Що таке технологічна документація турів лист бронювання, пам'ятка туриста, туристська
У набір технологічної документації для кожного туру обов'язково включаються:
1. технологічна карта туристичної подорожі - це документ, наочно і лаконічно дає всі необхідні для роботи відомості і дані по туру.
2. графік завантаження туристичного підприємства групами туристів на певний час - відображає реальну завантаження туристських підприємств за маршрутом і дозволяє її відстежувати і контролювати.
3. інформаційний листок в путівці туристичної подорожі - містить розділи обов'язкової та додаткової інформації по маршруту, призначеної для туристів, і є невід'ємним додатком до туристської путівці або ваучеру. Він містить такі дані:
- опис траси подорожі - пункти перебування, тривалість перебування та умови розміщення в кожному пункті обслуговування (тип будівлі, число місць в номері, його санітарно - технічне обладнання);
- короткий опис району подорожі (пам'ятки, особливості рельєфу місцевості і т.п.), програми обслуговування в кожному пункті;
- перелік послуг, що надаються за додаткову плату;
- наявність спортивних споруд та майданчиків, автостоянок, пасажирських канатних доріг, водойм, атракціонів, дитячих ігрових майданчиків, бібліотек, кінозалів і т.д. і їх коротку характеристику;
У перелік додаткової інформації входять відомості, що залежать від специфіки туру:
* Інформація про вікові обмеження, прийомі батьків з дітьми, сімейних пар;
* Спеціальна інформація для туристських подорожей з походом;
* Інша інформація і рекомендації, що випливають з особливостей і специфіки конкретного туру або напряму.
4. бланки путівок типової форми ТУР-1 «Туристська путівка» - містить інформацію про надані відповідно до договору послуги і підтверджує їх оплату.
5. бланки договорів зі споживачами, турагентами
6. договори з партнерами-постачальниками послуг (готелями, транспортними компаніями, екскурсійними бюро) - під-тверждаем можливості надання відповідних послуг.
7. калькуляція і розрахунок вартості туру;
8. опис маршруту - складається у довільній формі для зручності роботи менеджерів по маршруту (або направле-ня), гідів, а також для додатка до договору з турагентом для включення в текст інформаційного листка до путівки.
9. графік руху по маршруту - складається в табличній формі із зазначенням дат і часу прибуття і відправлення по кожному пунк-ту маршруту.
10. карта-схема маршруту - складається для лінійних і кільцевих маршрутів з метою наочності шляху слідування.
11. текст шляховий інформації (для автобусних турів);
12. опис технологічних особливостей туру (пам'ятка про конкретні строки подачі заявок, заявок на транспорт, квитки, екскурсії і на бронювання в готельних підприємствах, підприємствах харчування; бланки заявок; графіки руху транспорту по маршруту; можливі пересади, очікування та ін.); Все це необхідно для оперативно-ної роботи персоналу, який контролює проведення даного туру.
13. тексти пам'яток для туристів - складаються в особливих, необхід-мих випадках, наприклад при організації спеціалізованих турів (пригодницьких, спортивних - по спорядженню, збереженню здо-ровья і безпеки під час подорожі і т.д.) або в разі на-правління туристів в екзотичні країни. Кожному туристу, Виез-жающему в країни, неблагополучні зважаючи на наявність там небезпечних інфекцій (чуми, холери, жовтої лихоманки, ВІЛ-інфекції, маля-рії), видаються індивідуальні пам'ятки, завірені підписом туроператора і печаткою фірми. Наявність таких пам'яток у туристів в обов'язковому порядку перевіряється при митному огляді в аеро-портах
16. прайс-листи (каталоги) - один з найважливіших робочих документів будь-туроператорської компанії. Тому, наскільки лаконічно і грамотно викладена в ньому інформація, багато в чому залежить успіх співпраці з турагентами. Прайс-листи можуть мати форму листівок, буклетів і каталогів (розгорнуті цінові пропозиції). У будь-якому випадку це інформація про ціни на різні туристські послуги.
У листівках інформація викладається стисло, а ціни турпакетів вказані лише на невеликий термін. В окремих випадках - це спеціальні пропозиції турфірм на один або на кілька вильотів.