь-яке інше пристрій до цієї розетки і переконавшись, що воно працює.
- Якщо ви використовуєте мережевий фільтр, перевірте, чи включений він?
- Якщо використовуються периферійні пристрої, харчування яких забезпечує док-станція або планшет Surface, від'єднайте їх і подивіться, заряджається чи планшет Surface після цього.
Якщо це спрацювало, підключіть ці периферійні пристрої до підключеного до електричної розетки USB-електрошини із зовнішнім живленням, перш ніж підключати перехідник до док-станції або планшету Surface.
Якщо виникли проблеми з аудіо і звуком, в той час як планшет знаходиться в док-станції
Якщо ви не чуєте звук, коли Surface знаходиться в док-станції, нижче описані деякі дії для перевірки.
- Чи встановлені у вас останні оновлення Surface і Windows? Додаткові відомості про дії, які необхідно виконати, див. В розділі Установка оновлень Surface і Windows.
- Чи надійно підключено динаміків до аудіороз'ємів на задній панелі док-станції і до динаміків?
- Динаміки підключені до електричної розетки і включені?
Можна перемикати відтворення аудіо між док-станцією і динаміками Surface. Нижче описано, як це можна зробити:
Проведіть пальцем від правого краю екрана до центру, а потім торкніться кнопки Пошук.
(При використанні миші наведіть курсор на правий верхній кут екрану, опустіть курсор миші вниз і клацніть кнопку Пошук.)
У полі пошуку введіть фразу управління аудіо і в результатах пошуку торкніться або клацніть пункт Керування аудіопристроями.
Потім виконайте одну з таких дій, щоб вибрати, який динамік буде відтворювати аудіо:
- Для відтворення аудіо через аудіороз'єм на док-станції торкніться або клацніть елемент Динаміки пристрої док-станція Microsoft.
- Щоб відтворити аудіо через динаміки Surface:
- На планшеті Surface Професійна торкніться або клацніть елемент «Динаміки пристрої з підтримкою 2-High Definition Audio».
- На планшеті Surface 2 професійна або Surface 3 професійна торкніться або клацніть елемент «Динаміки Realtek High Definition Audio».
- На планшеті Surface 3 торкніться або клацніть елемент «Динаміки пристрої з підтримкою Intel SST Audio (WDM)».
Торкніться або клацніть Встановити за замовчуванням, а потім торкніться або клацніть кнопку ОК.