Робота диспетчером таксі на дому
Диспетчер в такси є обличчям кампанії. Від нього залежить весь процес роботи, кількість клієнтів і відповідно прибуток кампанії. Першою людиною, з якою спілкується клієнт, є диспетчер. Він повинен відразу ж сподобатися клієнту в момент ведення розмови.
Диспетчер працює вдома
Робота диспетчером на дому має цілий ряд переваг в порівнянні з іншою діяльністю, яка вимагає перебування близько до свого місця роботи. Диспетчера роблять свою роботу, застосовуючи віддалений доступ. Це дозволяє здійснювати дзвінки з дому або навіть з будь-якої точки планети, застосовуючи мобільний зв'язок з особливостями тарифних планів операторів і інтернет за найвигіднішими розцінками.
Робота диспетчером на дому - це професійна діяльність з вільним графіком. Служби таксі в даний час вважають за краще наймати віддалених співробітників в свої компанії. Це дозволяє роботодавцям заощадити кошти, так як сама собою відпадає необхідність орендувати спеціальне приміщення для працівників.
Диспетчерам також вигідна саме дистанційна робота, адже можна перебувати в затишній домашній обстановці і в відсутності замовлень можна займатися своїми справами. Однак, як і до будь-якого співробітника, віддаленого оператору необхідно мати певні якості, щоб стати хорошим працівникам.
Роботодавці пред'являють свої вимоги до кандидата на вакантне місце диспетчера таксі, слід їх уважно вивчити, перед тим як відгукуватися на таку вакансію.
Для кого підходить робота домашнім диспетчером?
Така можливість попрацювати найбільше цікавить молодих мам в декретній відпустці, інвалідів, пенсіонерів та інших людей, які не можуть в силу різних обставин влаштуватися в даний момент на офіційну роботу або потребують додаткового заробітку.
Для такого виду роботи не буде потрібно ніяких додаткових вкладень і наявності досвіду роботи. Робота диспетчером іноді може стати і єдиним джерелом заробітку.
Він приймає замовлення і сортує їх між таксистами. Оператор повинен бути постійно на зв'язку, щоб вчасно приймати замовлення, розподіляти їх між водіями, вміти орієнтуватися в місті, щоб вибрати оптимальний варіант для клієнта.
Для цього слід завантажити спеціальні програми на свій ПК, які допоможуть швидше зорієнтуватися при сортуванні замовлень між таксистами.
Якими якостями повинен володіти і що повинен вміти диспетчер?
Будь-яка людина, який дзвонити, щоб замовити таксі, хоче почути спокійний і красивий голос. Тоді він підсвідомо буде сприймати людину на іншому кінці дроту як приємний співрозмовник і в наступний раз швидше за все знову звернутися в цю фірму. Голос - це робочий інструмент диспетчера і тому він повинен бути красивим і приємним.
Можна прикупити навушники з мікрофоном
Хороший рівень володіння мовою, грамотність при складанні пропозицій, відсутність дефектів мовлення необхідні для диспетчера. Кожна компанія хоче мати привабливий імідж. А співробітник з невиразною мовою або який не вміє правильно пов'язувати слова в реченні, може відбити у клієнта бажання знову звернутися в дану службу таксі.
Іноді у оператора буває справжній аврал дзвінків. Не завжди можна буде їх записати, тому слід сподіватися тільки на свою пам'ять. Також необхідно буде запам'ятовувати велику кількість даних, які потім передаються або в центральний офіс, або водіям. Диспетчер повинен знати тарифні ставки, вміти їх розраховувати при вартості проїзду в залежності від кілометражу або часу очікування клієнта. Всю цю інформацію диспетчер повинен донести до клієнта найдоступнішим чином.
- Стресостійкість, спокій і доброзичливість
Робота диспетчера постійно пов'язана з людьми, а люди бувають різні і в різному настрої, тому слід бути готовим до всього. Незважаючи на те, в якому стані дзвонить людина, оператор повинен бути завжди ввічливим і привітним, спокійно розмовляти з клієнтом.
Диспетчер такси на дому - це робота віддалена, людини ніхто не контролює. А домашня обстановка розслабляє, домашні справи можуть закрутити на цілий день. Тому тільки від співробітника залежить, чи зможе він приймати дзвінки в повному обсязі і передавати повноцінну інформацію водіям або в інформаційний центр.
До вимог, що пред'являються роботодавцями до майбутнього співробітника, є знання міста та вміння користуватися картами. Сучасний диспетчер обов'язково повинен володіти комп'ютером і мати на своєму ПК спеціальні програми служби таксі.
Як створити місце для роботи вдома
- Ноутбук, планшет, стаціонарний ПК
Дуже зручно працювати вдома. Мамам в декреті - ідеальний варіант
Він може знадобитися для звіту перед власниками компанії. Можна його вести в паперовому вигляді або в електронному.
висновок
Робота диспетчером таксі дозволяє розвинути багато вміння та навички, які знадобляться в житті. Це і вміння налагоджувати контакти з людьми, ввічливість, грамотність, правильна мова, здатність вирішувати складні і конфліктні ситуації.
Це дуже цінні навички, які кожен день необхідні для сучасного соціуму. На перший погляд може здатися, що робота диспетчера в такси досить легка, проте це не так. Ця діяльність пов'язана з постійним впливом психологічних стресорів, тому оператору слід вміти справлятися з ними.
Диспетчер стикається при кожному новому замовленні не тільки з агресивними клієнтами, але також і з грубими водіями таксі. Тому він так втомлюється за зміну, причому більше психологічно, ніж фізично. І перед тим як влаштуватися працювати диспетчером в таксі необхідно тверезо оцінити свої можливості.