Що таке акредитація медичних установ
В охороні здоров'я здійснюється вдосконалення системи управління якістю, важлива роль в якій відведена акредитації із застосуванням оновлених стандартів, в основі яких - міжнародні норми безпеки і якості медичних послуг. Саме безпеки і якості медичних послуг на сьогоднішній день приділяється пильна увага.
Навіщо і для чого потрібна акредитація і як акредитація може вплинути на якість надаваних медичних послуг, розповідає провідний фахівець Центру акредитації Жабикова Салтанат Кайрулліновна.
Питання: Салтанат Кайрулліновна, що представляє собою процедура акредитації?
Відповідь: Для підвищення якості медичних послуг та забезпечення прозорості діяльності медичних організацій Міністерством охорони здоров'я РК вжиті заходи щодо розвитку системи акредитації медичних організацій. Акредитація проводиться з метою оцінки якості медичних послуг, отримання попередньої інформації про медичну організації при розміщенні державного замовлення на надання медичних послуг в рамках гарантованого обсягу безкоштовної медичної допомоги та орієнтації медичних організацій на кінцевий результат.
Питання: Чому настільки актуальні питання якості в охороні здоров'я?
Відповідь: Має місце випадки, коли пацієнти не отримують медичну допомогу, яка відповідає їхнім очікуванням. Чи не задоволеність пацієнтів буває пов'язана не стільки з технологіями діагностики та лікування, скільки з процедурами догляду за хворими, їх виходжування.
Питання: Які стандарти акредитації застосовують в даний час в системі охорони здоров'я?
Питання: Для чого потрібна акредитація медичним організаціям?
Відповідь: Акредитація медичних організацій передбачена Державною програмою реформування та розвитку охорони здоров'я і Стратегічним планом МОЗ РК. Акредитація є головною ланкою системи управління якістю, інструмент вдосконалення системи управління якістю медичної допомоги. Акредитація підтверджує відповідність медичної організації встановленим стандартам якості, а також реалізує право пацієнта вимагати у фахівців належної якості медичних послуг. Тому наявність у медичного закладу сертифіката про акредитацію, безумовно, свідчить про високий стандарт якості послуг, комфорту і безпеки для пацієнта.
Питання: Яка готовність медичних організацій до процедури акредитації?
Питання: Що повинен відчути на собі пацієнт, в результаті впровадження національних стандартів системи акредитації?
Відповідь: Ідеальна схема управління якістю в кожній організації повинна провести пацієнта по всіх етапах отримання ним медичної допомоги, починаючи від спостереження здорового пацієнта на ділянці, через амбулаторне та стаціонарне лікування, до лікарського спостереження після виписки з лікарні. У центрі цієї ідеальної схеми знаходиться перелік професійних стандартів, які систематично і всебічно оцінюють діяльність лікарні. Дані стандарти включають в себе не тільки безпосередній контакт співробітників лікарні з пацієнтами, але також підготовку і навчання персоналу, розподіл службових повноважень, принципи управління клінікою і аудит, дослідницьку діяльність, етичні стандарти і т.д.
Питання: Які механізми стимулювання акредитованих медичних організації?
Відповідь: Акредитація дозволить створити конкуренцію на ринку медичних послуг. Акредитація підвищує престиж медичної організації. Переважне розміщення державного замовлення на розміщення ГОБМП - є одним з механізмів стимулювання для медичних організацій.
Питання: Чому, на Ваш погляд приватні клініки не виявляють високу активність в отриманні акредитації?
Відповідь: Можливо, не у всіх організаціях процеси відповідають стандартам акредитації. Важливим фактором є і те, що більшість приватних медичних організацій просто не зацікавлене в отриманні держзамовлення. З одного боку, це переважно невеликі організації, які не в змозі забезпечити ті великі обсяги, які передбачає ГОБМП. З іншого боку, клінікам, які на хорошому рахунку у споживачів, досить приватної практики, і вони не потребують держзамовленні. Успішне проходження акредитації є одним з критеріїв отримання державного замовлення на надання медичних послуг, це стимул для медичних організацій розвиватися, покращувати стан в області безпеки пацієнтів і якості медичних послуг.
Питання: А скільки всього в Казахстані акредитованих медичних організацій?
Питання: Акредитація створює конкуренцію на ринку медичних послуг. Що це дасть конкретно пацієнтові?
Відповідь: Пацієнтам, які отримують лікування в акредитованій організації, гарантовано якісне і безпечне надання медичних послуг. Ми знаємо, що якість медичних послуг - це догляд, лікування та послуги, зосереджені на пацієнта, що практикуються кожним працівником; рівень безпеки, ефективності і своєчасності яких визначає ймовірність отримання бажаного результату і відповідають сучасним досягненням медицини. Національні стандарти акредитації вдосконалені шляхом доповнення міжнародних норм безпеки та якості медичних послуг. Це орієнтовані на пацієнта стандарти, що відображають Міжнародні мети з безпеки пацієнтів (МЦБП) - профілактика падінь, профілактика і контроль інфекційних захворювань, маркування операційного ділянки, передопераційна верифікація, тайм-аут, поводження з медикаментами високого ризику, ефективна передача інформації для зниження помилок, ідентифікації (визначенні) пацієнта
Питання: Які шляхи вдосконалення системи акредитації?
Розмову провів Даурен Мукушев.