Сервіс РЖД за вибором місць у вагоні вводить пасажирів в оману

Сервіс, що дозволяє під час купівлі квитка на сайті РЖД подивитися схему вагона і вибрати в ньому місце, потребує доопрацювання. Деякі пасажири, користуючись ним, отримують невірну інформацію.

українські залізниці запустили на своєму сайті сервіс, що дозволяє вибрати місце в поїзді. На етапі введення паспортних даних і вказівки вимог до місць можна розглянути схему вагона.

Новинка має ряд істотних недоліків, повідомляє Travel.ru. Наприклад, складно визначити, які місця зайняті, а які - вільні. Вони розрізняються за кольором, але значення кольорів не розшифровано.

Сервіс не можна назвати інтуїтивно-зрозумілим, як подібні послуги на сайтах авіакомпаній. Наприклад, вибрати потрібне місце одним кліком не вийде. Для цього доведеться клікнути двічі, або задати діапазон місць за допомогою двох кліків. Якщо буде потрібно купити сусідні (по факту) місця в плацкартному вагоні, наприклад, 5-е в другому купе і 51-е в бічному відділенні, то зробити це в межах однієї операції неможливо.

Крім того, в системі не враховуються всі наявні варіанти вагонів. Для купейних діє тільки компоновка на 38 місць. Тоді як є вагони, де місць всього 37. А в вагонах з купе для інвалідів і зовсім лише 26 місць, але на схемі відображаються 38.

Що стосується швидкісних електричок і інших денних експресів, то будь-який їх вагон в системі представляється як сидячий на 64 місця. Тим часом, число місць в вагонах експресів може бути від 30 до сотні і більше.