Проблема з аутентифікацією або помилка - доступ заборонений - портал технічної підтримки

Причин даної проблеми може бути безліч, нижче перераховані дії, які, за нашим досвідом, найчастіше допомагають її вирішити.

Якщо помилка спостерігається тільки у одного / деяких користувачів або на окремій машині, необхідно:

1. Перевірити, що користувач включений в групу DocsVision Users.

5. У налаштуваннях IE - LAN settings перевірити настройки проксі (поставити прапор Bypass proxy server for local addresses або додати сервер Dv в виключення - ці установки залежать від конфігурації мережі).

6. За повідомленнями наших користувачів іноді допомагали такі дії, як скидання всіх налаштувань в IE і установка необхідних параметрів заново, пересозданіе профілю користувача на машині.

Якщо проблема глобальна, дивимося серверні налаштування:

1. В IIS перевірити параметри аутентифікації на віртуальних папках DocsVision і StorageServer. У загальному випадку, рекомендуються такі параметри:
DocsVision

3. Перевірити, під яким користувачем запущений пул додатків (Application pool) в IIS, в якому працює DocsVision.
Якщо він запущений не під системної обліковим записом, спробувати запустити його під Network Service. При цьому, якщо база даних була підключена в консолі настройки з використанням Windows-аутентифікації, необхідно перепідключити її під SQL користувачем.

4. У деяких випадках проблема вирішувалася видаленням / установкою модуля (Role Service) Windows Authentication в IIS (див.рис.), Перевстановлення .Net Framework або IIS.

5. В основному проблема з аутентифікацією пов'язана з протоколом Веб-сервіс (http + soap), тому, якщо перераховані вище дії не привели до успіху, можна спробувати переключити користувачів на інший транспорт (консоль налаштування -> Управління доступом).