Публічне спілкування - це мистецтво
Головна | Про нас | Зворотній зв'язок
Спілкування по своїй суті передбачає не обмін монологами, а діалог, оскільки кожен його учасник прагне не тільки висловити свої думки, почуття або волю, а й отримати відповідь на своє мовлення. У зв'язку з цим спілкування відбувається за допомогою висловлювань, орієнтованих партнерами один на одного.
Діалог, що лежить в основі будь-якого спілкування, природно, залишається дуже важливою його складовою і в публічній сфері. Однак характер цього діалогу, форми, в яких він реалізується в цій сфері, мають свої особливості, які визначаються тієї чи іншої конкретної ситуації спілкування.
Публічне спілкування передбачає, що його учасниками стають не один і не два-три, а багато людей. це позначається
- на виборі тем для спілкування: це повинні бути суспільно значущі проблеми;
- на характері розкриття цих тем: вони повинні розглядатися, виходячи з ідеї суспільного блага;
- на мовних формах (жанрах): це виступи на багатолюдних зборах, з'їздах, мітингах, у ЗМІ і т.д .;
- на мовному оформленні висловлювань: вони повинна бути цікаві, доступні і зрозумілі всім;
- на тій відповідальності за мова, яка з'являється у оратора.
Головна мета публічних промовах - об'єднання оратора і аудиторії для вирішення будь-яких суспільно значущих проблем. У зв'язку з цим особливості мови виявляються перш за все в характері піднесення інформації.
Будь-яке риторичне вступ має володіти новизною. В основі новизни може бути сама інформація або спосіб її піднесення. Інформацією називають відомості, що є об'єктом зберігання, переробки і передачі. Підкреслимо, що в риторичному тексті інформацією факти є не самі по собі, а тільки в якості об'єкта відповідної діяльності. Загальноприйнятим вважається розподіл інформації на логічну. має об'єктивний характер, і емоційно-оцінну. виражає переважного суб'єктивні смисли, оцінки і відносини, але найчастіше ці види інформації переплітаються один з одним. Так, інформація може
- містити повідомлення про факти, події, процеси;
- виявляти прихований сенс, який зі опису фактів, явищ, подій.
У зв'язку з цим для публічних промовах дуже важливо вміння говорити просто і доступно про складні речі.
Специфіка публічного спілкування передбачає в процесі передачі цієї інформації безпосередній контакт оратора зі слухачами, спрямованість до конкретної аудиторії, облік обстановки, поєднання словесних засобів з несловесними, прямий вплив на аудиторію. Ці завдання оратор вирішує головним чином через організацію різних форм діалогу зі слухачами:
- різного роду звернень до аудиторії на початку і по ходу мови;
- використання риторичних запитань і вигуків;
- введення цитат, афоризмів, прислів'їв і приказок, які передбачають «руйнівного» на підтримку позиції оратора;
- щире вираження оцінки того чи іншого факту і очікування відповідного співпереживання від слухачів;
- драматизацию викладу, зіставлення всіх «за» і «проти» при вирішенні поставленого питання і т.д.
Публічне спілкування передбачає також ще одну специфічну форму диалогизации мови - її полемічність. Розрізняють два види полемічності: приховану, внутрішню, і відкриту, зовнішню. Перший вид полемічності проявляється практично у всіх промовах, оскільки оратору доводиться переконувати аудиторію в своїй правоті, не називаючи можливих незгодних слухачів або опонентів. Відкрита полемічність проявляється тоді, коли оратор, котрі прагнуть висловити свої погляди, спростовує ідеї конкретних опонентів, цитуючи їх реальні або уявні мови.
Одне з найбільш яскравих відмінностей усного мовлення - обов'язкова наявність невербальних (несловесних) засобів комунікації. Практично всі вчені, які займаються вивченням мови, стверджують, що від 50 до 70% сприймається в процесі слухання інформації передається за допомогою невербальних засобів: жестів, міміки, рухів тіла, погляду, інтонації.
В результаті ми чуємо «живу» мова, мета якої - зацікавити аудиторію, підготувати до сприйняття, привернути увагу до обговорюваної проблеми, показати її важливість і актуальність, врешті-решт, зацікавити особистістю самого виступаючого.
Принципи, які лежать в основі правил спілкування, знаходять відображення в виділених А.К. Михальської законах риторики.
Це закон диалогизации мови. який повинен проявлятися навіть у монолозі (у вигляді частих звернень до публіки, використання питально-відповідних єдностей, посилань на попередні виступи, на можливу реакцію слухачів на свої слова і т.д.).
Це закон конкретності мови (в ній обов'язково повинні бути приклади, використовуватися конкретні образи та ін.).
Це закон руху від початку промови до її кінця зі зміною тих чи розглядом однієї теми в її різних аспектах - головне, щоб не було «стояння на місці», а обов'язково складалося відчуття неухильного просування до мети.
Це закон емоційності. заснований на тому, що тільки суб'єктивно пережите, відчуте можна переконливо повідомити, не залишивши слухача байдужим.
Це закон естетичного задоволення. який свідчить, що ефективна мова можлива тільки тоді, коли мовець хоче доставити радість слухачеві, прагне зробити мова красивою, а спілкування в цілому - приємним.
Всі ці закони і рекомендації не суперечать один одному, але допомагають зрозуміти правила публічного спілкування з різних його компонентів.