Skype (скайп) не вдалося встановити з'єднання що робити, як виправити
Під час роботи зі Skype нерідко з'являється повідомлення про неможливість встановити з'єднання. З'являючись в невідповідний момент, повідомлення обриває зв'язок, не даючи закінчити розмову. Повернути Skype до роботи нескладно. Потрібно розібратися в причинах проблеми і виконати послідовність дій.
Причини появи помилки
Після введення логіна і пароля, ці дані відправляються на сервер для верифікації. Після підтвердження даних, сервер повідомляє програмі на комп'ютері, що дані достовірні і аутентифікація проведена. Якщо відбувається помилка з'єднання, це означає, що програма не може синхронізуватися з сервером, і не пускає користувача в мережу.
Серед причин відсутності з'єднання, виділяють такі:
- Версія застаріла і втратила актуальність.
- Програма блокується брандмауером Windows.
- Комп'ютер не підключений до мережі.
- Провайдер заблокував роботу Skype.
- Сервер програми не відповідає.
- У програмі стався збій.
усунення несправності
Проаналізую випадки, при яких виникає несправність в Skype.
Перевірка з'єднання з інтернетом
Першим, що потрібно зробити, якщо Skype не вдалося встановити з'єднання - перевірити з'єднання з мережею. Запустіть будь-який браузер і спробуйте зайти на будь-який сайт. При відсутності інтернету, ми бачимо відповідне повідомлення.
Порада! Якщо у вас виникли неполадки з Інтернетом, ознайомтеся з інструкцією щодо усунення.
Перевірка версії програми
У Microsoft регулярно випускають оновлення для свого продукту. У компанії зацікавлені в тому, щоб користувачі використовували тільки нові версії продукту. Тому старі версії працюють нестабільно і часто дають збій. Інформація про актуальність версії доступна в пункті «Допомога». У спливаючому вікні натисніть «Про Skype».
Крім версії, виробник вказує рік випуску оновлення. Версії, випущені в минулому році, вважаються неактуальними.
Оновлення здійснюється через офіційний сайт. Заходимо на Skype.com і тиснемо «Завантажити».
відключення брандмауера
Інша причина, чому скайп пише «Не вдалося встановити з'єднання» - блокування Windows. Брандмауер - стандартна захист, яка присутня у всіх версіях Windows. Вона блокує підозрілу активність з боку мережі. Брандмауер - корисний додаток, але його робота також позначається на стабільності корисних програм і додатків. Зокрема, він може стати причиною збоїв в Skype. Для перевірки впливу брандмауера на софт, потрібно його тимчасово відключити:
- Зробити це можна через «Панель управління», вибравши пункт «Система і безпека».
- У новому вікні вибираємо «Брандмауер Windows».
- А потім «Включення і вимикання брандмауера».
- Відключаємо захист, і зберігаємо параметри натисканням клавіші «ОК».
- Після цього перезапустіть програму. Якщо проблема не вирішиться, ймовірно її коріння в роботі антивіруса.
відключення антивіруса
У антивіруса є список програм, які він блокує, або забороняє вихід в інтернет через них. Skype часом потрапляє в їх число. Якщо таке сталося, внесіть програму в список виключень антивіруса, і доступ до мережі відновиться.
налаштування роутера
Збої в роботі Skype викликаються неправильною роботою роутера. Щоб виключити таку можливість, зробіть наступне:
Видалення старих даних в appdata
Натискаємо Win + R. У вікні вводимо команду
Порада! Можете повністю видалити Skype і встановити останню версію з офіційного сайту, після перезавантаження ПК.
Чи не вдалося усунути помилку? Напишіть нам. Вкажіть докладно, коли і після яких дій вона виникла, щоб ми змогли допомогти.