Скільки разів продавець може продовжувати час доставки на аліекспресс і як уникнути обману

Головна / AliExpress / Що робити, якщо продавець постійно продовжує час доставки на AliExpress

Зробили замовлення на торговому майданчику, але продавець переносить термін доставки? Ситуацію не назвати рідкісною, оскільки китайці не балують клієнтів обслуговуванням. Щоб не чекати місяцями, дізнайтеся, скільки разів продавець може продовжувати час доставки на AliExpress і які заходи вжити покупцеві.

Час на обробку і його продовження

Після перерахування коштів статус замовлення змінюється на «Перевірка платежу»: міра забезпечує безпеку продавця, якщо у банку виникнуть складності з транзакцією. Через 24 год ви побачите напис «Очікується відправлення», і сервіс повідомить відправнику товару, що він може приступати до відвантаження. Орієнтовний час доставки ви побачите в замовленні, причому термін встановлюється продавцем:

• Якщо в описі товару вказується, що на отримання знадобиться 30-40 днів, це не означає, ніби посилку неодмінно доведеться довго чекати. З великою ймовірністю друга сторона хоче підстрахуватися, і ви отримаєте товар раніше.

• Відправлення може затягнутися, якщо ви вибираєте довго очікувану модель гаджета за попереднім замовленням: коли новинка надходить на ринок, продавець часто не справляється з упаковкою товарів. Але, оскільки гроші перераховуються другій стороні після отримання посилки покупцем, вона зацікавлена ​​в якнайшвидшому завершенні процесу.
• При терміні 5-7 днів відправка нерідко затримується, тому звертайте увагу на рейтинг продавця і зірки. Дані можна побачити, прокрутивши сторінку вниз.

Поки ви не підтверджуєте отримання, кошти не перераховуються продавцю, а залишаються на рахунку AliExpress: при порушенні інтернет-магазином зобов'язань ви вільні відкрити суперечка і отримати гроші назад.

Особливості продовження термінів обробки

Час доставки замовлення збільшує покупець: досить зайти в особистий кабінет і натиснути кнопку «Продовжити час обробки». Відправник ж, згідно з правилами AliExpress, може йти на подібні заходи тільки після узгодження з клієнтом, але на практиці китайці не радують сервісом. Що значить, коли продавець самостійно переносить термін доставки? Подальші дії залежать від статусу замовлення.

Товар не відправлено: як зробити скасування

Коли власник магазину не відправив посилку і самовільно переніс термін, ви можете скасувати покупку. Чесність не завжди грає на руку, тому врахуйте наступне:

1. Новачки вказують справжню причину і пишуть, що продавець тягне час або не відповідає на повідомлення. Для скасування необхідно підтвердження другої сторони, тому вас чекають довгі вмовляння і багатоденне очікування. Якщо хочете уникнути непотрібної переписки, вкажіть, що помилилися з кольором або розміром: гроші повернуться протягом 7 днів.
2. На наступному етапі вам запропонують розмістити скаргу на власника магазину. Щоб швидше отримати кошти, від міри бажано відмовитися.

Якщо продавець вирішив продовжити час обробки, а товар не був відправлений, то запит на скасування стане стимулом поквапитися з виконанням. Все ж хочете отримати обрану річ? Вкажіть справжню причину, і проблема з великою ймовірністю вирішиться.

Продавець постійно продовжує термін: ефективні заходи

При покупці на AliExpress пам'ятайте, що китайські підприємці нечесні з європейцями: багато хитрують і тягнуть терміни. Буває, що друга сторона угоди постійно продовжує час доставки або одноразово збільшує його на 3 міс. Покупці приходять в розгубленість: вони думають, ніби відкрити спір не вдасться, адже новий період не закінчився.

Домовитися не вдалося? Врахуйте важливі нюанси:

• Роблячи замовлення, стежте за терміном захисту: коли той підходить до кінця, ви отримуєте лист на електронну скриньку. Щоб продемонструвати готовність піти назустріч, встановіть додаткові 15 днів. Коли новий період закінчується, відкривайте суперечка: зазвичай сукупний термін очікування становить 55 діб, і при сумлінному ставленні комерсантів посилка вже доставляється в будь-яку точку РФ.

Іноді товар приходить після того, як ви виграєте суперечка: за бажанням компенсуйте продавцеві частина витрат, утримавши 5-10%. Роблячи придбання, керуйтеся правилами і не мучитися докорами совісті, вимагаючи повернення грошей! Оскільки китайські підприємці сприймають свою діяльність як бізнес, вам варто розділити їхню позицію.

Продавець просить почекати: чи відкривати диспут

Питання, скільки ж разів продавець може продовжувати час доставки на AliExpress, виникає у новачків: через незнання вони не звертають уваги на розділ з гарантіями. Коли ви робите замовлення, то під пунктами «Додати в корзину» або «Купити зараз» побачите форму, де власник магазину встановлює період, протягом якого ви отримаєте придбання. Термін дозволяється продовжувати неодноразово, але після узгодження з покупцем! При недотриманні умов ви маєте право на повне повернення коштів, тому відкривайте суперечка і повертайте фінанси. Якщо покупка буде доставлена, вона стане компенсацією за втрачене час і нерви.

Іноді китайські підприємці стверджують, що відправити замовлення з оперативним перевізником не було можливості, але запевнення не відповідають дійсності.

Як правильно відкрити суперечка і виграти його

Зв'яжіться з продавцем і викладіть претензію, адже нечесні підприємці можуть запевнити, ніби побачили закінчується термін захисту і продовжили його, маючи намір позбавити клієнта від турбот. Головне, щоб ви пам'ятали про ввічливість, що не грубили, не загрожували. Продемонструвавши бажання вирішити конфлікт, відкривайте суперечка:

• Щоб збільшити шанси на виграш спору, прикладіть докази: зробіть скріншот замовлення, де добре видно термін доставки, китайського та українського сайтів стеження, правил AliExpress.
• Натисніть «Відправити».

Продавець може прийняти умови, в іншому випадку почекайте 2 дні і загострите суперечка. Після цього можна погоджуватися на вмовляння другої сторони і скасовувати диспут - замовлення закриється, і гроші надійдуть недобросовісному підприємцю.

Не піддавайтеся на вмовляння нечесного підприємця, коли той пропонує закрити диспут і обіцяє повернути гроші через PayPal або іншу систему: кошти, що знаходяться на рахунку AliExpress, відправляться продавцеві, і ви позбудетеся гарантій Escrow.