Телефонуйте 02 »
Євген Гаврилов. Робочий день операторів 02 починається з розлучення і ранкового інструктажу, на якому повідомляється оперативна інформація по скоєних злочинів на території міста і області за поточну добу. Операторам доводиться найбільша інформація про злочини, вихід неповнолітніх та інших пригодах. Цю інформацію оператори фіксують в свої робочі зошити і потім відправляються працювати.
-У чому полягають завдання чергової частини?
-Скільки дзвінків надходить за день операторам?
- Які це послуги, наприклад?
Відповідаємо на запитання
-А чи часто дзвонять оператору 02 жартівники?
- Всяке буває. При цьому оператор не може відмовити людині в його питанні. Якщо оператор розуміє, що дзвінок не по суті, то він цікавиться метою звернення в поліцію. Якщо громадянин не може виразно нічого пояснити, то йому кажуть, що він може звернутися із заявою до відділу поліції за місцем проживання.
В основному операторами працюють дівчата. Фото: АіФ / Олександра Горбунова
-Операторами працюють чоловіки чи жінки?
- В основному, операторами у нас працюють дівчата. Кожному співробітнику доводиться обробляти великий обсяг інформації, так як дзвінки надходять як з міста, так і з області. На кожен дзвінок витрачається не більше 45 секунд, щоб кожен громадянин міг додзвонитися. Один оператор за чергові добу приймає 80-120 дзвінків.
Щодня в службу операторів 02 надходить близько 500 дзвінків.
-Хто може стати оператором чергової частини?
-Будь-який громадянин Укаїни, що проживає в Маріуполі і має середню освіту. Обов'язковою умовою також є відсутність судимості. При прийомі на роботу кандидати проходять спеціальні тести, і психологи вирішують, чи здатна людина контактувати з людьми і чи має достатню стрессоустройчівость. Кожен співробітник проходить стажування, і якщо він справляється, то його приймають на роботу.