Що таке erp
На вітчизняному ринку представлено безліч управлінських інформаційних систем оптимізації процесів на підприємствах. Це системи управління персоналом, взаєминами з клієнтами (CRM), логістичним комплексом (WMS-системи), ланцюжками поставок (SCM), облікові системи (автоматизують облікові функції управління, як правило, з точки зору бухгалтерського обліку), системи стратегічного управління (BPM - системи бюджетного планування і контролю).
З них на слуху найбільш часто зустрічається абревіатура ERP (Enterprise Resource Planning - планування і управління ресурсами підприємства). Експерти запевняють, що в даний момент саме ці системи максимально затребувані більшістю великих і середніх українських підприємств.
«При використанні ERP-системи підприємство отримує ряд переваг. Основні з них - комплексність і єдність своїх даних в єдиній системі, відсутність необхідності в їх повторному введенні, скорочення різних витрат: зменшення витрат аудиту, витрат на IT-фахівців, комунікації і т.д. », - розповідає керівник відділу продажів Innoware Віталій Курдюмов .
ПрізнакіERP
До сих пір особливістю як бувалих, так і молодих вітчизняних компаній є невміла або незграбна організація бізнес-процесів, часто заснована на пострадянських або радянських уявленнях про управління. Більшість проблем випливає саме з непродуманою і неадекватною сучасним умовам організації життєдіяльності підприємства. Впровадження ж ERP-системи тим і добре, що передбачає реінжиніринг роботи підприємства і бізнес-процесів в компанії.
Головним прізнакомERPсчітается рівень інтеграції системи в роботу компанії. Адже в результаті застосування всі управлінські функції компанії повинні бути інтегровані в єдиний управлінський цикл на базі певної бізнес-логіки. «Впровадження ERP-системи є однією з основних можливостей удосконалення функціонування підприємства. Таким чином, ключовим і універсальним показником того, яке підприємство має потребу в ERP-системі, є очікування тих людей в компанії, які зацікавлені в поліпшенні бізнес-показників », - зазначає пан Курдюмов.
Завдання, які вирішуються ERP, залежать від типу діяльності підприємства-замовника. Наприклад, стосовно машинобудуванню, ERP-система забезпечує для позаказного виробництва планування та перепланування за методом APS (позамовному планування матеріалів, ресурсів і потужностей в реальному масштабі часу).
«У момент прийому замовлення система повинна забезпечувати можливість формування планового терміну готовності замовлення з урахуванням необхідних потужностей і матеріалів, планову собівартість замовлення», - пояснює директор «Бюро Бізнес Інжиніринг» Степан Слєпцов. Для торгової мережі ERP забезпечує виконання таких функцій: вибір постачальників на основі тендерних закупівель, планування логістичних потоків, спільне з постачальником планування транспортувань, оперативний облік руху товарів, планування товарообігу і асортименту і т.д.
Так як інформація про повноцінні впроваджень ERP-систем на українських підприємствах практично відсутній, численні переможні реляції при більш уважною перевірці виявляються досить перебільшеними. «Якщо розглядати ефект від впровадження ERP систем, то, в цьому випадку, слід говорити тільки про досягнення певних цільових конкурентних переваг, наприклад, скорочення термінів поставки, збільшення випуску на тих же потужностях, контролю над портфелем продукції, переходу до іншої стратегії задоволення споживчого попиту. Також ефектом від інтеграції ERP є цільове реальне скорочення запасів всіх видів: сировини, готової продукції, вільних обігових коштів і т.п. », - зазначає пан Слєпцов.
варте задоволення
Зрозуміло, що проект такого масштабу не може коштувати дешево. Вартість впровадження ERP формується з ціни ліцензій на саме програмне забезпечення і робіт по безпосередньо впровадженню системи. Однак, думки експертів у відповіді на питання «Скільки коштує ERP?» Помітно різняться.
«Розглянемо структуру вартості ліцензій на прикладі мережі супермаркетів: вартість ліцензій для центрального офісу може скласти 20-30 тисяч євро для головного офісу, 3-5 і більше тисяч євро для кожного магазину (в залежності від розміру, кількості кас і користувачів системи). Орієнтовну вартість впровадження отримуємо при множенні вартості ліцензій на коефіцієнт 1,5-2; наприклад, вартість впровадження ERP на платформі Microsoft Dynamics NAV може становити від 40 000 євро і вище », - вважає пан Курдюмов.
Однак, за оцінкою пана Слєпцова, проект повноцінної інтеграції ERP-системи, з розрахунком на 2-річний термін впровадження, можна оцінити приблизно в 200 тисяч EUR. «Виходячи з ознайомлення з ситуацією на ринку, можу стверджувати, що вартість впровадження, включаючи приховані витрати, незалежно від класу системи (в рамках одного виду) в результаті обходиться приблизно в однакову суму. Пастка полягає, по-перше, в значній прихованої складової вартості, яку часто не оголошують. По-друге, в різниці термінів впровадження. Повноцінне впровадження за рік або два з повною вартістю в результаті буде значно дешевше довгобуду, що тягнеться по 5 і більше років. По-третє, слід розуміти, що без реалізованого повноцінного планування говорити про впровадження ERP-системи просто не можна », - пояснює Степан Слєпцов.
Складнощі перекладу
Через недосвідченості вітчизняного менеджменту в питаннях високих технологій під відомERPкомпаніям часто продаються локальні програми, які до сістемамERP-класу відношення не мають. Продаються подібні програми набагато дешевше, ніж ERP, але закладені в них функції вирішують проблеми організації бізнес-процесів підприємства лише до певного рівня.
Як було сказано, впровадження ERP передбачає реінжиніринг бізнес-процесів. а в майбутньому будь-яка зміна в стратегії або схемою роботи компанії легко відображається в системі. Локальні ж програми, по суті, «оцифровує» існуючий в якійсь компанії порядок речей (найчастіше безлад), особливою оптимізації в роботі підприємства не припускають, але головним їх недоліком є те, що модифікувати таку систему проблематично. Тобто, змінюючи стратегію роботи підприємства, куплену за дешево систему доведеться викинути в кошик для сміття, і «оцифровувати» все заново.
Повноцінні ERP, як правило, є параметрично налаштованим і практично не вимагають додаткового програмування. «Тоді як локальні системи будуються на підході автоматизації принципів управління вже існуючих на підприємстві, і як наслідок, містять значні приховані витрати на супровід і вдосконалення бізнес-логіки», - розводить руками пан Слєпцов.
За словами Віталія Курдюмова, поняття «ERP» визначає, в першу чергу, інтегрований програмний продукт, який дозволяє підприємству планувати свої ресурси. «Крім слова« планувати », можна було б додати також і« контроль », і« розклад », і« аналіз », і« звітність ». Але тоді абревіатура була б громіздкою. Виходячи з цього, ERP-системою може вважатися навіть банальний Microsoft Office Excel, за допомогою якого фірма з 2-3 чоловік чудово справляється з плануванням і контролем своїх ресурсів », - розводить руками експерт. Але ось поняття «інтегрованість» є важливим в розумінні ERP, яка повинна бути однорідною. На думку пана Курдюмова, якщо частина ресурсів підприємства випадає з планування системи, то можна стверджувати, що мова в даному випадку про ERP не йде.
«Вигоду, одержувану компанією від впровадження ERP-системи, можна коротко описати двома словами: формалізація процесів. Формалізований процес є впорядкованим, що мінімізує ймовірність помилки », - доповнює генеральний директор компанії Innoware Дмитро Попінако.
Крім того, справжня ERPпо визначенням повинна включати диспетчеризація (MES - система безперервного контролю та оперативного регулювання ходу виробництва з метою забезпечення виконання плану відповідно до розробленого календарним графіком). «Іншою важливою відмінністю ERP системи є підтримка найсучаснішою управлінської методології в формі реалізованої бізнес-логіки. Це забезпечує можливість вибудувати систему управління підприємством, що спирається на найсучасніші принципи управління », - роз'яснює Степан Слєпцов.