Що вважається недоліком товару

У общественною приймальню нерідко звертаються споживачі з питанням, як захистити свої права, коли в товарі виявлено недолік. При уважному вивченні питання іноді розкривається така проблема, що висловлюючи невдоволення щодо купленого товару, споживач не завжди розуміє значення фрази «недолік товару». Поняття "недолік товару" розкрито в преамбулі до Закону України "Про захист прав споживачів".

Недолік в товарі визначається по одному з наступних критеріїв (або за сукупністю критеріїв).

1. Невідповідність обов'язковим вимогам, передбаченим законом або у встановленому ним порядку. Тут мова йде про загальнообов'язкових вимогах, які, як правило, затверджуються федеральними органами виконавчої влади відповідно до повноважень, наданих їм законом. Юридичні форми, в яких затверджуються ці загальнообов'язкові вимоги, містяться у визначенні поняття "стандарт".

2. Невідповідність умов договору.

3. Невідповідність цілям, для яких товар такого роду звичайно використовується.

4. Невідповідність цілям, про які продавець (виконавець) був поставлений до відома споживачем при укладенні договору.

5. Невідповідність зразком і (або) опису при продажу товару за зразком та (або) опису.

Якщо внаслідок зазначених вище недоліків буде завдано шкоди споживачеві, то відповідно до ст. 14 Закону України "Про захист прав споживачів" виробник (виконавець) або продавець будуть нести майнову відповідальність, а саме: відшкодовувати шкоду споживачу.

Таким чином, «незручний інтерфейс» або розмір «гаджета» не можна віднести до недоліків товару.

У зв'язку з цим, шановні споживачі, перед покупкою уважно огляньте товар, що купується, задайте питання продавця-консультанта, вивчіть технічні характеристики, які розміщуються в технічному паспорті чи іншому його замінює. Будьте уважні при покупках, не купуйте товари спонтанно, щоб потім не шкодувати про витрачені кошти.